【正文】 ]個工作日內(nèi)由甲方指派代表進(jìn)行。如果終驗測試應(yīng)用軟件的所有功能 和性能指標(biāo)均與附件 [ ]的規(guī)定相符，甲方與乙方將共同簽署兩份應(yīng)用軟件終驗證書，其中一份由乙方保存，一份由甲方保存。終驗不合格，由乙方負(fù)責(zé)更正和修改。乙方更正、修改后必須再次按照附件 [ ]進(jìn)行終驗。如果再次終驗仍不合格，甲方有權(quán)終止本合同。 終驗合格并不免除乙方根據(jù)本合同規(guī)定的保修責(zé)任。 第六條 技術(shù)支持與服務(wù)、保修 乙方應(yīng)向甲方提供與使用應(yīng)用軟件相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)備維修支持、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持和提供系統(tǒng)應(yīng)急策略等內(nèi)容。 乙方自終驗證書簽署之日起，就所提供的應(yīng)用軟件乙方為甲方提供為期 [ ]個月的免費技術(shù)支持和服務(wù) (保修期 )。 在保修期內(nèi)，如果乙方所提供的應(yīng)用軟件的性能和質(zhì)量與合同規(guī)定不符，乙方負(fù)責(zé)盡快排除缺陷，所有費用由乙方承擔(dān)。 在保修期內(nèi)如果甲方的有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了修改，乙方承諾對應(yīng)用軟件進(jìn)行免費升級。 在應(yīng)用軟件保修期滿后 [ ]年內(nèi)，對于由于乙方原因產(chǎn)生的軟件缺陷及 /或不合理情況，乙方免費提供應(yīng)用軟件補丁或升級。 保修期內(nèi)應(yīng)用軟件出現(xiàn)問題時，乙方響應(yīng)時間不得超過四小時，故障 修復(fù)時間不得超過六小時，包括免費提供相同功能的應(yīng)用軟件給甲方使用，直至故障應(yīng)用軟件修復(fù)為止。在特殊情況下，如果乙方不能在上述期限內(nèi)將替換或修復(fù)后的軟件運至現(xiàn)場，雙方將協(xié)商故障應(yīng)用軟件修復(fù)或替換時間期限。如應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的通信手段，以保證能夠提供每日二十四小時、每周七天的 724 小時的響應(yīng)服務(wù) (724 小時響應(yīng)服務(wù) )。 在保修期內(nèi)，如果乙方進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，且這項改進(jìn)對甲方有重要意義并對軟件運行維護(hù)有實用價值，乙方應(yīng)免費向甲方提供與這些改進(jìn)有關(guān)的詳細(xì)技術(shù)資料和軟 件升級。 應(yīng)用軟件保修期滿后，甲方將簽發(fā)兩份證明保修期屆滿的證書。 保修期屆滿后的升級、改造費用，每個功能模塊最高不超過本次合同總價中的對應(yīng)功能模塊價格，總的升級、改造費用每年最高不超過本合同總價的 [ ]%。新功能模塊增加開發(fā)費用，最高不超過本次應(yīng)用軟件成交后的相關(guān)功能模塊價格或最復(fù)雜功能模塊的價格，總的新功能模塊的增加開發(fā)費用每年最高不超過本合同總價的 [ ]%。 保修期屆滿后乙方繼續(xù)提供服務(wù)的價格和方式由雙方另行協(xié)商確定。但乙方需保證保修期后給予甲方最優(yōu)惠的服務(wù)價格，且該價 格不得高于本合同約定的有關(guān)價格及乙方屆時市場最低價。 保修期屆滿后甲方在系統(tǒng)運行或維護(hù)過程中，乙方所提供的應(yīng)用軟件出現(xiàn)問題或故障時，應(yīng)派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，一般情況應(yīng)在二十四小時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行更換和維修。乙方應(yīng)具有靈活、多樣的通信手段，應(yīng)提供 724 小時響應(yīng)服務(wù)。 保修期屆滿后，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件自身存在瑕疵或缺陷，乙方應(yīng)予以免費更換或修理。 如甲方變更本合同系統(tǒng)使用人、所有人和硬件所有人、持有人，書面通知乙方即可。本項目技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容詳見附件七。 