服裝銷售的工作心得體會_服裝銷售導(dǎo)購個人總結(jié)-資料下載頁
2025-08-28 11:40本頁面
【正文】 察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機： 一 .當(dāng)顧客看著某件商品 (表示有興趣 ) 二 .當(dāng)顧客突然停下腳步 (表示看到了一見鐘情的 “ 她 ”) 三 .當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品 (表示有需求，欲購買 ) 四 .當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格 (表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分 ) 五 .當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望 (表示欲尋求導(dǎo)購的幫助 ) 六 .當(dāng)顧客主動提問 (表示顧客需要幫助或介紹 ) 原則把握住了，時機找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。 一、提問接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎 ? 這件衣服很適合您 ! 請問您穿多大號的 ? 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹： FAB 法則，千萬不要說成 FBI 法則了 特性 (品牌、款式、面料、顏色 ) 優(yōu)點 (大方、莊重、時尚 ) 好處 (舒適、吸汗、涼爽 ) 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服 。介紹自己的手機等 (用 FAB 法則 ) 注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答 “ 不需要 ” 或 “ 不麻煩了 ” 就會造成尷尬的局面。 三、贊美接近法 即以 “ 贊美 ” 的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買的 ? 您今天真精神。 小朋友，長的好可愛 !(帶小孩的顧客 ) 俗語：良言一句三春暖 。好話永遠(yuǎn)愛聽。 通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn) 識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會成交。 服裝銷售的體會
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