4禮儀服務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)_-資料下載頁(yè)
2025-08-30 23:00本頁(yè)面
【正文】 擺正自身位置，真誠(chéng)服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對(duì)客戶的尊重、對(duì)工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對(duì)于矛盾，要力求妥善解決。 得理之時(shí)，必須讓人一步。失禮之時(shí)，必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表?yè)P(yáng)要謙虛，受到客戶的批評(píng)要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺(jué)作到與客戶不爭(zhēng)不吵，始終 笑臉相對(duì)，保持個(gè)人風(fēng)度。
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1