【正文】 他反應(yīng)很快：球道歪 !球道歪 ?別人一打，打了個(gè)全中。別人什么一打全中 ? 他打得歪 !球道往這邊歪，他打往那邊去，所以全中 !我打得正，球道歪，我打不中 !你想，他的球技能得到提高嗎 ?) 工作中也是一樣 !想要職業(yè)生涯發(fā)展快，人生從何處開始 ? 人生的成功從職業(yè)生涯發(fā)展開始 ! 職業(yè)生涯發(fā)展從做好本職工作開始 ! 做好本職工作從對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)開始 對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)從 找自己的錯(cuò)開始 ! 如果一個(gè)企業(yè)中，工作做不好，我們的員工對(duì)顧客都說(shuō)：對(duì)不起，這是我們的錯(cuò) 。我們的員工在內(nèi)部說(shuō)：對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。然后，我們想辦法去解決，我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)越來(lái)越好 ! 如果各個(gè)部門對(duì)顧客說(shuō)：這是他們的錯(cuò) 。對(duì)部門內(nèi)部說(shuō)：這是你的錯(cuò)。我們的工作就難以改善。 拒絕承擔(dān)責(zé)任就是放棄成功 ! 如果我們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任，我們就多了成功的機(jī)會(huì)。 對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)定 水平，代表著職業(yè)生涯的發(fā)展空間 那么，我們對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，到底是什么結(jié)果 ? (我們職業(yè)生涯開發(fā)與管理有一套教學(xué)光盤，有個(gè)企業(yè)想要這個(gè)教學(xué)光盤。如果跟一個(gè)助理說(shuō)：請(qǐng)你按 這個(gè)名片把 光盤寄給哪個(gè)企業(yè)的老總。那么你們說(shuō) 。他匯報(bào)工作的內(nèi)容應(yīng)該是什么呢 ?有人說(shuō)：他匯報(bào)：今天下午，我已經(jīng)把光盤寄出去了。這叫不叫工作結(jié)果 ? 這不是真正的工作結(jié)果，因?yàn)榧某鋈?，并不是做這件事的目的。 他匯報(bào)的結(jié)果應(yīng)該是什么 ?最低級(jí)、最基本的結(jié)果：對(duì)方已經(jīng)收到我們的光盤 。中級(jí)結(jié)果：對(duì)方看了這套光盤，很感興趣 。高級(jí)結(jié)果是：把這個(gè)客戶培養(yǎng)成我們的長(zhǎng)期客戶，培養(yǎng)成忠誠(chéng)度很高的鐵桿客戶。這，才是高級(jí)結(jié)果 !) (有個(gè)年輕的女職員在銷售部門做負(fù)責(zé)收發(fā)傳真的工作，她的工作結(jié)果可以被認(rèn)為是把應(yīng)該發(fā)出去的傳真，按照正確的號(hào)碼準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)送出去 。把收到的傳真，準(zhǔn)確、即使地送達(dá)收件人 !這是她的工作結(jié)果。 但是，她把她的工作結(jié)果認(rèn)定為什么呢 ?她要研究規(guī)律。每一份傳真她都認(rèn)真看?？蛻羰钦l(shuí) ?發(fā)件人是誰(shuí) ?商談的內(nèi)容是什么 ?報(bào)價(jià)是多少 ?定量是多少 ?樣品率是多少 ?這次為什么談成了 ?為什么這次及時(shí)付款了 ?為什么那次沒(méi)談成 ?為什么有的直到現(xiàn)在還沒(méi)付款 ? 不懂，就問(wèn) !把規(guī)律性的東西記下來(lái)。 有一段時(shí)間，企業(yè)的銷售情況不佳。銷售 經(jīng)理很是頭疼，經(jīng)常愁眉苦臉的。這個(gè)女員工說(shuō)：經(jīng)理，我提提我的建議好不好 ?說(shuō)了幾條，條條是道 !經(jīng)理說(shuō)：這事你什么知道 ?她說(shuō)：這段時(shí)間我一直在關(guān)注這件事、在研究。我的建議供你 參考。經(jīng)理說(shuō)：提得好。既然你懂，你在這里收發(fā)傳真是可惜了，干脆你來(lái) !沒(méi)多久，這個(gè)年輕的職員被提拔為銷售主管 !) 為什么她的外職業(yè)生涯從一個(gè)收發(fā)員變成了銷售主管 ?是因?yàn)橹八呀?jīng)開始發(fā)展自己的內(nèi)職業(yè)生涯。她把她的工作結(jié)果不是認(rèn)定在只是負(fù)責(zé)收發(fā)傳真這個(gè)水平上。她認(rèn)定在要找商務(wù)合作、談判的規(guī)律上。她的日摁釘水平給自己帶來(lái)了職業(yè)生涯的發(fā)展 空間 ! 所以，各位朋友，你把你自己的工作結(jié)果認(rèn)定在什么水平上 ?你自己的認(rèn)定水平會(huì)不會(huì)妨礙或者促進(jìn)你的職業(yè)生涯發(fā)展 ? 