【正文】 對(duì)世博門(mén)票業(yè)務(wù)，在局市場(chǎng)部的支持下，開(kāi)展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷(xiāo)售世博門(mén)票的影響 。同時(shí)專(zhuān)業(yè)自身也加強(qiáng) 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，明確目標(biāo)客戶(hù)，重點(diǎn)對(duì)政府部門(mén)，銀行，保險(xiǎn)，大專(zhuān)院校等單位開(kāi)展了形式多樣的推廣與營(yíng)銷(xiāo) .截止到 6月底，已銷(xiāo)售世博門(mén)票： 43350 張（其中市局 30957 張），提前 6個(gè)月完成了今年的一項(xiàng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目任務(wù) .因?yàn)槭苁啦┚终{(diào)控的因素影響，目 前世博門(mén)票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象，影響了票量的繼續(xù)提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性 .不過(guò)我專(zhuān)業(yè)通過(guò)加大世博優(yōu)惠票的銷(xiāo)售，及時(shí)引進(jìn) “ 世博單月票 ” 和 “ 世博直通車(chē) ” 等舉措方便了客戶(hù)的世博之行 .xx年上半年全區(qū)世博門(mén)票收入已突破了 100 萬(wàn)元 . 航票業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù) .為加快航空電子客票的發(fā)展，在專(zhuān)業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員，成立航空電子客票項(xiàng)目組 。同時(shí)在五愛(ài)支局設(shè)立了票務(wù)專(zhuān)廳，走專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)之路 .針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員，專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員，非營(yíng)部門(mén)開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)操作，營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)，保證了業(yè)務(wù)正常的開(kāi)展 .通過(guò)今年上半年開(kāi)展了 “ 勞動(dòng)競(jìng)賽 “ 和 “ 專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) “ 后，目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長(zhǎng)幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在 XX 市場(chǎng)上的占有率來(lái)看，還有往上拓展的巨大空間 . 3，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)需求，本著優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)，適銷(xiāo)對(duì)路的原則，優(yōu)選上游供應(yīng)商 .同時(shí)加強(qiáng)直營(yíng)店，加盟店等渠道建設(shè) 。 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 抓住 “ 春節(jié) “ ， “ 端午 “ 等節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)，及時(shí)制定并下發(fā)了各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案 。市局 1— 6 月份累計(jì)完成分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入： 萬(wàn)元 . 4， 根據(jù)省公司部署，按序時(shí)進(jìn)度完成了網(wǎng)站上游客戶(hù)的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)點(diǎn)推介等方式，積分卡的銷(xiāo)售出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，并利用積分卡實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)發(fā)展 . 二，存在問(wèn)題 1，航空電子客票，郵政積分卡，網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題 . 主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，后臺(tái)處理支撐不到位，前臺(tái)受理不熟練，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)新業(yè)務(wù)所掌握的知識(shí)也不全面 。部分人員產(chǎn)生了畏難情緒，制約了業(yè)務(wù)健康，快速的發(fā)展 . 2，代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已達(dá)到了一定的 規(guī)模，同時(shí)由于受運(yùn)營(yíng)商政策的調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁 . 三，下半年工作計(jì)劃 1，加強(qiáng)培訓(xùn) .電子商務(wù)局上線(xiàn)的新業(yè)務(wù)很多，其中有一些業(yè)務(wù)還是有一定專(zhuān)業(yè)性的 .針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，我專(zhuān)業(yè)將采取集中培訓(xùn)，安排人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，歡迎操作人員到電子商務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，指導(dǎo)，并將對(duì)培訓(xùn)結(jié)果予以考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量 .通過(guò)培訓(xùn)，快速提高各層面人員的能力，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展起到積極的作用，提升業(yè) 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 . 2，加強(qiáng)宣傳 .電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù)，而且有些業(yè) 務(wù)在無(wú)錫地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但客戶(hù)對(duì)郵政開(kāi)辦這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度還很低 .后期要通過(guò)多種媒體途徑，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的宣傳工作，在全區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造業(yè)務(wù)氛圍 . 3，聚焦短信核心業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展短信 .制定并啟動(dòng)下半年新一輪短信 “ 達(dá)標(biāo) “ 專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將短信業(yè)務(wù)抓得更緊，更實(shí)，更主動(dòng)，確保全年各項(xiàng)短信業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成 .通過(guò)多次項(xiàng)目的帶動(dòng)后要把短信業(yè)務(wù)作為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來(lái)健康有序地發(fā)展 . 4，加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度 .在薄弱環(huán)節(jié)下力氣，突破瓶頸，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，千方百計(jì)搶占市場(chǎng) .加大基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)特別是骨干網(wǎng)點(diǎn)的出 票量，加強(qiáng)后臺(tái)支撐服務(wù)能力，助力航空電子客票的拓展 . 5，加大上游客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，提高上游客戶(hù)的質(zhì)量，做到量質(zhì)并舉 .做好網(wǎng)站直營(yíng)店的維護(hù)，運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品豐富工作 .逐步提高網(wǎng)站收入 . 6，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要突破常規(guī)，開(kāi)辟新路做大做強(qiáng)中秋市場(chǎng)，爭(zhēng)取搶占更多市場(chǎng)份額 .按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展，做好 “ 蘇郵惠民“ 直營(yíng)店，加盟店的拓展工作 .確保年內(nèi)完成省公司的目標(biāo)，同時(shí)做到 “ 建得起，存得住，有效益 ”. 7，全力以赴，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)代辦類(lèi)信息業(yè)務(wù)，保住現(xiàn)有規(guī) 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 模 . 8，完善內(nèi)部管理，精心組織，在服務(wù)創(chuàng) 新，管理創(chuàng)新下功夫，優(yōu)化作業(yè)流程，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，支撐，保障工作。