5社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息某年期：“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)-資料下載頁
2025-09-01 19:16本頁面
【正文】 “ 滿意 ”1032 條， “ 一般 ”42 條， “ 不滿意 ”6 條，群眾總體滿意度達(dá) %。 撰寫總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì)。按照方案要求，每個(gè)科室（站點(diǎn)）上交一份 “ 服務(wù)質(zhì)量月 ” 總結(jié)報(bào)告，每一位工作人員上交一 第 5 頁 共 5 頁 份心得體會(huì)。截至 2024 年 1 月 8 日，已收到 28 份科室（站點(diǎn)）總結(jié)報(bào)告和 215 份個(gè)人心得體會(huì)，按時(shí)上交率分別為 100%和%。同時(shí)，我們也收到了很多工作人員 對(duì)改進(jìn)工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號(hào)系統(tǒng)，在站點(diǎn)的掛號(hào)和收費(fèi)窗口安裝擴(kuò)音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動(dòng)計(jì)劃中。 三、 “ 服務(wù)質(zhì)量月 ” 活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效 在這短短的一個(gè)月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過 “ 服務(wù)質(zhì)量月 ” 的一系列活動(dòng)，我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們將總結(jié) “ 服務(wù)質(zhì)量月 ” 活動(dòng)的好 經(jīng)驗(yàn)、好做法，探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)。 XX 縣區(qū)大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2024 年 1 月 10 日
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