【正文】 ，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。 之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。 營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷 第 16 頁 共 19 頁 靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。 由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么。我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如 果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。 我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持。 說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)， 如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。quot。您好。歡迎光臨。 quot。、 quot。您好。交費(fèi)是嗎。您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼 .........quot。，一句句多么簡單的語言，多么樸素的 第 17 頁 共 19 頁 話語，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛。這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人。 通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。 篇六：物業(yè)公司上半年工作總結(jié) 2024 年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司 quot。規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn) quot。的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下： 一、完成的工作 理頭緒、抓管理、樹形象 一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作 中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下 篇三： 2024 年上半年民政工作總結(jié)會(huì)議簡訊 2024 年上半年民政工作總結(jié)會(huì)議簡訊 7 月 29 日上午， XX 縣 第 18 頁 共 19 頁 區(qū)民政局召開 2024 年上半年民政工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)議圍繞 “ 以民為本、為民解困、為民服務(wù) ” 的民政工作宗旨，回顧了 2024年上半年的工作，安排部署了下半年工作。參加會(huì)議的有熊思銘副市長、民政局副局長鐘興明、張國彬、趙媛媛；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)、處）分管民 政工作的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)事務(wù)辦主任；市民政局各科室長。會(huì)議分三個(gè)議程：第一，鐘興明副局長代表作了民政局 2024 年上半年工作總結(jié)，安排布置下半年工作任務(wù)。從以下方面進(jìn)行了總結(jié)： “ 兩學(xué)一做 ” 活動(dòng)取得初步成效；救災(zāi)工作扎實(shí)有效；抓好社會(huì)救助，確保社會(huì)穩(wěn)定；圓滿完成村（居）民委員會(huì)換屆選舉；社會(huì)事務(wù)管理水平不斷提升；雙擁優(yōu)撫安置工作得以落實(shí)；認(rèn)真做好民政信訪工作；項(xiàng)目申報(bào)、儲(chǔ)備工作卓有成效。從以下方面對(duì)下半年的工作進(jìn)行安排部署：社會(huì)救助、優(yōu)撫安置、社會(huì)事務(wù)、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)、固定資產(chǎn)投資和向上爭取資金工作、做好政協(xié)委員 提案和人大代表建議答復(fù)工作、繼續(xù)抓好 “ 兩學(xué)一做 ” 專項(xiàng)學(xué)習(xí)教育。第二，熊副市長從四大方面對(duì)民政工作提出要求：加強(qiáng)民生保障，推進(jìn)社會(huì)兜底扶貧；認(rèn)清防汛形勢(shì)，做好防范工作；殯葬改革推行節(jié)地生態(tài)安葬；加快行政區(qū)劃改革工作。最后市紀(jì)委監(jiān)察局第四紀(jì)工委監(jiān)察分局領(lǐng)導(dǎo)羅明輝做了總結(jié)發(fā)言。各位領(lǐng)導(dǎo)站在全市的高度，深刻闡述了新形勢(shì)下做好民政工作的重大意義，對(duì)做 好下半年的民政工作提出了要求，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo) 第 19 頁 共 19 頁 性。 XX 縣區(qū)民政局黨政辦公室盧蕓 2024 年 7 月 29 日