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員工簡短述職報(bào)告-資料下載頁

2025-08-24 16:28本頁面
  

【正文】 服務(wù)工作放在首位。把提升服務(wù)質(zhì)量,用理賠創(chuàng)造效益的理念帶到理賠一線。 (四 )抓好理賠基礎(chǔ)工作,推動公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展 在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作方面不斷完善的同時,嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,把工作分解到各個環(huán)節(jié),責(zé)任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革,特制定員工量化考核細(xì)則,并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示,以此提升員工工作積極性,加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù)年活動的推進(jìn),車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn) ,按上級公司要求,落實(shí)四個一理賠服務(wù)的同時,還推行一張紙理賠、快捷案 1 小時通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)舉措。德陽分公司萬元以下的案件 1 小時通知賠付達(dá)成率在全省排名第二,車險(xiǎn)案件處理率達(dá) 107%,萬元以下結(jié)案周期 2。 4 天,萬元以上 12。 6 天。正是把車險(xiǎn)理賠服務(wù)作為工作方向,圍繞以利潤為中心的思路,車險(xiǎn)理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。 (五 )定期分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決 定期對分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,更多是站在員工立場來分析解決問題,讓員工真正熱愛本職工作。 通過定期對理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析,發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果,為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況,為營銷、承保等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。 (六 )以點(diǎn)帶面,強(qiáng)化培訓(xùn),全面提高部門綜合素質(zhì) 高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對工作結(jié)果的要求,充分調(diào)動分部員工工作能力,提高他們工作能動性,才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。 車險(xiǎn)分部工作壓力大、進(jìn)度快,對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),是將工作安排到每個人,由工作責(zé)任人先向上級主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,需要多長時間,需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),避免偏差的出現(xiàn),逐步增加工作的難度,使其能力在工作中得到不斷提升,員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步。 (七 )加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定 努力完善自身道德體系,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。牢固樹立正 確的價值觀和人生觀,自覺抵御腐朽思想的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,嚴(yán)格按照《從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工,帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作,做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格、嚴(yán)格監(jiān)督。 回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時,還有一些在今后的工作中亟待提高方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,有效降低賠付成本。具體采取以下:加大第一現(xiàn)場查勘力度 。加大核損的管控力度 。做好未決賠案管理工作,嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范 保險(xiǎn)欺詐意識,要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展雙整一創(chuàng)。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。 在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,堅(jiān)持學(xué)以致用,用以促學(xué)的原則,不斷提升自身管理能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識,行動上嚴(yán)格規(guī)范,以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),用自身的帶頭作用,使本部門工作再上新臺階。 員工簡短述職報(bào)告相關(guān):
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