【正文】 徹 __精神，積極開展醫(yī)療質(zhì) 量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。 二、增強法律意識 認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程 的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。 三、規(guī)范護理工作制度 深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度 23 項，明確各級各班護士崗本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復 制剽竊位職責 25 種，規(guī)范護理操作規(guī)程 17 項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準 (辦公室、質(zhì)檢科、總務科等給了很大支持 )，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。 四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。 加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班， 4 月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導 ，醫(yī)。學教育網(wǎng)并從中選拔了11 名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績 (護理部及 11 名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點 )，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。 加強崗敬業(yè)教育，貫徹 “ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的服務理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿意度提高到 . 加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計 36 學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織 2次技術操作考試，均取得優(yōu) 異的成績，合格率達 100. 選派護理人員外出進修共 4 人，護士長 3 次參加學習班共計 22 人次。 鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè) 58 人，本科學習的 22 人，提高了整體水平。 在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文 36篇，分別在盛市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流 21 篇。 五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務。 從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊息相關，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。醫(yī)。學教育網(wǎng)各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家 ?? 。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務，做出了很大的貢獻。 (護士長護士的好人好事略 ) 加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度 ，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周 2～ 4 次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。 加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到 “ 四固定 ” 、 “ 三及時 ” 急救藥械完好率達 100. 加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。 嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減 少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達 100，褥瘡發(fā)生率為 0. 深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的責任心。 加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到 . 護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理 安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。 六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。 在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。醫(yī)。學教育網(wǎng)嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低 了醫(yī)原性感染。 精神科心得感受篇 10 我是消化科的一名護士，帶著對心理學的熱愛與美好的憧憬走進了首屆精神科?？谱o理培訓班。轉(zhuǎn)瞬之際培訓已接近尾聲，這次培訓讓我結(jié)識很多新的朋友并且加深了彼此之間的友誼，進一步了解了心理醫(yī)學科這個大家庭，感受到她們的工作和學習氛圍、她們的辛苦。 我在學習中對精神疾病知識有了一定的了解，意識到精神科護理的重要性，讓每一個在本我、自我、超我中不斷完善自己 ,學好這門知識將助人也自助。有句話說的好：搬開別人腳下的絆腳石 ,就是為自己鋪路。 首先是對精神病學有了正確的認識對精神病護理學發(fā)展 史有了一定了解，然后是學習了一些團體活動的知識，并且在參加實踐課的過程中體會到了很多人生的知識，在團體活動中大家彼此敞開了自己的心扉，積極的參與到了集體的活動中，在此中再一次體現(xiàn)了集體的力量。 在此次授課中，老師們不辭辛苦在百忙之中精心準備了課件，為我們講授了精神病學、常見精神疾病的癥狀，臨床表現(xiàn)、?？谱o理及觀察要點、正常心理健康及異常心理的區(qū)別、發(fā)生危機事件的心理干預，對自我的正確認識，讓我受益匪淺，老師們講的案例貼近臨床，尤其是精神科病人安全的護理及日常工作中與患者的溝通技巧及建立良好的護患關系有很大的 啟發(fā)，最讓我感動與值得學習的是，她們每一個患者和護士之間的護患關系處理的非常好，即使出院了在大馬路上也能叫出護士的全名，這點非常難得。 在日常生活里 ,我們會發(fā)生很多在人際之間、家庭之間、甚至是自我之間的矛盾與沖突 ,沖突發(fā)生時 ,我們常常陷入悔恨 ,自責或是指責他人及環(huán)境的痛苦深淵中不能自拔。比如 :與同事之間在工作上發(fā)生一些摩擦有時候各自都認為無道理或是沒必要 ,但就是因為誰也放不下面子 ,誰也不搭理誰 ,搞得大家在工作中氣氛很是緊張。現(xiàn)在我不斷在學習中成長 ,能以平和的心態(tài)去處理與同事之間的關系。每一個人在生活中或多或 少都會帶有一些不良情緒 ,這種情緒都被認為是負性的情緒，這些情緒在不經(jīng)意間 ,就毀壞了我們之間辛苦建立的一段關系，這些事情都源于我們對事件缺乏正確的認識，大家之間缺乏溝通。 實踐課既有趣又生動，印象也比較深刻，能讓大家全身心的投入和放松，調(diào)動激情、活躍氣氛，理論聯(lián)系實際，體現(xiàn)了團隊的重要性。比如：公娛治療里面的放松療法，能讓人真正的融入其中，感覺大自然的美好與舒適，還有團體活動，激發(fā)我們的溝通能力及團隊精神。 雖然這次的培訓課程已經(jīng)結(jié)束，但我對心理知識的學習卻還沒有結(jié)束，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得 靠我們自己去領悟，去體會。感謝老師提供展現(xiàn)自己行為的機會和場所。將此次所學知識正確的運用于臨床實踐中去。今后我將會繼續(xù)關注心理學、繼續(xù)學習心理學，真正達到學有所用，不斷完善自己，充實自己。心理學知識對于我的幫助卻是長遠的，甚至是一生的。