【正文】 老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。 完善服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)。一是完善了社區(qū)服務(wù)中心的工作制度。開展的便 民利民服務(wù)涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區(qū)居民提供了全方位、全天候服務(wù)，已成了轄區(qū)居民生活上的“110” 。全年共受理市民求助 80 件，回訪滿意率 98%以上。二是公益性崗位招聘的社區(qū)勞動保障管理員，積極開展失業(yè)登記、就業(yè)指導(dǎo)，勞動保障政策咨詢等，社區(qū)也有了專職的就業(yè)服務(wù)“ 職業(yè)經(jīng)理人 ” 。同時還開展了 1200 名企業(yè)退休人員生存認(rèn)定和 90 名特困、困難職工的調(diào)查認(rèn)定等工作。三是組建了一支義工隊伍。今年社區(qū)將原先處于松散狀態(tài)下的志愿者隊伍加以整合，進(jìn)行統(tǒng)一注冊登記，并建立志愿者管理檔案，為有愛心的人士提供愛心釋放的 舞臺。 科學(xué)謀劃，拓展服務(wù)內(nèi)容。一是為老服務(wù)。初步實現(xiàn)了以社區(qū)居家養(yǎng)老中心為示范引領(lǐng)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，社區(qū)居家養(yǎng)老中心朝著四個有（有組織、有隊伍、有項目、有成效）的目標(biāo)努力，現(xiàn)已經(jīng)走向成熟能給社區(qū)老人提供生活照料類、精神慰藉類、 醫(yī)療保健類、休閑娛樂類、家政服務(wù)類等各項低償或無償服 第 21 頁 共 24 頁 務(wù)活動。二是計生衛(wèi)生服務(wù)。充分利用社區(qū)服務(wù)中心資源，今年實現(xiàn)了為社區(qū)老年人健康體檢，并建起了老年人健康檔案，開展了保健講座。結(jié)合社區(qū)育齡婦女孕環(huán)情檢查工作，社區(qū)計生服務(wù)實現(xiàn)了向轄區(qū)外來人口育齡婦女的拓展， 使外來人口享受了與市民同等的無償服務(wù)。今年社區(qū)兩次孕環(huán)情檢查率均達(dá)到 98%以上。三是助殘幫困服務(wù)。社區(qū)根據(jù) XX 縣區(qū)殘障人員多、困難群體多的特點，開展了關(guān)愛幫扶、助殘結(jié)對等活動，社區(qū)共有 37 個黨員與特困戶結(jié)下了一對一幫扶的對子。還有 14 個義工主動每月為孤老服務(wù) 3 次。社區(qū)安排有勞動能力的殘疾人就業(yè) 26 人。全年為殘疾人發(fā)放救助物資 4 次折合人民幣 8 萬余元。用愛心筑起了殘疾人的溫馨港灣。 三、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，展示社區(qū)文明新魅力 立足 “XX 縣區(qū)新物業(yè) ” ，美化居家環(huán)境。一是建立樓道保潔長效機(jī)制。從居民收取的衛(wèi)生 費中以及從駐區(qū)單位募集到 14 萬元資金，與陳鵬保潔服務(wù)站簽訂樓道保潔協(xié)議，組建了一支由 9 人組成的專業(yè)保潔隊伍，對社區(qū) 210個樓道進(jìn)行了每月 8次的保潔，并制訂了定時、定人、定區(qū)域的樓道保潔制度、星級考核制度、檢查驗收制度。二是開展環(huán)境創(chuàng)建活動。與街道城管辦一道開展 “ 千家萬戶參與城市管理 ” 活動，加強社區(qū)秩序管理；對轄區(qū)內(nèi)長期因店外經(jīng)營和流動攤販亂停亂擺造成的七條巷交通堵塞難題進(jìn)行了嚴(yán)格的劃線管理，疏堵結(jié)合，從源頭上有效治理取得了很好的效果。調(diào) 第 22 頁 共 24 頁 查排摸轄區(qū)停車泊位情況，在鐵路宿舍、兵器部宿舍等處進(jìn)行停車泊位劃線 56 個 ，一定程度上緩解了停車難；三是開展環(huán)境整治。在創(chuàng) “ 市衛(wèi) ” 期間，整理了相關(guān)臺帳資料，清理檢查組反饋衛(wèi)生問題 3 處，清理衛(wèi)生死角 2 處，發(fā)放滅蟑、滅鼠藥 2 萬余份，宣傳資料 8 千份。剪掉樹上亂牽亂掛電線 150 根，制作社區(qū)便民曬衣架 32 個，耗資 3 萬元。有效治理了轄區(qū)居民的亂牽亂掛晾曬衣服的不文明行為。 豐富社區(qū)文化，營造人文環(huán)境。一是唱響鄰里節(jié)品牌。利用 “” 活動，開展以 “ 你來我來大家來，知心計生共關(guān)懷 ”“ 鄰里手牽手，和諧一家親 ” 、 “ 愛國歌曲大家唱 ” 為主題的系列活動，舉辦了戲曲晚會、鄰里聯(lián)誼等大小活動 6 場次，增進(jìn)了鄰里交流，營造了社區(qū)歡樂祥和的氣氛。