4某年旅游業(yè)工作總結(jié)和工作安排-資料下載頁(yè)
2025-09-02 14:02本頁(yè)面
【正文】 辦 第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 全國(guó)避暑養(yǎng)生論壇，等等。通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，提升城市品位和知名度。五是高度重視現(xiàn)代自媒體營(yíng)銷，推動(dòng)智慧旅游發(fā)展。建立連接游客、景區(qū)、商家和旅游管理部門的智慧旅游平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)、策信、 app 等相結(jié)合，策劃專題和事件大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、 全面地提供信息服務(wù)。舉辦烏蘭察布旅游風(fēng)光攝影大賽，通過(guò)與知名網(wǎng)站合作，邀請(qǐng)全國(guó)知名攝影記者及旅游達(dá)人走進(jìn)烏蘭察布，達(dá)到宣傳我市旅游品牌的目的。六是踐行群眾觀點(diǎn)，推出旅游惠民政策，制作烏蘭察布旅游一卡通，打折旅游景區(qū)門票，以優(yōu)惠的價(jià)格出售給市民，惠及百姓。進(jìn)而將我市一卡通融入到烏大張區(qū)域，最后目標(biāo)通入京津冀一卡通。爭(zhēng)取將全市重點(diǎn)景區(qū)納入到市縣兩級(jí)文化團(tuán)體巡回慰問(wèn)演出，惠及廣大游客。七是基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，實(shí)善和提升宣傳旅游地圖、圖冊(cè)等基礎(chǔ)資料，同時(shí)制作和推廣全市旅游歌曲和旅游形象標(biāo)識(shí)。八 是在旅游商品發(fā)展方面，大力推進(jìn)旅游商品發(fā)展，提高旅游商品收入在旅游總收入中的比例，扶持集寧國(guó)際皮革城等旅游商品集散中心建設(shè)。 （六）精心培育新品新線，全面加強(qiáng)區(qū)域合作。全面落實(shí)市委政府區(qū)域合作精神，加強(qiáng)烏蘭察布旅游與大同、張家口、呼包鄂、京津冀的區(qū)域合作，加大 “ 草原避暑之都 休閑烏蘭察布 ”產(chǎn)品體系的策劃推廣力度，對(duì)現(xiàn)有的休閑度假旅游資源進(jìn)行更加合理的策劃包裝，有效串起文化體驗(yàn)、草原觀光、水上游覽、森 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 林探險(xiǎn)、購(gòu)物娛樂(lè)、特色餐飲等產(chǎn)品，重點(diǎn)推介烏蘭察布二日游、三日游度假線路。兼顧傳統(tǒng)觀光景點(diǎn)和現(xiàn)代休閑 區(qū)域，做足休閑度假文章；拓展游線的時(shí)間跨度，以豐富的業(yè)態(tài)延長(zhǎng)游客在烏蘭察布逗留時(shí)間；使之真正成為面向京津冀、呼包鄂優(yōu)秀休閑度假、避暑養(yǎng)生、自駕樂(lè)園區(qū)域性集散中心。 （七）全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)品線路的創(chuàng)新是基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量的提升是保障。烏蘭察布在旅游目的地建設(shè)過(guò)程中，始終保持了較高的游客滿意度，但地位并不穩(wěn)固；特別是從旅游度假勝地建設(shè)要求看，烏蘭察布在旅游市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量管理、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面還需付出不懈努力。完善質(zhì)量監(jiān)督體系－－持續(xù)深入開展 “ 優(yōu)環(huán)境、優(yōu)秩序、優(yōu)服務(wù)、讓游客滿 意 ” 的游客滿意度提升工程，強(qiáng)化景區(qū)周邊旅游環(huán)境和 “ 一日游 ” 市場(chǎng)的監(jiān)管，開展針對(duì)旅游合同、旅游購(gòu)物場(chǎng)所的專項(xiàng)整治，探索 “ 誠(chéng)信旅游、平安旅游、文明旅游 ” 長(zhǎng)效工作機(jī)制。建設(shè)烏蘭察布旅游投訴網(wǎng)絡(luò)受理平臺(tái)，出臺(tái)《烏蘭察布旅游規(guī)劃建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理辦法》，開展旅游系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，開展行風(fēng)測(cè)評(píng)，通過(guò)游客滿意度調(diào)查、聘請(qǐng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、定期發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量信息及調(diào)查結(jié)果等方式，不斷提高旅游企業(yè)和一線員工的服務(wù)水平，打造游客滿意的旅游目的地。探索制定旅游星級(jí)飯店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游車輛、旅游購(gòu)物等專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理標(biāo) 準(zhǔn)，推動(dòng) “ 避暑度假勝地標(biāo)準(zhǔn)體系 ” 的形成，不斷提 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 升全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。注重旅游人才培養(yǎng)。與高等院校及旅游科研院所合作建立旅游人才培養(yǎng)機(jī)制。注重拓展旅游管理專業(yè)領(lǐng)域，組織鄉(xiāng)村旅游管理干部赴京學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游管理先進(jìn)模式。不斷強(qiáng)化一線員工的服務(wù)技能，繼續(xù)開展 xx 市導(dǎo)游、講解員、服務(wù)人員培訓(xùn)工作，舉辦服務(wù)技能大賽，提升管理服務(wù)能力，不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系。
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