【正文】 店舞臺音響設(shè)備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。 調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。 建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。 管理方面： 較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。 本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。 與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。 在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。 五、 2024 年度工作計劃： 項目完成時限備注 做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月 20 日上報下月促銷方案 制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準(zhǔn) 第 18 頁 共 21 頁 做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié) 日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn) 保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日 建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨 pop收費標(biāo)準(zhǔn)長期 學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期 學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期 六、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議：（可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面） 答： 關(guān)注基層員工。基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學(xué)會了 一個打標(biāo)價簽，放標(biāo)價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎。員工需要成長，需要進步。 公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎。 在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去。服務(wù)是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準(zhǔn)，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。 第 19 頁 共 21 頁 第五篇：銷售主管 2024 年終總結(jié) 及 2024 年工作計劃銷售主管 2024 年終總結(jié)及 2024 年工作計劃 各位，各位同仁，大家好。首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在 2024 年工作順利，合家歡樂。也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績。 雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔(dān)任管理的也只是短暫的 3 個月，我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰Ｉ罡心切⒆约呵巴炯鞍l(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。 今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭 策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下： 雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條： 客服意識不強，客史檔案的不健全。 成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。 業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。 第 20 頁 共 21 頁 硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。 滿足現(xiàn)狀的大有人在 設(shè)施設(shè)備不盡完善。 反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。新年工作發(fā)展總結(jié)： 一、鑄造團隊精神，強化整合意識 團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對事不關(guān)已、高高掛起的工作態(tài)度，徹底消除各自為政、不聞不問的工作現(xiàn)象。 二、在細微服 務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù) 作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美的宗旨，視客人為上帝，牢記 lsquo?？腿擞肋h是對的 rsquo。觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。 三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績 針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度， 第 21 頁 共 21 頁 建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的 感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。 通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。