【正文】 造成醫(yī)療糾紛等現(xiàn)象，取消全年評優(yōu) 資格。年底競賽活動結(jié)束后，將根據(jù)綜合檢查成績，評出雙十佳服務(wù)明星和先進(jìn)科室。通過競賽活動，能進(jìn)一步強(qiáng)化黨員崗位建功的意識，提高執(zhí)行規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)的自覺性和主動性，鼓勵廣大黨員在競賽活動中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比學(xué)趕超、共同提高，推動 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動深入展開。 五、突出服務(wù)和實踐特色，使 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動與打造醫(yī)院服務(wù)品牌互相推動。 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動的載體是 “ 爭做醫(yī)院服務(wù)標(biāo)兵 ” ，醫(yī)院通過不斷完善服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、健全服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平，為廣大黨員 “ 爭做醫(yī)院服務(wù)先鋒 ”搭建更好的工作平臺。同時 ，積極開展特色服務(wù)，不斷提高病人的滿意度，并通過在 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動中涌現(xiàn)出一批服務(wù)標(biāo)兵，在社會上打造出實實在在的醫(yī)院服務(wù)品牌。一是大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，在科室推行電子病歷、繳費 “ 醫(yī)卡通 ” ，實現(xiàn)了門診收費、醫(yī)囑、檢查、拿藥的信息化管理，進(jìn)一步方便了患者就醫(yī)，營造了快捷、合理、有序的就診環(huán)境。二是完善就診服務(wù)設(shè)施， 第 22 頁 共 26 頁 推行文明用語和規(guī)范化用語，減少病人往返次數(shù)、縮短病人等候時間，提高質(zhì)量與效率。具體工作是增加導(dǎo)醫(yī)力量，在門診增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺和分診臺，坐診專家簡介上墻，每日開診前專人更換；合理添設(shè)部分就診流程指示標(biāo)志和牌 版，增加門診檢查科室叫號系統(tǒng)，規(guī)范檢查秩序，提高病人滿意度。三是把 “ 星級護(hù)理服務(wù) ”和 “ 護(hù)理示范病房 ” 等服務(wù)模式進(jìn)一步落實到位。實行動態(tài)考核，接受患者的監(jiān)督，定期評選星級護(hù)士進(jìn)行獎勵；在部分科室試點“ 病房責(zé)任護(hù)士 ” 模式，責(zé)任護(hù)士對病人從入院到出院的全過程進(jìn)行責(zé)任管理，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)解釋和處置，直至病人滿意。 我們決心以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)探索、扎實地推進(jìn) “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動，切實開展固本強(qiáng)基工程，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為提高 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，護(hù)理水平，科研能力不斷努力奮斗。 第五篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報 XX 縣區(qū)婦幼保健院創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報 按照縣委創(chuàng)先爭優(yōu)辦要求，根據(jù)衛(wèi)生局黨委的工作布置，我院緊緊圍繞婦幼保健中心工作，深入開展了以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力爭當(dāng)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的表率，結(jié)合工作實踐，我們主要抓了以下幾個方面的工作： 第 23 頁 共 26 頁 一、多媒體并舉，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu) 為確?；顒釉鷮嵭Ч厣钊腴_展，我院將 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動作為一項長期的、事 關(guān)全局的戰(zhàn)略任務(wù)，納入重要議事日程。在一把手掛帥的 “ 爭先創(chuàng)優(yōu) ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨總支橋梁、紐帶作用，以婦幼保健為中心，以創(chuàng)建二級甲等婦幼保健機(jī)構(gòu)為活動載體，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)效能，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，服務(wù)廣大患者為抓手，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。 二、強(qiáng)化黨性教育，壯大隊伍建設(shè) 組織廣大黨員干部收聽收看優(yōu)秀信訪干部張云泉先進(jìn)事跡報告，教育廣大干部黨員在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)患和諧、服務(wù)廣大患者的實踐中，奮發(fā)圖強(qiáng)。鼓勵廣大青年融入黨組織，積極投身婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展洪流中建功立業(yè)， 新增入黨人員 12 人。