服裝銷售的工作心得體會(huì)_服裝銷售導(dǎo)購(gòu)個(gè)人總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-28 11:40本頁(yè)面
【正文】 察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)： 一 .當(dāng)顧客看著某件商品 (表示有興趣 ) 二 .當(dāng)顧客突然停下腳步 (表示看到了一見鐘情的 “ 她 ”) 三 .當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品 (表示有需求，欲購(gòu)買 ) 四 .當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格 (表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分 ) 五 .當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望 (表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助 ) 六 .當(dāng)顧客主動(dòng)提問 (表示顧客需要幫助或介紹 ) 原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來接近顧客促成交易。 一、提問接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎 ? 這件衣服很適合您 ! 請(qǐng)問您穿多大號(hào)的 ? 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹： FAB 法則，千萬(wàn)不要說成 FBI 法則了 特性 (品牌、款式、面料、顏色 ) 優(yōu)點(diǎn) (大方、莊重、時(shí)尚 ) 好處 (舒適、吸汗、涼爽 ) 互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服 。介紹自己的手機(jī)等 (用 FAB 法則 ) 注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答 “ 不需要 ” 或 “ 不麻煩了 ” 就會(huì)造成尷尬的局面。 三、贊美接近法 即以 “ 贊美 ” 的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買的 ? 您今天真精神。 小朋友，長(zhǎng)的好可愛 !(帶小孩的顧客 ) 俗語(yǔ)：良言一句三春暖 。好話永遠(yuǎn)愛聽。 通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn) 識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會(huì)成交。 服裝銷售的體會(huì)
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