城新家電上門維修類保外維修協(xié)議書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-06-13 12:05本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】乙方為甲方提供家用電器維修服務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。甲方委托乙方負(fù)責(zé)空調(diào)品類保外安裝維修工作。服務(wù)質(zhì)量保證金用于抵償乙方在維修服務(wù)過(guò)程中的處罰金、違約金或損失賠償金。服務(wù)質(zhì)量保證金發(fā)生扣除的，乙方應(yīng)在扣除后的7日內(nèi)予以補(bǔ)足。協(xié)議期滿或經(jīng)雙方友好協(xié)商解除協(xié)議后。定及乙方所維修品牌的廠方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行），但保修期最低不得低于3個(gè)月。乙方在維修服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有違反本協(xié)議規(guī)定事項(xiàng)。如有變更必須要在第一時(shí)間書(shū)面通知甲方。乙方的維修服務(wù)必須嚴(yán)格遵守相應(yīng)電器生產(chǎn)廠家的各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。甲方制定維修制度及相關(guān)規(guī)定，而使甲方負(fù)有任何義務(wù)。及相關(guān)規(guī)定無(wú)效，由此產(chǎn)生的責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。因乙方原因造成重大事。月20日前乙方以現(xiàn)金或電匯的方式將上月信息費(fèi)向甲方交納完畢。本協(xié)議約定的有效期內(nèi)，任何一方不得無(wú)故單方面終止本協(xié)議。方均有權(quán)追究違約方的違約責(zé)任。所在地人民法院提起訴訟。一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。
【正文】 面部不清潔、留胡須 20 3 身上有異味 20 著裝規(guī)范 4 進(jìn)門未穿鞋套或鞋套很臟 50 5 不按要求統(tǒng)一穿甲方或服務(wù)品牌工裝 30 6 不按照甲方或服務(wù)品牌的要求佩帶工牌 20 7 工作單填寫不完整或填寫錯(cuò)誤 20 8 日清上報(bào)不及時(shí)、漏報(bào)日清 20 作業(yè)處理 9 服務(wù)態(tài)度惡劣 100 10 拒絕上門服務(wù)或故意拖延上門服務(wù) 100 11 接聽(tīng)用戶電話或上門服務(wù)時(shí)說(shuō)話不禮貌、態(tài)度生硬 100 12 辱罵或與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 500 13 維修技術(shù)差，配件申報(bào)錯(cuò)誤 50 14 配件已經(jīng)申請(qǐng)到 位，而不上門服務(wù) 50 15 申請(qǐng)配件長(zhǎng)期未到位，而不處理用戶維修 100 16 需要更換配件，不及時(shí)申請(qǐng) 50 17 同一故障造成 3 次維修 20 18 拉修機(jī)器與用戶約定送回時(shí)間，未送回 50 19 故障判斷錯(cuò)誤，維修延期 50 投訴處理 20 用戶致電客服熱線投訴 50 21 對(duì)甲方批轉(zhuǎn)的用戶投訴，未及時(shí)處理或不及時(shí)反饋 100 22 未在甲方明確規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù) 50 23 不積極配合甲方解決用戶投訴 50 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24 不按規(guī)定收費(fèi)；未向用戶出示價(jià)格表； 未開(kāi)具發(fā)票 100 25 服務(wù)不及時(shí)，催促服務(wù) 50 26 指定通訊電話不暢通（長(zhǎng)時(shí)間占線） 50 雙方合作 27 對(duì)甲方下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定、通知不執(zhí)行 100 28 不積極配合參與甲方組織的服務(wù)活動(dòng)或臨時(shí)性工作 100 禁止部分 29 不允許在顧客家吃、喝、拿、抽煙 500 30 不允許向顧客索要財(cái)物 500 獎(jiǎng)勵(lì) 31 新聞媒體正面報(bào)道 500 32 乙方有突出貢獻(xiàn)、或提交的合理化建議被公司采納 300 附件二： 服務(wù)區(qū)域表單 品類名稱 品牌名稱 服務(wù)區(qū)域名稱 業(yè)務(wù)類型 有效期起始日期 有效期終止日期 空調(diào) 全部 深圳全區(qū)域 保外 20xx. 20xx
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