【正文】 各種機(jī)遇狠推旅游市場(chǎng)的多元和多層發(fā)展，積極開(kāi)辟新的入境客源市場(chǎng)；要繼續(xù)廣泛利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道加強(qiáng)城市宣傳，豐富充實(shí) “ 南京旅游報(bào)道 ” 、 “ 邊走邊唱 ” 、 “ 旅游專列 ” 等專題專欄節(jié)目，進(jìn)一步優(yōu)化宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳影響。公務(wù)員之家 （五）強(qiáng)抓行業(yè)管理，促進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范化與人性化協(xié)調(diào)發(fā)展。 要建立和完善市、區(qū)（縣）兩級(jí)旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法體系，明確工作職責(zé)范圍，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序的違規(guī)行為的懲治力度，確保重大旅游活動(dòng)安全無(wú)事故；要繼續(xù)完善旅游“110” 聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)與工商、交通、公安等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合治理，重點(diǎn)查處虛假旅游廣告、 “ 黑車 ” 、價(jià)格欺詐等行為，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；要強(qiáng)化第一時(shí)間處理旅游投訴，在 中山陵、雨花臺(tái)、總統(tǒng)府三大景區(qū)試行設(shè)立旅游投訴舉報(bào)站，解決 “ 黑導(dǎo) ” 宰客、欺客行為，全年旅游投訴結(jié)案率達(dá)100％，游客滿意率達(dá) 98％；要試行建立旅游應(yīng)急處理基金，積極應(yīng)對(duì)黃金周期間可能出現(xiàn)的重大質(zhì)量和交通事故；要推進(jìn)和強(qiáng)化行業(yè)信息化建設(shè)，爭(zhēng)取企業(yè)網(wǎng)上填報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)達(dá) 90％以上，并積極引導(dǎo)企業(yè)加快旅游電子商務(wù)建設(shè)，在經(jīng)銷模式上盡快與國(guó)際接軌；要加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)管理，推進(jìn)旅游行業(yè) “ 高、精、尖 ” 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 人才的培訓(xùn)，完成培養(yǎng) 100 名南京形象導(dǎo)游任務(wù)，評(píng)選 “XX 市十佳導(dǎo)游員 ” ，組織開(kāi)展旅游行業(yè)技術(shù)比賽，全方位提高導(dǎo)游服務(wù)水平和文 化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)使全市擁有大專學(xué)歷以上導(dǎo)游員的比例達(dá)到 70％。 （六）強(qiáng)抓以節(jié)造勢(shì)，促進(jìn)旅游節(jié)慶活動(dòng)市場(chǎng)化運(yùn)作與政府主導(dǎo)協(xié)調(diào)發(fā)展。 以節(jié)造勢(shì)、以節(jié)興旅，要繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作的辦節(jié)模式，全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，吸引國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)參與，政府組織協(xié)調(diào)，企業(yè)創(chuàng)新策劃，切實(shí)減輕政府辦節(jié)負(fù)擔(dān)，借助旅游節(jié)慶活動(dòng)影響力樹(shù)立企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 “ 雙豐收 ” ；要實(shí)施節(jié)慶活動(dòng)名牌戰(zhàn)略，必須堅(jiān)持少而精、樹(shù)品牌，繼續(xù)提升國(guó)際梅花節(jié)、江心洲葡萄節(jié)、雨花石藝術(shù)節(jié)、迎新年聽(tīng)鐘聲四大全市性節(jié)慶活動(dòng)品牌，在創(chuàng)新形 式、充實(shí)內(nèi)容、擴(kuò)大影響上狠下工夫，走市場(chǎng)化、特色化、專業(yè)化路子，打造出在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上較有影響的旅游節(jié)慶活動(dòng)精品；要積極指導(dǎo)區(qū)縣旅游節(jié)慶活動(dòng)，支持區(qū)縣辦好六合龍袍蟹黃湯包節(jié)、高淳螃蟹節(jié)、雨花臺(tái)春牛首踏青節(jié)、棲霞秋棲霞紅楓節(jié)等地方特色濃郁的旅游節(jié)慶，并對(duì)特色鮮明、基礎(chǔ)良好、市場(chǎng)潛力巨大的旅游節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行扶持，打造四個(gè) XX 縣區(qū)縣節(jié)慶活動(dòng)品牌；要加強(qiáng)旅游與文化、體育、商貿(mào)、農(nóng)林等活動(dòng)的聯(lián)系，打破各自為陣的狹隘觀念，促進(jìn)部門(mén)之間集中優(yōu)勢(shì)、聯(lián)合辦節(jié)，不斷豐富和拓展節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)節(jié)慶活 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 動(dòng)規(guī)模和檔次提升。 （七）強(qiáng)抓區(qū)域合作，促進(jìn)城市旅游與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。 加入 “wto” 以后，特別是面對(duì) 2024 年旅游業(yè)即將全面開(kāi)放的新形勢(shì)，要積極開(kāi)展旅游行業(yè)跨地域、跨省際、跨國(guó)界的 “ 合縱連橫 ” ，推進(jìn)旅游企業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)和品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；要繼續(xù)鞏固南京作為區(qū)域旅游中心城市的優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)與長(zhǎng)江沿岸中心城市協(xié)調(diào)會(huì)、南京經(jīng)濟(jì)區(qū)域、南京都市圈、長(zhǎng)三角 15+1 等區(qū)域城市交流，構(gòu)筑新的發(fā)展平臺(tái)，拓展新的發(fā)展空間，提升新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極；要針對(duì)區(qū)域內(nèi)外的市場(chǎng)特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)具有 互補(bǔ)性的、實(shí)用性和觀賞性相結(jié)合的、適應(yīng)游客需求的系列旅游商品；要以 “ 寧鎮(zhèn)揚(yáng) ” 旅游合作為起點(diǎn)，加強(qiáng)與區(qū)域城市之間的特色銜接、互補(bǔ)合作，大力推進(jìn)城市之間全方位的旅游合作，推出精品化、特色化、系列化的旅游線路，借助區(qū)域強(qiáng)勢(shì)取得旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。公務(wù)員之家 （八）強(qiáng)抓服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建文明城市協(xié)調(diào)發(fā)展。 要以 “ 讓群眾滿意、讓游客滿意 ” 為全市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成旅游行業(yè)保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，為南京實(shí)現(xiàn) “ 兩個(gè)率先 ” 和構(gòu)建 “ 和諧南京 ” 提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證，確保達(dá)到 “ 黨員隊(duì)伍 的能力素質(zhì)有新提高、黨組織建設(shè)有新加強(qiáng)、黨 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 群干群關(guān)系有新改善、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新成效 ” 的目標(biāo)；要以“ 迎接十運(yùn)盛會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市 ” 為契機(jī)，強(qiáng)化窗口行業(yè)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高全行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“ 迎十運(yùn)盛會(huì)、創(chuàng)文明城市 ” 先進(jìn)單位和個(gè)人的活動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成全市旅游行業(yè)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的任務(wù)；要推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)媒體和市民行風(fēng)監(jiān)督，并配合有關(guān)媒體召開(kāi)旅游者、旅行社、新聞媒體座談會(huì)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、依法維權(quán)；要以民主行風(fēng)監(jiān)督為鏡鑒，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、旅游企業(yè)、新聞媒體、人民群眾的監(jiān) 督作用，加強(qiáng)旅游行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)；要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政、依法執(zhí)法和文明執(zhí)法。