【正文】 我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個 “ 零修 ” 的問題， “ 零修 ” 的定義是什么，維修范圍多大 ?界限怎么分 ?現(xiàn)在還沒有明確的說明。 而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進 “ 撥改付 ” ，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的 39。發(fā)生。 (五 )進行定編、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。 (六 )有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓 我們已經(jīng)做 了 5 級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了 1500 字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我毛司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。 這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。 (七 )調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收 在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我毛司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞 “ 服務 ” 這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益， “ 能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢 ” ，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有： (1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。 (2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。 (3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn) 只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。 我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。 (4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。 (5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機 。另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方 便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。 除此之外，我毛司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。 2023 公司下半年工作計劃及安排篇 7 一、計劃制定： 年初草稿《年度銷售總體計劃》 。 年底《年度銷售總結(jié)》草稿 。 月初《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》草稿 。 月底《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》的匯票 。 第二，客戶回訪： 目前國內(nèi)市場車型繁多，技術(shù)相當，競爭越來越激烈，已經(jīng)構(gòu)成市場威脅。為了穩(wěn)定和擴大市場，我們必須加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶和直接用戶的 關(guān)系。 為了加強與客戶的信息交流，增加感情，每月拜訪客戶一次 。每兩個月拜訪一次一流客戶 。對于二級客戶，根據(jù)實際情況分別安排拜訪時間。 網(wǎng)絡檢索： 充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源，通過信息檢索掌握銷售信息。 售后協(xié)調(diào)： 目前我們公司還是以貿(mào)易為主， “ 賣產(chǎn)品不如賣服務 ” 。下一步，要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。 用戶使用我們的產(chǎn)品就好像他們喜歡我們提供的服務一樣。從穩(wěn)定市場和長期合作的角度來看，我們必須增強對客戶負責的意識，抓住每一個與用戶接觸的機會，提供熱情、細致、周到的售后服務，為公司增加一個制勝的籌碼。 第三，發(fā)展創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客戶 今年銷售部將配合公司整體新的營銷體系，重新制定和完善市場部 20__年的銷售任務計劃和績效考核管理實施細則，提高營銷代表的 `工資待遇，激發(fā)和調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員應做好工作日記，每個工作日必須完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯(lián)系電話的第二、 三、四個工作步驟，并根據(jù)每月營銷任務完成情況和工作日記對營銷人員進行綜合考核。督促營銷人員通過各種手段爭取集團和個人客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪過程中及時了解和收集客人的意見和建議，反饋給相關(guān)部門和總經(jīng)理辦公室 第四，密切合作，積極協(xié)調(diào) 與公司其他部門做好工作，密切配合，根據(jù)客人需求積極與公司其他部門聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮公司整體營銷活力，創(chuàng)造效益。 加強相關(guān)宣傳，充分利用各種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。 今年，我將嚴格遵守公司的規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力 完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來。自從我們選擇了一個遙遠的地方，何偉就歷經(jīng)磨難。我相信我們可以用心贏得美好的事物。