第七條 培訓(xùn) 雙方確定，乙方應(yīng)在向甲方移交應(yīng)用軟件后，根據(jù)甲方的要求，為甲方指定的人員提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，使參加受訓(xùn)的人員理解并掌握軟件的操作和維護(hù)。 培訓(xùn)目的 確保甲方技術(shù)人員能夠熟練地對應(yīng)用軟件進(jìn)行運行、診斷、維護(hù)和管理。 確保甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員對其使用的應(yīng)用軟件能熟練地操作和使用。 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時間與地點 乙方在甲方所在地為甲方提供不少于 [ ]個工作日的技術(shù)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商決定。甲方應(yīng)在培訓(xùn)日前 [ ]日內(nèi)向乙方提供參加培訓(xùn)的人員名單，名單中 不得包括非甲方人員。培訓(xùn)產(chǎn)生的所有費用已經(jīng)包含在合同總價中。具體培訓(xùn)方式見附件 [ ]。 第八條 違約責(zé)任 如乙方提供的系統(tǒng)軟件許可使用權(quán)限、數(shù)量、范圍、期限等與本合同及附件不符，或軟件介質(zhì)存在瑕疵，甲方有權(quán)解除合同或要求乙方按照本合同第 條的規(guī)定采取措施并承擔(dān)責(zé)任。 由于乙方原因使得初驗、移交、試運行 (含順延和重新計算的試運行期 )、終驗 (含再次終驗 )等任一階段工作延誤的，乙方應(yīng)就該等延誤向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。對于乙方在任一階段工作的延誤，甲方均有權(quán)要求乙方按照下列比率向甲方支付違約金：任一階段工作遲延的，則遲延履行的第 2 周，乙方應(yīng)每周按相當(dāng)于合同總價 1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金 。遲延履行的第 3 至 6 周，乙方應(yīng)每周按相當(dāng)于合同總價 %的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金 。遲延履行 7 周以上，乙方應(yīng)每周按相當(dāng)于合同總價 2%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。遲延履行不足1 周時按 1 周計算。因任一階段工作遲延而 使甲方額外增加的各項費用 (包括但不限于運輸及保險費用、測試費用 )由乙方承擔(dān)。如乙方任一階段工作遲延使甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方由此造成的損失。 并且，如乙方任一階段工作遲延，其遲延違約金的數(shù)額累計達(dá)到合同總價的 [ ]%時，甲方有權(quán)解除本合同。解除合同并不影響乙方根據(jù)甲方要求應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的上述違約責(zé)任。 保修期內(nèi)，如乙方未能按合同規(guī)定及時提供服務(wù)，除本合同規(guī)定的不可抗力原因外，每遲延一次，乙方應(yīng)當(dāng)支付合同總價的 5 的違約金。 對于乙方依據(jù)本合同約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的各項違約金及損失賠償，甲方有權(quán) 依據(jù)本合同約定從應(yīng)支付乙方的款項中扣除。如乙方對前述扣款事項有異議，應(yīng)在接到甲方通知后五日內(nèi)提出。 如甲方依據(jù)本合同約定解除合同，則除應(yīng)當(dāng)依據(jù)本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任和賠償責(zé)任 (包括支付違約金、賠償甲方由此遭受的損失等 )外，乙方并應(yīng)退還甲方已支付的全部款項及自付款之日起至返還之日止的中國人民銀行同期貸款利息。 除非甲方解除合同，否則，乙方承擔(dān)違約責(zé)任并不免除其繼續(xù)履行合同的責(zé)任。 如果因為甲方原因使得合同時間未能得到履行，則在得到甲方書面確認(rèn)后時間將相應(yīng)順延。 第九條 權(quán)利歸 屬及侵權(quán)處理 雙方同意本項目應(yīng)用軟件的所有權(quán)益，包括但不限于所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。 