那么，在職場(chǎng)中快速進(jìn)步有沒(méi)有規(guī)律 ?有沒(méi)有方法 ? 這里有一個(gè)口訣，你可以背下來(lái)，可以照著去做，可以嘗試，也可以教給你的家人、同學(xué)、朋友 。 匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果 請(qǐng)示工作說(shuō)方案 安排工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié)工作說(shuō)流程 交接工作講道德 回憶工作談感受 匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果：企業(yè)是靠一個(gè)又一個(gè)的良性結(jié)果來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此，一級(jí)一級(jí)的管理者他們關(guān)心也應(yīng)該最關(guān)心工作的結(jié)果 !當(dāng)你向上級(jí)匯報(bào)工 作時(shí)，比之那過(guò)程，比之你的感受，上級(jí)如果更關(guān)心那個(gè)結(jié)果。這是正常的 ! (王總派小李去合作伙伴劉總處取協(xié)議的例子 ) 匯報(bào)工作應(yīng)該先匯報(bào)結(jié)果，再解釋原因 為什么要匯報(bào)過(guò)程 ?有時(shí)候，特別市當(dāng)工作結(jié)果不好的時(shí)候，我們特別愿意講工作過(guò)程。為了表明這事不怨哦，我可沒(méi)偷懶，是因?yàn)檫@樣，因?yàn)槟菢?，所以就結(jié)果不好。 結(jié)果不好 ?想辦法解決去，不要講那么多的理由 ! 匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果。尤其是用數(shù)字說(shuō)結(jié)果 ! 請(qǐng)示工作說(shuō)方案 在工作場(chǎng)所，不要跟上級(jí)說(shuō)：這事還做不做 ?不做，我先回去了 !不要說(shuō)這種太沒(méi)出息的話 ! 應(yīng)該說(shuō)：這件事我建議應(yīng)該做 理由 123 這件事我建議應(yīng)該暫停 理由 123，如果要做，應(yīng)該做 理由 123 請(qǐng)示工作說(shuō)方案，有人說(shuō)那是頭兒想的問(wèn)題，我們瞎操那閑心干嗎 !頭兒聽我們的嗎 ?頭兒聽我們的，那誰(shuí)是頭兒 ? 對(duì)，頭兒可能不聽你的，千萬(wàn)別以為你提的方案，頭兒就應(yīng)該聽你的 ! 有個(gè) MBA的學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)于某公司，他老板沒(méi)學(xué)過(guò) MBA。因此他能發(fā)現(xiàn)老板很多錯(cuò)誤，然后用工商管理的專業(yè)術(shù)語(yǔ)指出老板的缺點(diǎn)和不足，然后提出一些方案 !老板不同意，他就反復(fù)講。老板還是沒(méi)同意，最后，他說(shuō)：你什么那么擰 ! 搞不清楚自 己的職業(yè)角色 ! 即使你的老板學(xué)歷沒(méi)你高，沒(méi)你懂那么多的專業(yè)詞匯，但是他看問(wèn)題的角度、高度、深度、廣度可能都比你強(qiáng) ! 如果老板沒(méi)有同意你的建議，也有可能老板沒(méi)有理解你的良好建議 !但是更有可能你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)還有差距。老板沒(méi)有同意，正好是你向老板學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。 如果沒(méi)有同意，可能意味著你考慮問(wèn)題欠缺，你就問(wèn)：您覺(jué)得這個(gè)方案差在哪 ?給指點(diǎn)以下 ! 等于你不花錢學(xué)管理 如果老板指出你的不足，你去改進(jìn)，再給他：您看，這個(gè)方案可以不 ?要是還沒(méi)有接受，再 3去請(qǐng)教。不花錢請(qǐng)個(gè)老師多好 !直到有一天，老板接受了 !老板接受那天，千萬(wàn)不要說(shuō)：怎樣，早晚還得聽我的 ! 你該 說(shuō)什么：您的決定是正確的，我一定執(zhí)行好 !或者，謝謝您的信任。我一定做好 ! 千萬(wàn)別說(shuō)：早晚還得聽我的吧 ! 如果老板采納了你的方案，那也是老板的決定。而不是老板不得不聽你的 !千萬(wàn)不要顛倒了這種職業(yè)角色關(guān)系 ! 可能你的老板 /上級(jí)有些東西不如你，但，既然他能成為你的老板 /上級(jí)，一定有他的優(yōu)勢(shì)所在 ! 員工，尤其是我們年輕員工，千萬(wàn)不要把你的主要精力防在幫助上級(jí)改正缺點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤上。 你用同樣的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，一定能得到多于你幫上級(jí)該的缺點(diǎn)所得到。