5企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的保證書-資料下載頁
2025-09-02 18:33本頁面
【正文】 而服務(wù)終止后，電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（包括客戶信件和操作日志）保留的期限。 數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。 賬號(hào)的備份期限為 90 天。 數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每 3 天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存 1 個(gè)月。 乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。 八、開通的保障 乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用，為甲方開通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。 在甲方已有域名，申請(qǐng)郵件服務(wù)，乙方承諾 24 小時(shí)開通相關(guān)服務(wù)。 甲方須申請(qǐng)新域名以開通郵件服務(wù)，乙方承諾 48 小時(shí)開通 第 9 頁 共 9 頁 相關(guān)服務(wù)。 乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。 九、客戶服務(wù)保障 為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù)，乙方建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，方便，有 效的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，費(fèi)用查詢，申告和投訴等。 乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道，開通專門的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。 乙方對(duì)客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問題及相應(yīng)的解決辦法。 客戶服務(wù)時(shí)間 724 小時(shí)。 甲方（蓋章）： _________乙方（蓋章）： _________ 代表人（簽字）： _______代表人（簽字）： _______ _________年 ____月 ____日 _________年 ____月 ____日 簽訂地點(diǎn)： _____________簽訂地點(diǎn)： ____________
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