學習質(zhì)量管理心得體會范文-資料下載頁
2025-08-24 16:50本頁面
【正文】 不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。 質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中 . 我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續(xù)考核。 各種評優(yōu) .評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量 .道理非常簡單，因為產(chǎn)品質(zhì)量 如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。 l 質(zhì)量是不是 免費 的 ? 真正費錢的是質(zhì)量不符合標準，即沒有第一次把事情做對 .在美國，許多公司把相當于總營業(yè)額的1520%的費用用在測試 .檢驗 .設(shè)計更改 .返工 .返修 .售后保證 .售后服務(wù) .退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上 . 真正費錢的是質(zhì)量低劣 !如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間 .金錢 .和精力就可以避免 . 上面的問題其實還沒有完，我們更應該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題?，F(xiàn)在企業(yè) 產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車 。從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。 l 對質(zhì)量的幾個錯誤的認識 質(zhì)量好就是價格貴 實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分 . 從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應該成本最低，所謂 一分錢一分貨 是錯誤的 . 質(zhì)量問題就 是 合不合要求的問題 l 質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試 可以用世界上最古老的測量工具 金錢 來評價： 如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的 .如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的 15%降到 %.而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的 .但預防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入， “ 你怎么就知道一定能出問題 ” 。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。 質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品 .服務(wù) 項目的成本 .生產(chǎn)線上工序的分析 .工作成果的報告及獎懲等。
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