優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿五篇20xx-資料下載頁
2025-08-24 16:03本頁面
【正文】 稿 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家下午好 !我叫 ___，現(xiàn)任 ___銀行 ___支行營(yíng)業(yè)室主任。今天我很高興站在這里，與大家一道分享我對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的感受。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。 東城區(qū)支行經(jīng)過搬遷、裝修之后，硬件設(shè)施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認(rèn)識(shí)到，要發(fā)展必須要靠個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，才能夠打動(dòng)客戶，抓住客 戶，鞏固客戶。在支行我時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足。我常對(duì)員工說： “ 服務(wù)是一種理性化的商品，服務(wù)就是生產(chǎn)力，服務(wù)就是效益，服務(wù)跟不上，再好的客戶也留不住。 ” 為此，工作中我們要求全員始終抓住 “ 服務(wù) ” 這條主線展開工作。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，開展崗位練兵活動(dòng)，看誰工作效率高，看誰差錯(cuò)率低。從中找出差距，彌補(bǔ)不足，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報(bào)客戶。同時(shí)，工作中我們注重運(yùn)用 “ 親情化 ” 服務(wù)手段聯(lián)系客戶，只要客戶一踏進(jìn)營(yíng)業(yè)室大門，我們就會(huì)靠我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠(chéng)客戶、老客戶成為鐵桿 客戶，讓客戶滿意而歸。 有一次，一位客戶在我行取款，走時(shí)落在柜臺(tái)上 5000 元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠(yuǎn)了，回到單位我趕緊查看客戶信息，給他打手機(jī)聯(lián)絡(luò)。得悉后，客戶激動(dòng)不已，非要給我 500 元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶對(duì)我們視如親人，存款余額達(dá) 150 多萬元。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。因此，我行在客戶中的信譽(yù)度很高。也正因?yàn)橛辛丝蛻舻男湃魏屠斫?，我行的業(yè)務(wù)才得以迅速發(fā)展。 在工作中，為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們嚴(yán)格要求自己，每天上班早來晚歸。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用文明用語，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶 ，用自己的熱忱展示著 “ 以客戶為中心 ” 。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華。督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為支行的發(fā)展而不懈努力。 讓我們一起攜起手來，用熱情的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，用激情的熱血鑄造許昌魏都農(nóng)村商業(yè)銀行輝煌的明天 !再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì) ,我的演講完了 !謝謝 ! 的 12 條注意事項(xiàng) 求職者做面試自我介紹時(shí)，如果能夠做到以下 12 點(diǎn)要求，那么，獲得面試機(jī)會(huì)的幾率就大，下面我們來了解一下。 整個(gè)答題過程請(qǐng)用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。 開始時(shí)，考官通常會(huì)對(duì)你進(jìn)入面試表示 祝賀時(shí)，考生要以 “ 謝謝 ” 回答考官。 當(dāng)考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說： “ 謝謝，請(qǐng)讓我準(zhǔn)備一下。 ” 或 “ 好的，我準(zhǔn)備一下。 ” 每題的思考時(shí)間不要太長(zhǎng)， 12 分鐘為宜。可以打草稿，寫出自己的思路要點(diǎn)。如果實(shí)在不知從何答起，可以用諸如 “ 關(guān)于 ” 之類的一句話縮短思考間隙，同時(shí)可以不留痕跡的思考答案 。也可以重復(fù)該題目，這既給自己贏得了思考時(shí)間，也表示了對(duì)答題的重視。 盡量用 “ 第一、第二、第三 ?” 等句式，進(jìn)行要點(diǎn)式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。 沒聽清 題或自己一下子不知道怎么回答，可以請(qǐng)考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實(shí)在不會(huì)回答時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間，坦率地承認(rèn)即可，爭(zhēng)取把下一題答好。 答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮?？记白⒁獗ｐB(yǎng)好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。 合理分配每一題的答題時(shí)間，不可太短，但也不要超時(shí)。答題超時(shí)后，請(qǐng)立刻收尾結(jié)束。 考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭(zhēng)論。不要有疲憊的表現(xiàn)，也不要坐立不安。 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)利用 一些肢體語言 (點(diǎn)頭，手勢(shì)等 )來彌補(bǔ)自己語言表達(dá)上的不足。遇到演講題時(shí)，在征得考官同意后可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。杜絕 “ 啊 ” 、 “ 嗯 ” 、 “ 這個(gè) ” 、“ 那個(gè) ” 等詞語的出現(xiàn)。 1面試時(shí)間在上午時(shí)，作答應(yīng)盡量詳細(xì) 。若面試時(shí)間在下午，則應(yīng)簡(jiǎn)潔答題，最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)。 1當(dāng)全部問題回答完畢時(shí)，考官一般會(huì)詢問有沒有什么需要補(bǔ)充的。此時(shí)不要多講，以 “ 沒有需要補(bǔ)充的內(nèi)容，謝謝各位老師 ” 為結(jié)語為宜。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿五篇相關(guān)：
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