二是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。通過建立社區(qū)便民圖書室、物業(yè)小區(qū)閱覽角方便居民借閱；傳播科學(xué)知識。社區(qū)心連心文藝團(tuán)隊每天都排練了精彩的節(jié)目，退休老人個個青春飛揚，激情不減當(dāng)年。威風(fēng)鑼鼓敲得響，颯爽英姿老當(dāng)壯。 創(chuàng)建平安社區(qū)，打造綜治環(huán)境。一是推進(jìn) “ 平安社區(qū) ”創(chuàng)建。今年在連獲 2 次零發(fā)案社區(qū)的基礎(chǔ)上，對 10 個協(xié)會小組進(jìn)一步完善物業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施、做到有序管理、正常運行；建立社區(qū)和諧促進(jìn)會，讓外來暫住人員參與社區(qū)管理，以 “ 房東管房客 ” 的辦法加強外來人口管理與 服務(wù)；規(guī)范警務(wù)室建設(shè)，開展 第 23 頁 共 24 頁 節(jié)慶夜巡與日常巡邏相結(jié)合的群防群治活動，社區(qū)參加義務(wù)巡邏達(dá) 320 人次。二是編制和演練突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。社區(qū)將原先分散、臨時性的各項應(yīng)急行動方案，包括食品安全、消防、疫病等突發(fā)事件的處置，匯編成一個綜合預(yù)案，并開展了消防等演練活動。三是開展社區(qū)矯正，重點對象監(jiān)控等活動，確保了社會穩(wěn)定。 拓展共建領(lǐng)域，創(chuàng)造共建環(huán)境。在區(qū)社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組強化共建考核的基礎(chǔ)上，近幾年來轄區(qū)單位資源共享、共駐共建的意識不斷增強，營造了轄區(qū)單位積極參與，踴躍出錢、出物、出力的良好氛圍，并進(jìn)一步向 經(jīng)濟(jì)合作社和非公企業(yè)拓展，在去年社區(qū)換屆選舉中，把一些真正關(guān)心社區(qū)、參與社區(qū)建設(shè)的轄區(qū)單位和外來務(wù)工人員結(jié)合進(jìn)來，達(dá)到了資源共享的目標(biāo)。有效地拓展了外來人員的管理和服務(wù)。 四、完善內(nèi)部管理，強化團(tuán)隊凝聚力。 選聘結(jié)合，競爭上崗。在第七屆社區(qū)居委會換屆選舉中通過競聘與民主選舉相結(jié)合的方式，將一批優(yōu)秀專職工作者選進(jìn)居委會班子，形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制。其中參與社區(qū)正職競聘 17 人，副職競聘 31 人，競聘包括競職演講、綜合測評等環(huán)節(jié)。通過層層把關(guān)，最后確定的 9 名社區(qū)服務(wù)中心工作人員 全部與社區(qū)服務(wù)。 強化考核，規(guī)范管理。為激勵社區(qū)專職工作者的工作熱情，充分調(diào)動其投身社區(qū)建設(shè)的積極性，實行績效掛鉤，打破干 第 24 頁 共 24 頁 好干壞一個樣的陋習(xí)，我們重新調(diào)整和完善了原有考核辦法，出臺了社區(qū)專職工作者考核辦法》。強化了專職工作者的日?？己?，制訂實施了 “ 日記、周 報、月公示 ” 制度，即工作人員做好每天的工作日記，社區(qū)每周舉行工作例會，工作人員匯報上周工作情況，社區(qū)每月工作小結(jié)及時予以上墻公示。 培訓(xùn)技能，提高素質(zhì)。嚴(yán)格落實社區(qū)專職工作者集中培訓(xùn)與兼職鍛煉制度。全年開展集中培訓(xùn) 4 次，其中上半年學(xué)習(xí)了其他先進(jìn)社區(qū)的社會化管理理念與社區(qū)管理社會化模式；還安排了 3 位同志參加了區(qū)級社區(qū)管理培訓(xùn)班。 五、發(fā)揮基層組織作用，配合做好中心工作。 做好和諧社區(qū)創(chuàng)建的宣傳工作。全年共計發(fā)放宣傳資料40000 余份，刊出黑板報 12 期，宣傳櫥窗 37 期。 做好城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險工作，社區(qū)應(yīng)保 3200 人，實保 3190 人，參保率 99%。 配合交警大隊開展交通整治。今年我社區(qū)雖然在社區(qū)管理社會化工作中取得了一些成績，但離目標(biāo)還有一定的距離，今后我們將更加努力， 爭取在社區(qū)管理社會化工作方面再創(chuàng)新招。