4某年某年學(xué)年度心理咨詢工作總結(jié)_-資料下載頁
2025-09-02 14:13本頁面
【正文】 ，打造酒店的優(yōu)良形象，塑造品牌，讓員工以酒 店為榮，以作為精英酒店的一份子而感到驕傲。 良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能增強(qiáng)員工意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體 第 6 頁 共 7 頁 意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。心理學(xué)在企業(yè)里應(yīng)用越來越受到重視，在世界企業(yè) 500 強(qiáng)中許多企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃。將心理學(xué)理念、理論、方法和技術(shù)應(yīng)用到管理和訓(xùn)練活動(dòng)中，更好地解決員工動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志力等系列心理問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適，心態(tài)模式得到改善，意志品質(zhì)得到升華，潛能得到開發(fā)等。在酒店培訓(xùn)中，除了重視技能培訓(xùn)外，更要重視心理培訓(xùn)，采取 各種心理培訓(xùn)方法，提升員工的心理品質(zhì)，更好地對(duì)客人提供服務(wù)，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。穩(wěn)定員工情緒減少員工消極情緒的發(fā)生。實(shí)施心理管理，了解員工的心理需求，讓員工學(xué)會(huì)有效應(yīng)對(duì)心理問題的方法，消除造成員工出現(xiàn)心理問題的組織因素，通過組織干預(yù)，解決或緩解員工心理問題。注重員工心理；優(yōu)化組織的工作環(huán)境，培育激勵(lì)性的組織氣氛；向員工提供心理管理的信息、知識(shí)，幫助員工提高心理保健能力；在組織管理制度、程序上減輕對(duì)員工心理的不利因素；建立心理咨詢和治療機(jī)制，解決員工心理問題。 正如美國管理學(xué)會(huì)前主席 fredluthans 所指出的，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從何而來，不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人，人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。今后我將更加完善我的心理學(xué)知識(shí)及咨詢技能，爭取在酒店員工積極心理這個(gè)領(lǐng)域深入探索下去，幫助同事們打開心結(jié)，為他們解除煩惱，解決心理困惑， 第 7 頁 共 7 頁 取得更好的成就。
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