4某年市環(huán)保局環(huán)評(píng)科述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-28 15:53本頁(yè)面
【正文】 紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進(jìn)行政務(wù)公開，明確申報(bào)程序外，我們還加強(qiáng)了與建設(shè)單位的溝通。對(duì)于建設(shè)單位存在的問題，能解決的及時(shí)予以解決；條件不全的，告知補(bǔ)充材料；不符合審批條件的，告知理由，解決群眾反映的 “ 工作程序繁瑣 ” 的問題。對(duì)于需要上報(bào)省環(huán)保廳解決的，我們派專人去省廳 進(jìn)行了匯報(bào)。同時(shí)，向建設(shè)單位講清環(huán)評(píng)文件編制與審批的關(guān)系，明確環(huán)評(píng)文件編制時(shí)間與環(huán)評(píng)審批時(shí)間的區(qū)別，避免讓群眾誤解審批的 “ 效率低下 ”問題。 落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提高辦事效率。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)人或來(lái)電提出的咨詢、業(yè)務(wù)辦理等問題，首先受到詢問的同志都要負(fù)責(zé)指引、介紹或答疑。首問工作人員能當(dāng)場(chǎng)處理的，要當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)處理的要耐心向?qū)Ψ秸f明原因，給予必要的解釋或?qū)?lái)人帶到相關(guān)科室辦理或轉(zhuǎn)告有關(guān)的電話號(hào)碼。同時(shí)態(tài)度要熱情、用語(yǔ)要文明，避免 “ 門難進(jìn)、臉難看、話難講、事難辦 ” 的現(xiàn)象發(fā)生。 實(shí)行服務(wù)效能評(píng)價(jià)卡制度。在工作中，實(shí)行服務(wù)效能評(píng)價(jià)制度。工作人員將印有編號(hào)的 “ 服務(wù)效能評(píng)價(jià)卡 ” 交與辦事人員進(jìn)行 “ 滿意 ” 或 “ 不滿意 ” 投票，接受辦事人員對(duì)工作人員的監(jiān)督。 對(duì)已辦理項(xiàng)目進(jìn)行回訪，征求服務(wù)單位意見。按照局統(tǒng) 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 一安排，征求一些服務(wù)單位對(duì)在項(xiàng)目審批、監(jiān)管及驗(yàn)收中的意見或建議，及時(shí)改進(jìn)工作方法。
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