每周召開一次創(chuàng)先爭優(yōu)專題生活會，教育廣大黨員干部，將創(chuàng)建“ 雙五好 ” 與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活 1 動的延展和深入相結(jié)合，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，推動黨組織和黨員立足本職，以張云泉為榜樣，積極開展 “ 三好一滿意 ” 活動，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不懈努力，與會同志互相交流爭創(chuàng)經(jīng)驗，暢所欲言，鼓勵先進(jìn)，提高中間，鞭策后進(jìn)，激發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部的進(jìn)取精神，掀起了比，學(xué)，趕、幫的競賽熱潮，促進(jìn)了各項工作任務(wù)的完成。 二、抓管理機(jī)制，提高服務(wù)效能 第 24 頁 共 26 頁 完善激 勵機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)動力。每周開展一次業(yè)務(wù)技能競賽，每旬開展一次 “ 三基 ” 知識培訓(xùn)考試，每月開展一次醫(yī)療法規(guī)知識競賽，提高廣大黨員干部的業(yè)務(wù)能力和醫(yī)療水平。建立競爭機(jī)制，評先評優(yōu)，將全體醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)成果、工作業(yè)績納入年度考核，在評先獎優(yōu)、干部選拔時，著重看干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的綜合表現(xiàn)，量才錄用、擇優(yōu)評先，先后有 1 名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、 6 名優(yōu)秀黨員，受到表彰和重用；培養(yǎng)選拔了一批于勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、作風(fēng)扎實、工作勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的專業(yè)學(xué)科帶頭人，擔(dān)任重要崗位負(fù)責(zé)人，帶動科室業(yè)務(wù)發(fā)展。以 “ 走出去，請進(jìn)來 ” 的戰(zhàn) 略方式，派出 6 名婦、兒科專業(yè)技術(shù)人員到省級專業(yè)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受專家級專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和?？漆t(yī)療項目，請省市級專家專家來我院開展種類醫(yī)學(xué)講座 5 次，為婦幼院今后的發(fā)展充實了培養(yǎng)了新 2 生力量，增添了發(fā)展后勁。 三、抓重點環(huán)節(jié)，比崗位奉獻(xiàn) 號召全院職工以我院省市縣三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵為榜樣，在全院開展了 “ 黨在我心中，奉獻(xiàn)在衛(wèi)生 ” 主題活動，教育廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)張云泉，立足本職工作，發(fā)揚(yáng)對醫(yī)術(shù)精益求精、對工作極端負(fù)責(zé)、對同志對人民極端負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，努力做一個醫(yī) 德高尚、有益于人民、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)工作者，不負(fù) “ 白衣天使 ”的光榮稱號。并通過先進(jìn)典型的事跡報告會的形式，加強(qiáng)對爭創(chuàng) 第 25 頁 共 26 頁 活動的宣傳，促進(jìn)了崗位奉獻(xiàn)競賽活動的開展。 四、樹婦幼形象，貼近群眾服務(wù) 積極促進(jìn)基本公共衛(wèi)生項目和重大公共衛(wèi)生項目工作的開展，與鄉(xiāng)衛(wèi)生院結(jié)成幫扶對子，開展基層衛(wèi)生院的工作進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開辦鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班 6 期，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生 126 人次，為基層培養(yǎng)了一批醫(yī)術(shù)過硬的專業(yè)技術(shù)人員，充實了基層醫(yī)療服務(wù)隊伍。同時，定期開展了下鄉(xiāng)義診、入戶服務(wù)、免費體檢和 增補(bǔ)葉酸工作，為全縣 036 周兒童、孕產(chǎn)婦建立了健康檔案，下鄉(xiāng)義診 26 次，受益群眾 8 千多人次，讓廣大人民群眾感覺到了婦幼院心貼心，面對面的服務(wù)；開辦 “ 學(xué)術(shù)大講為堂 ” ，組織專業(yè)學(xué)科帶頭人，每周開辦一次業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座，讓更多的高端專業(yè)技術(shù)人才走出診室，走進(jìn)課堂，以 “ 傳、幫、帶 ” 3 的形式，培養(yǎng)更多的專業(yè)學(xué)科人才，讓更多的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)得到普及和推廣，提高全縣基層醫(yī)療技術(shù)水平。 五、強(qiáng)化管理，爭創(chuàng)二級甲等 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就診流程，爭做一流醫(yī)療技術(shù)人才，爭建一流服務(wù) 團(tuán)隊，爭創(chuàng)一流工作環(huán)境。從制度建設(shè)、科室設(shè)置、設(shè)備配備、醫(yī)院管理、服務(wù)態(tài)度、門診住院人次、門診人均費用、業(yè)務(wù)特色等方面著手，找準(zhǔn)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的突破口，制定切實可行的改進(jìn)措施，突破制約發(fā)展的瓶頸， 第 26 頁 共 26 頁 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，爭取全市唯一一家縣級二級甲等婦幼保健機(jī)構(gòu)落戶我家，為建 90 周年獻(xiàn)禮。