4某年度前廳部工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-29 08:03本頁面
【正文】 寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)， 2024 年對前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出 2024 年工作計(jì)劃： 繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量； 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性； “ 硬件 ” 老 化 “ 軟件 ” 補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足； 提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完 第 4 頁 共 4 頁 成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。 新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹 “ 賓客至上，服務(wù)第一 ”的宗旨。前廳部
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