乙方按照本合同約定在履行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)過程中，利用甲方提供的相關(guān)資料和工作條件完成的新技術(shù)成果的所有權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)及所有權(quán)，歸甲方所有。 甲方依據(jù)本合同的規(guī)定，利用乙方提供的工作成果完成的新技術(shù)成果的所有權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)及所有權(quán)，歸甲方所有。 乙方不得將本項目應(yīng)用軟件及與本項目應(yīng)用軟件具有相同或類似功能的軟件提供或變換方式提供、出售給除甲方外的其他方。乙方 在本合同終驗證書簽署后二年內(nèi)，不得為除甲方外的其他方開發(fā)同類或類似功能的應(yīng)用軟件，也不能對其他方開發(fā)同類或類似功能的應(yīng)用軟件提供任何協(xié)助。 如果乙方違反上述條款，乙方將承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方一切損失，同時甲方有權(quán)向乙方收取違約金，違約金金額為合同總價的 [ ]倍。 乙方承諾，為完成本合同約定事項，乙方已從系統(tǒng)軟件權(quán)利人處取得系統(tǒng)軟件的許可使用權(quán) (或乙方為系統(tǒng)軟件的著作權(quán)人 )，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于應(yīng)用軟件，且該授權(quán)長期合法有效并能夠滿足本項目需要。系統(tǒng)軟件的著作權(quán)仍歸軟件著作權(quán)人所有。 乙方承諾，其依據(jù)本合同開發(fā)應(yīng)用軟件及甲方或甲方指定的第三方使用應(yīng)用軟件的，均不存在對系統(tǒng)軟件權(quán)利人的侵權(quán)情形。如乙方與系統(tǒng)軟件權(quán)利人之間產(chǎn)生糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)盡快解決該等糾紛，并保證該等糾紛不得影響甲方對應(yīng)用軟件的正常使用。否則，乙方應(yīng)向甲方支付合 同總價 [ ]%的違約金，并賠償甲方或甲方指定的第三方損失。 如果有人提出法律或行政程序 (合稱侵權(quán)指控 )，聲稱甲方或甲方指定的第三方使用本合同項目軟件侵犯了其所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并賠償甲方或甲方指定的第三方就此所承擔(dān)的一切損失和費用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的一切訴訟費用、調(diào)查費用、合理的律師費用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。 如果在侵權(quán)指控的審理過程中有關(guān)機關(guān)禁止甲方或甲方指定的第三方繼續(xù)使用本合同項目軟件的部分或全部，乙方應(yīng)采取以下措施之一 ： (1)使甲方或甲方指定的第三方重新免費獲得使用上述軟件的權(quán)利，或 (2)免費更換或改造上述軟件，使甲方或甲方指定的第三方不受上述禁令限制繼續(xù)使用該軟件。 (3)其它使甲方或甲方指定的第三方對軟件擁有合法使用權(quán)，或其它彌補甲方受損利益、實現(xiàn)合同目的的合理方式。 乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方或甲方指定的第三方因此遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù)。 第十條 合同生效及其他 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。 本合同將保持其有效直至雙方已完全履行合同項下的所有義務(wù)且雙方之 間的所有付款和索賠已結(jié)清。 本合同一式 [ ]份，甲方執(zhí) [ ]份，乙方執(zhí) [ ]份，具有同等法律效力。 對合同內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方簽字蓋章后成為合同不可分割的部分。 本合同作為甲乙雙方 [ ]年 [ ]月 [ ]日簽訂的技術(shù)開發(fā)合同的附件。技術(shù)開發(fā)合同與本合同有沖突之處，以本合同為準(zhǔn)。 附件是本合同不可分割的部分，若附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準(zhǔn)。 甲方： 或授權(quán)代表 (簽字 )： 乙方： 法定代表人 /負(fù)責(zé)人 或授權(quán)代表 (簽字 )： 年月日：