4某年某年學年度心理咨詢工作總結(jié)_-資料下載頁
2024-09-11 14:13本頁面
【正文】 ，打造酒店的優(yōu)良形象，塑造品牌，讓員工以酒 店為榮，以作為精英酒店的一份子而感到驕傲。 良好的心理教育、疏導和訓練，能增強員工意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體 第 6 頁 共 7 頁 意識和團隊精神。心理學在企業(yè)里應用越來越受到重視，在世界企業(yè) 500 強中許多企業(yè)為員工提供心理幫助計劃。將心理學理念、理論、方法和技術應用到管理和訓練活動中，更好地解決員工動機、心態(tài)、心智模式、情商、意志力等系列心理問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適，心態(tài)模式得到改善，意志品質(zhì)得到升華，潛能得到開發(fā)等。在酒店培訓中，除了重視技能培訓外，更要重視心理培訓，采取 各種心理培訓方法，提升員工的心理品質(zhì)，更好地對客人提供服務，提高酒店服務質(zhì)量。穩(wěn)定員工情緒減少員工消極情緒的發(fā)生。實施心理管理，了解員工的心理需求，讓員工學會有效應對心理問題的方法，消除造成員工出現(xiàn)心理問題的組織因素，通過組織干預，解決或緩解員工心理問題。注重員工心理；優(yōu)化組織的工作環(huán)境，培育激勵性的組織氣氛；向員工提供心理管理的信息、知識，幫助員工提高心理保健能力；在組織管理制度、程序上減輕對員工心理的不利因素；建立心理咨詢和治療機制，解決員工心理問題。 正如美國管理學會前主席 fredluthans 所指出的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從何而來，不是財力，不是技術，而是人，人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。今后我將更加完善我的心理學知識及咨詢技能，爭取在酒店員工積極心理這個領域深入探索下去，幫助同事們打開心結(jié)，為他們解除煩惱，解決心理困惑， 第 7 頁 共 7 頁 取得更好的成就。
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