【正文】 的業(yè)績，正在與時俱進(jìn)、再造輝煌 ! 以市場導(dǎo)向?yàn)楹诵模卣箍蛻舻男枨?，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴(kuò)展市場占有率。 以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣。 背景 某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標(biāo)。 方案 我們的方案旨于樹立團(tuán)隊奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。 渠道拓展 、建立渠道代理制度 、合作共贏 通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。 鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。 、產(chǎn)品渠道架構(gòu) 定制渠道拓展工作計劃，各級渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。 舉辦產(chǎn)品渠道招商會，會議程安排，設(shè)計演講稿，講演訓(xùn)練人員，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請，電話確認(rèn)，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會后聯(lián)絡(luò)工作。 、業(yè)務(wù)操作流程 報備流程，招商會舉辦申報流程， 產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。 、知識交流環(huán)境 、產(chǎn)品知識講座 、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫 、客戶體驗(yàn)環(huán)境 在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。 、技術(shù)支持 向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題。 、渠道市場管理 為促進(jìn)產(chǎn)品銷售 、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。 、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)： 1) 優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道。 增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位 銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商 2) 增值代理商保證質(zhì)量。 強(qiáng)化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率 3) 對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。 對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強(qiáng)化承諾額管理 ，并設(shè)立物流獎勵 對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜 4) 對二級渠道 (代理商 )簽約，納入渠道管理體系 1) 增值服務(wù)商考核銷售額、二級渠道建設(shè)數(shù)量、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。 代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵，其他項目設(shè)立 “ 年度最佳分銷獎 ” 進(jìn)行考核 2) 增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動等。 通過設(shè)立 “ 產(chǎn)品推廣獎 ” 和 “ 項目合作獎 ” 進(jìn)行考核 3) 代理商 (二級 )：考核銷售額 、加強(qiáng)渠道的管理、支持及培訓(xùn)，提高代理的積極性及銷售能力。 1) 制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序，保證代理商利潤空間。 2) 區(qū)分不同代理 (增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道 )，提供不同的支持方式。 3) 區(qū)分代理不同人員需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高代理售前咨詢和營銷能力。 直接銷售 、銷售人員技巧培訓(xùn) 、目標(biāo)設(shè)定的原則 、個人績效與團(tuán)隊績效 、化解沖突、攜手合作 、銷售人員的客戶服務(wù) 、不同視角看服務(wù) 、應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會 、銷售人員解決問題技巧 、解決問題的流程 、建立個人客戶關(guān)系 、電話直銷 、踩點(diǎn) 、培養(yǎng)日常習(xí)慣 、人員職責(zé)分工 魏立東：主要負(fù)責(zé)二級代理商的開拓，直接銷售為副 。 歐陽俊曦：主要負(fù)責(zé)直接銷售、二級代理商的開拓，人員技術(shù)培訓(xùn)，方案文檔建立，客戶關(guān)系管理，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境安裝維護(hù)，某某網(wǎng)站的建立，銷售指標(biāo)的分配與考評，招商會的舉辦，廠家產(chǎn)品信息跟蹤與發(fā)布，技術(shù)支持，客戶談判 。 馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進(jìn)行直接銷售，文檔管理，客戶關(guān)系 管理。 、知識共享 建立銷售技巧，產(chǎn)品技巧，系統(tǒng)集成技巧，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， QA 知識庫等多方面的知識論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。 、廠家培訓(xùn) 、業(yè)務(wù)流程 、客戶資源管理 、業(yè)務(wù)跟蹤 、文檔管理 20__年我們的銷售工作計劃已制定完畢，作為發(fā)展趨勢最前沿之一的行業(yè)我們充滿信心，在原來經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)鉆研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。 產(chǎn)品銷售年度工作計劃（篇 12） 一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四、今年對自己有以下要求 每周要增加 x 個以上的新客戶，還要有 x 到 x 個潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 我在見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是一直的。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識 ,為公司樹立更好的形象 ,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非 常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度來源于 /才能更好的完成任務(wù)。 總結(jié)銷售工作成績與失誤教訓(xùn)，根據(jù)行業(yè)狀況，尋找到更多的對應(yīng)客戶，從而提高工作效率。 對自己嚴(yán)格要求 ,學(xué)習(xí)亮劍精神 ,工作扎實(shí)細(xì)致 ,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料學(xué)習(xí)更好的方式方法。 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 __到 __萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 總之，我會一如 既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，改善許多不足和需要改進(jìn)完善的地方，本著 “ 多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作 ” 的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)不怕苦累創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展今年的工作。 產(chǎn)品銷售年度工作計劃（篇 13） 一、市場分析 目前 __X 在深圳空調(diào)市場的占有率約為 X%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于 “ 洗牌 ” 階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及 ____年度的產(chǎn)品線，公司 ____年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。 ____年中國空調(diào)品牌約有 X 個，到 ____年下降到 X 個左右，年均淘 汰率 X%。到 ____年在 __、__、 __X 等一線品牌的 “ 圍剿 ” 下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足 X 個，淘汰率達(dá) X%。 ____年度 lg 受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。 __、 __、 __X 也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如 __、 __X 等品牌在 __X 年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而 __X 空調(diào)在 __市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但 __市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。 二、工作規(guī)劃 根據(jù)以上 情況在 ____年度計劃主抓六項工作： 銷售業(yè)績 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。 k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù) 針對現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a 及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個 k/a 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司 ____年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在 X 月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各 k/a 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。 品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在 ____年至 ____年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升 品牌形象。如 “__X 空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家 ” 等公益活動。有可能的情況下與各個 k/a 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些 “ 路演 ” 或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。 終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展） 根據(jù)公司的 __年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司 的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整） 促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在 __年 X 月 — X 月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。 團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn) 團(tuán)隊工作分四個階段進(jìn)行： 第一階段： X 月 X 日 — X 月 X 日 a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在 X 人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 b、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。 c、完成 __X 空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。 ① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn) 業(yè)務(wù)人員 → 促銷員 培訓(xùn)講師＜促銷員 ② 利用周例會對全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn) X 月 X 日 — X 月 X 日：進(jìn)行 X 節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn) X 月 X 日 — X 月 X 日：進(jìn)行 X 節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn) X 月 X 日 — X 月 X 日：進(jìn)行 X 節(jié)的促銷技巧培訓(xùn) ____年 X 月 X 日 — X 月 X 日：進(jìn)行四節(jié)的 促銷活動及終端布置培訓(xùn) 第三階段： ____年 X 月 X 日 — X 月 X 日 ① 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用 X 天的時間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在 X 月 X 日之前所有的終端崗位有人。 ② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上 第四階段： ____年 X 月 X 日 — X 月 X 日 第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。 第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。 第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。 第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動，拉動市場，提升銷量。 第四：跟進(jìn)促銷贈品及贈品的合理化分配。 第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。 第六：每月進(jìn)行量化考核。 第七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照 wbs 法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。 第八：利用團(tuán)隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊，保持團(tuán)隊 的穩(wěn)定性。 第九：時時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。 第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。 產(chǎn)品銷售年度工作計劃（篇 14） 銷售部從事銷售工作，一直把為人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展。下面是本人 20__年的工作計劃： 一、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N售 制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時間的調(diào)