4煤氣公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料-資料下載頁(yè)
2025-08-28 18:15本頁(yè)面
【正文】 我深知誠(chéng)信的重要性，但做到這點(diǎn)并沒(méi)有什么捷徑可走，在實(shí)際工作中我總結(jié)出了 “ 勤溝通，勤走訪，勤宣傳，換位思考 ”的三勤一換的原則。做到與用戶多溝通，了解用戶需求，多走訪，解決用戶問(wèn)題，在溝通與走訪的同時(shí)，換位思考，站在用戶立場(chǎng)，適時(shí)的宣傳我公司的新業(yè)務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，以自己專業(yè)的知識(shí)和誠(chéng)信的態(tài)度與所轄區(qū)域的村委會(huì)和小區(qū)物業(yè)建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系，做到了只要客戶有通信需求，便首先想到與我聯(lián)系，我也總是不厭其煩不分時(shí)間的解釋或上門解決問(wèn)題，力所能及的滿足用戶的需求，通過(guò)自己的努力與聯(lián)盟局大部分小區(qū)、物業(yè)建立了良好的關(guān)系，并主動(dòng)幫助中心和其他客戶經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的保有和發(fā)展。在一些競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，利用與客戶的良好關(guān)系，阻止了其他運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入和發(fā)展。 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 在我心中，從沒(méi)有 “ 曾經(jīng) ” ，只有 “ 開(kāi)始 ” ，現(xiàn)在就是新開(kāi)始，永遠(yuǎn)站 在零起點(diǎn)，我從不滿足自己的成績(jī)，不沉浸在過(guò)去的成績(jī)中，公司的發(fā)展和客戶的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通業(yè)務(wù)中，由于是全國(guó)首推的新產(chǎn)品，很多人不看好，我就尋找業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和適用人群，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷，通過(guò)電話篩選，鎖定目標(biāo)并盡快上門辦理，取得了非常好的效果，短期內(nèi)就發(fā)展了近 20 部。在家世通的發(fā)展中我發(fā)現(xiàn)了寬帶列收用戶出現(xiàn)了重復(fù)扣費(fèi)的問(wèn)題，及時(shí)的反映相關(guān)部門，得到了解決，也取得了用戶的信任，完善了我們的新產(chǎn)品的不足，從而避免了大量客戶的投訴。在長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作中，我從不推拖怠慢用戶，把客戶的每一次咨詢都當(dāng) 成是一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)，抓住客戶的需求心理，相信總有一項(xiàng)業(yè)務(wù)適合他，通過(guò)耐心細(xì)致的解答，不僅讓用戶使用了公司的業(yè)務(wù)，還得到了客戶充分的信賴。 作為營(yíng)銷組長(zhǎng)，在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我總是以班組的利益為已任，我覺(jué)得過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)的基礎(chǔ)。我也將自己的經(jīng)驗(yàn)和做法毫無(wú)保留的教給同事們，帶動(dòng)小組其他人一起發(fā)展。小組大部分人員都是去年轉(zhuǎn)崗到公眾營(yíng)銷部的，之前也都未進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷工作，我就把自己當(dāng)初轉(zhuǎn)崗時(shí)的想法和經(jīng)驗(yàn)與他們進(jìn)行深入的溝通，使大家認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在工作的重要性，并很快進(jìn)入營(yíng)銷角色，主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，同事們 一有什么難題總是愿意與我溝通，我主動(dòng)把自己的經(jīng)驗(yàn)介紹給他們幫助他們解決問(wèn)題，整個(gè) 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 班組始終充滿一種和諧向上的氛圍，我們小組的營(yíng)銷也取得了很大的成績(jī)。俗語(yǔ)說(shuō)，有耕耘就有收獲，有付出就有回報(bào)。通過(guò)自己不懈地努力，圓滿地完成了中心的各項(xiàng)營(yíng)銷工作任務(wù)和公眾客戶經(jīng)理的職責(zé)，同時(shí)自覺(jué)執(zhí)行公司營(yíng)銷策略、勇于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，為新聯(lián)通的發(fā)展盡了自己的努力。
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