4老年消費(fèi)現(xiàn)象調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-28 19:43本頁(yè)面
【正文】 嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合實(shí)際建立《展銷會(huì)營(yíng)銷主體登記備案制度》，堅(jiān)決杜絕無(wú)經(jīng)營(yíng)能力、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)者入市經(jīng)營(yíng)。二是嚴(yán)查虛假宣傳。對(duì)商品、服務(wù)中出現(xiàn)的夸大宣傳、虛假承諾、強(qiáng)制服務(wù)、以次充好等不良經(jīng)營(yíng)行為依法予以嚴(yán)肅查處。三是開展針對(duì)性檢查行動(dòng)。對(duì)主要的老年人消費(fèi)市場(chǎng)如保健品、醫(yī)療機(jī)械等實(shí)施全方位、多角度動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)老齡市場(chǎng)的走訪巡查力 度，及時(shí)查處各類欺詐老年消費(fèi)者的違法行為。 （三）強(qiáng)化關(guān)懷，構(gòu)筑老年人維權(quán)無(wú)縫鏈條。一是強(qiáng)化家庭關(guān)懷。老年群體之所以輕易上當(dāng)受騙，缺乏家庭關(guān)懷是主要原因之一。因此，積極聯(lián)合民政部門，開展 ? 老年消費(fèi)主體引導(dǎo)維權(quán) ?活動(dòng)，鼓勵(lì)年青子女隨時(shí)關(guān)注 ? 空巢 ? 老年人的消費(fèi)動(dòng)向，建立起大額商品銷售防劣幫扶關(guān)系。二是強(qiáng)化監(jiān)管關(guān)懷。建議老齡委、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門組成 ? 老年群體維權(quán)聯(lián)動(dòng)小組 ? ，探索建立老年消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，在社區(qū)、村鎮(zhèn)設(shè)立老年人消費(fèi)維權(quán)投訴點(diǎn)，及時(shí)處理老年人的消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)老年人合 法權(quán)益。 （四）強(qiáng)化維權(quán)，保障老年人的維權(quán)成效。積極發(fā)揮 12315 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 申訴平臺(tái)的功能，及時(shí)受理老年消費(fèi)者的投訴申訴，認(rèn)真調(diào)解處理。對(duì)于腿腳不便、行動(dòng)困難且年齡超過(guò) 70 歲的空巢家庭老人，開展上門服務(wù)，開通綠色通道，加快調(diào)解的速度。按時(shí)統(tǒng)計(jì)老年消費(fèi)者主要投訴的行業(yè)和產(chǎn)品，對(duì)于與老年消費(fèi)者利益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度高的行業(yè)和單位，通過(guò)媒體曝光、專項(xiàng)行動(dòng)等予以重點(diǎn)整治，著力解決老年消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，保障老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，整合利用社會(huì)有效資源，形成以老年大學(xué)教師、醫(yī)院骨干醫(yī)師、老干部局職工、律師 、消協(xié)和工商部門干部等相關(guān)人員為主的專業(yè)人才志愿者隊(duì)伍，通過(guò)社團(tuán)的形式，定期召開講座，開展老年人消費(fèi)教育活動(dòng)，對(duì)老年人遇到的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，答疑解惑，提供建議，助力老年人進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。
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