【正文】 *%，全市排名第 *。 1保險完成 *萬元，完成一臺階計劃的 *%，全市排名第 *。 1代銷基金完成 *萬元，完成一臺階計劃的 *%，全市排名第 *。 1代銷理財完成 *萬元，完成一臺階計劃的 *%，全市排名第 *。 我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感謝 ! 二、履職情況 (一 )加強自身修養(yǎng)，提高管理水平 作為一級支行的行長，我深知不斷學習，提高自身修養(yǎng)的重要性，因此一方面堅持學習掌握國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級分行的戰(zhàn)略部署和要求，積極參與每周全行員工的集體學習，開闊視野，豐富知識 。另一方面系統(tǒng)學習管理理論和案例，并親自深入經(jīng)營生產(chǎn)一線，在實踐中提高 自身管理能力。自學與集中學習相結(jié)合，理論與實際并舉，思想素質(zhì)和實際管理水平得到明顯提升。 (二 )以客戶為中心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 **年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標順利完成。 負債業(yè)務(wù)： 儲蓄存款增長迅速。我行秉承 “ 存款立行 ” 的理念，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況，確立客戶目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結(jié)合本行特色業(yè)務(wù)，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲，年末吸儲金額達 **萬元。 公司業(yè)務(wù)業(yè)績突出。我行公司業(yè)務(wù)成立以來便樹立了以 “ 發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點 ” 的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方便。在營銷過程中，立足縣域經(jīng)濟環(huán)境，不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，充分發(fā)揮我行結(jié)算的優(yōu)勢，積極與財政稅務(wù)部門取得聯(lián)系、三番五次的上門營銷，正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認可，并最終使新成立的 **銀行在四大國有商業(yè)銀行競 爭激烈的 **占據(jù)了一席之地。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)： 資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支行長期發(fā)展的生命線，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。 小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細的調(diào)研并進行摸底分析，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶，組織信貸人員利用節(jié)假日期，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單、利用手機群發(fā)短信的平臺、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告，在營業(yè)大廳設(shè)立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的 營銷，特別是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰(zhàn)，支行多次召開小額貸款專題會，更加加快小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。 個人商務(wù)貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品，自從 5 月份開辦以來，我支行細分小企業(yè)貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。通過散發(fā)宣傳資料和電視廣播、報紙雜志、短信、條幅、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣，擴大個商貸款在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。三季度，市分行組織開展了個人商務(wù)貸款強勢推進突破戰(zhàn) ，號召信貸員主動出擊，堅持規(guī)?；l(fā)展，打響品牌，提升市場競爭力，確保個人商務(wù)貸款快速發(fā)展。同時認真學習 **市分行出臺的《 **年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法的通知》、《 **銀行 **市分行 **年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)獎勵辦法的補充通知》等辦法，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。通過全行的努力取得了較好的業(yè)績。 在小額質(zhì)押貸款方面利用小額質(zhì)押貸款成本低廉，方便快捷的特性，通過柜員的宣傳，得到了較多用戶的認可，在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆不良。 中間業(yè)務(wù)： 強化管理 ，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。 促進商易通業(yè)務(wù)的快速發(fā)展， **支行開展了郵政儲蓄 “ 商易通 ” 業(yè)務(wù)競賽活動，篩選高端客戶，進行上門營銷，三季度， **市分行在全行范圍內(nèi)開展了 “12345” 競賽活動，并制定了較高的獎勵政策，商易通 (***)是競賽項目之一，支行全體員工認真學習抓住機遇搶占市場積極主動營銷，取得了全市第一的好成績。 **銀行是提升競爭力，建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要，通過 **銀行能夠拓展服務(wù)渠道，有效緩解柜面壓力，滿足客戶更新更高的需求。開辦 **銀行以來，我們高度重視 95580**銀行的宣傳推廣工作 ，大力提高 **銀行的交易量，逐步樹立 95580 品牌形象和社會知名度，有力地促進了 **銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。 發(fā)展交警罰沒款的代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時，還積極與客戶進行了理財業(yè)務(wù)的營銷工作，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。增加單位代發(fā)工資的開戶，針對有意向的客戶，一戶一戶地進行公關(guān)，至目前已有 6 個單位在我行開立了代發(fā)工資戶。 確保保險任務(wù)的完成，由于能夠積極與保險公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓和合理安排柜員柜面營銷，使代理保險業(yè)取得了較好的成績。 穩(wěn)推理財業(yè)務(wù)。今年各 層上級行把理財業(yè)務(wù)作為提高 **銀行經(jīng)營效益的重要業(yè)務(wù)來抓。對此，我行也加大了宣傳力度，制定了代銷基金及理財產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法，今年三月份設(shè)立了理財經(jīng)理，通過廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績，為下一步該項業(yè)務(wù)的發(fā)展做好了鋪墊。 (三 )堅持以人為本，強化內(nèi)控管理 銀行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，突出強調(diào)的是風險管控能力，要求一切經(jīng)營活動都要在風險可控下進行。 **年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，深入開展 “12345 工程 ” 。采取審計人員蹲點式幫扶整改措施，使 “** 二級支行 ” 網(wǎng)點的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進程，將營銷和管理分開，分別配上了包片風險經(jīng)理和駐點風險經(jīng)理，使網(wǎng)點資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細節(jié)清理的整改，確保不留死角。四是對各業(yè)務(wù)實行了每月定點定期檢查，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。 堅定不移強內(nèi)控，建立安防保資金。一是牢固樹立 “ 安全就是效益 ” 的責任意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動， 6 月份組織全體 **從業(yè)人員開展了警示教育活動，進一步 落實案件防范工作責任制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、以權(quán)謀貸的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。 (四 )廉潔自律，爭做企業(yè)楷模 作為支行負責人，我嚴格要求自己，深入學習 “ 科學發(fā)展觀 ” ，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀 **業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識 。在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，體察民情，慰問職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動態(tài)，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以權(quán)謀私、不以職謀利，堅持黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的原則 。在執(zhí)行上認真貫徹落實省市分行的工作部署，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革，夯實基礎(chǔ)，加速轉(zhuǎn)型，突出發(fā) 展，提升效益。在全行認真開展 “ 合規(guī)管理年 ”和 “ 制度執(zhí)行年 ” 活動，理順運行機制，提升管理水平，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)了 **支行平穩(wěn)、健康、較快的發(fā)展局勢。 工作中的不足： 一是員工整體培訓力度比較薄弱，以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。二是儲蓄業(yè)務(wù)存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。三是自己在業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐太小。四進一步加強自我素質(zhì)的提高。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。 三、 **年工作思路及工作措施 **年是機遇也是挑戰(zhàn)，做 好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。 **年工作的指導思想：以黨的 **精神為指導，按照總行、省、市分行的總體部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅持 “ 穩(wěn)步負債、突出信貸、強化內(nèi)控、提升效益 ” 的十六字方針，牢固樹立 “ 以利潤為導向 ” 的經(jīng)營發(fā)展理念，扎實開展 “ 案件防控攻堅年 ” 活動，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn) **支行快速發(fā)展而努力奮斗。 經(jīng)營目標： 全年業(yè)務(wù)收入突破 **萬元 mdash。mdash。全年實現(xiàn)利潤 **萬元。 謝謝大家 !