超市學習心得體會感想-資料下載頁
2025-08-28 11:50本頁面
【正文】 ，我會通過自己的努力，取得更大的進步。 二、實習工作內(nèi)容 在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個陌生的 崗位 ——— 防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面： 形象問題 防損員是超市的窗口，顧客進入超市 第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢 首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正 。儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。 其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通 。隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時處理等。 最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力 保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循 “ 顧客永遠都是正確的 ” 且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當顧客走出門店時，防損員主動說上一句 “ 歡迎您再次光臨 ” 、 “ 請慢走 ” 等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。 點擊下頁查看更多超市學習心得體會感想相關(guān)內(nèi)容
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1