電力公司實習(xí)報告范文-資料下載頁
2025-09-02 13:07本頁面
【正文】 問題時，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時，在師傅的耐心的指導(dǎo)下，我們都能及時的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題。因此我覺得，要想在短暫的實習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你 進行指導(dǎo)。 由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的壓力。尤其是在 8 月 1 日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發(fā)狀況時已經(jīng) 有了充分的準備，隨時接受更嚴峻的考驗。同時，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報客戶對電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。 當(dāng)然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水 。在休息室休息時，看見師傅進來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時休息的時候，我們會尋找合適的機 會，向師傅請教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。這樣在實習(xí)的過程中，師傅就會愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。 整個的實習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，在實習(xí)的整個過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時也體會到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進社會之前的為數(shù)不多的幾次實習(xí)中，這次實習(xí)的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續(xù)以認真負責(zé)的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會要求的大學(xué)生和一名對社會有用的人才。
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