【正文】 晉級 169 人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工 96 人，本科以上占 ，其中碩士生 1 人，本科生 29 人；主辦以上占 48，其中主管 11 人，主辦 35 人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員 24 人，保安骨干 20 人。 推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘 518 余名保安員。 在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計 16 次；職能部門組織對口培訓共計 24 次；部門內(nèi)訓約計 774 次。管理員培訓時間達 小時 /人年，保安人員培訓時間達 126 小時 /人。 六、企業(yè)文化精彩紛呈 這里特別值得一提的是，在 x 年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗 “ 非典 ” 做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗 “ 非典 ” 知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭 居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了 __物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。 雖然遭受了非典， x 年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工 “ 三八 ” 節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了 “ 司慶杯 ” 籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團 “ 創(chuàng)新杯 ” 保齡球賽、 “ 誠信杯 ” 足球聯(lián)賽、 “ 激 — 情杯 ” 游泳大賽、 “ 共享杯 ” 羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。 小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。 七、反思與展望 各位領導、全體同事， 20__年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與 20__年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足： __物業(yè)管理品牌品質與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是 公司今年的重點改進工作。 我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。 20__年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛 在客戶檔案；加？咳嗽彼刂侍嶸，大力加強員工專業(yè)能 ε 嘌擔培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管？經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。 根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將 x 年確定為 “ 紀律年 ” ，并提出了 “ 以紀律提高效率 ” 的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提 高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂 x 年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是 __物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。 各位領導、各位同事， 20__年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在 x 年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的 xchic 中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為 “ 中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物 ” ，張華綱總裁位居 “ 中國房地產(chǎn)十佳品牌人物 ” 榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為 “ 中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物 ” ，作為 __員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。 各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取， __物業(yè)管理未來發(fā)展前程似 錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時 __物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 物業(yè)管理公司年終個人工作總結精選篇 6 回首 20__，我的工作經(jīng)歷了很多變化。臨近年終，我從銷售部轉到了現(xiàn)在的物業(yè)部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員。還好不是很陌生，因為原來打交道的緣故，對物業(yè)的服務和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。 來到了物業(yè)，我也開始了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作 內(nèi)容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將近期的工作總結如下： 一、物業(yè)服務 物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這 4 個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。 真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解； 加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心， 用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。 三、存在的 不足 本著 “ 為自己工作 ” 的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的！ 四、努力的方向和計劃 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識。 第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做東營區(qū)物業(yè)科的助手； 第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝 通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍； 第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實 實做好事。 “ 不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。 ”20__ ，收獲了經(jīng)驗和不足，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪； 20__，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)！ 物業(yè)管理公司年終個人工作總結精選篇 7 來到物業(yè)的這段時間里，我也開始了一段新的工作歷程。一個年多時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將今年的工 作總結如下： 一、物業(yè)服務 物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。 真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解； 加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應 變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。 三、存在的不足 本著 “ 為自己工作 ” 的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間 里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的！ 四、努力的方向和計劃 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識。 第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手； 第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍； 第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事。 “ 不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。 ”20__ ，收獲了經(jīng)驗和不足，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪； 20__，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)！