5農(nóng)行辦公室工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-28 23:23本頁面
【正文】 法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10 個條件， 履行程序， 篇三：農(nóng)行員工工作總結(jié) 客服代表工作總結(jié) 2024 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國農(nóng)業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來客服中心已經(jīng)快一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在客服中心，我從事著一份最平凡的工作 —— 客服代表。也許有人會說，普通的客服代表何談事業(yè)，不，在接線的過程中一 第 15 頁 共 17 頁 樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它 作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。接線工作是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的 “ 文明窗口 ” ，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，客服代表是直接面對客戶的群體，是展示農(nóng)行形象的窗口，客服代表的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，客服代表要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習 。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋 收，總有固定的收獲。有的只 第 16 頁 共 17 頁 是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如開戶行、查余額明細等這些簡單的工作，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大。人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 “ 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 ” ，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做 到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。 完美源于認真，在做好接線優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識， 新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等 、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛， 第 17 頁 共 17 頁 因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻。 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言： “ 推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你 ” 。今 天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
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