【正文】 家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的 3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)供給商。 20__年， __跨入世界品牌 500強(qiáng)。 20__年， __品牌價(jià)值到達(dá) 。 __現(xiàn)有員工六萬四千余 人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。 植根中國(guó)， __在廣東、江蘇、長(zhǎng)春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國(guó) 30 多個(gè)省市區(qū)設(shè)立 200余個(gè)營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國(guó)的 30000余個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和 12024余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 。融入全球， __在印尼、澳大利亞、捷克、韓國(guó)等國(guó)投資設(shè)廠，在美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國(guó)等 10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分 支機(jī)構(gòu)，為全球 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)供給產(chǎn)品與服務(wù)。 (四 )實(shí)踐資料摘要 7月 7日至 8月 22日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解 __電視的基本知識(shí)，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最終成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，進(jìn)取請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理。回到住處后認(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷售。每一天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭 __電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用 __電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠(chéng)迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。 二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì) (一 )實(shí)踐收獲 良好的溝通本事促成銷售的成功 微笑是人類最完美的表情，當(dāng)我應(yīng)對(duì)每一位陌生的顧客，微笑總是能幫忙我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然應(yīng)對(duì)一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是經(jīng)過語言來到達(dá)雙方彼此了解的目的。了解顧客需求， __電視是家用還是饋贈(zèng)，是購(gòu)買一般的還是高檔的，這些都是要經(jīng)過進(jìn)取詢問，耐心傾聽得 來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。 鍛煉了膽量 經(jīng)過這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會(huì)很愉快。記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，必須要開口說話，哪怕僅有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問、介紹，顧客才會(huì)找到適合自我需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。 提高了抗挫折本事 剛開始促銷時(shí)，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。沒有任何業(yè)績(jī)讓我感覺自我很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不 見了。可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來應(yīng)對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)。 “ 失敗是成功之母 ” ，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一向這樣鼓勵(lì)自我。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我能夠賣出機(jī)子了。 提高了自信心 沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自我在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。 知己知彼百戰(zhàn)百勝 對(duì)自我的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自我的優(yōu)勢(shì)劣 勢(shì)，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購(gòu)買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。 (二 )實(shí)踐體會(huì) 本事更靠培養(yǎng) 也許我們不是天生具有做某些工作的本事和素質(zhì)，可是，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你必須會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去應(yīng)對(duì)一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識(shí)的培養(yǎng)自我在某方面的本事，你必須會(huì)有所收獲。 工作需要活力 活力就像催化劑。在工作中投入活力會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無聊的時(shí) 候，如果我們沒有活力，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有活力，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)進(jìn)取尋找解決問題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。 主動(dòng)服務(wù) 當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷員主動(dòng)出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到適宜的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺到我們的真誠(chéng)和熱情，讓他們找到作為 “ 上帝 ” 的感覺，那么我們 的促銷工作就會(huì)有很大的提高。 (三 )一些提議 提議公司加強(qiáng)對(duì)促銷員的培訓(xùn)。提議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲(chǔ)備庫。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開展培訓(xùn)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新。 提議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在 __電視出現(xiàn)問題時(shí)，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對(duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢(shì)必影響家電的銷售，間接地?fù)p害了公司的利益。僅有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭(zhēng)取新顧客。 三、總結(jié) 經(jīng)過這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì)到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最終一學(xué)年的大學(xué)生活中必須要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以優(yōu)秀的成績(jī)來報(bào)答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自我成長(zhǎng)了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于應(yīng)對(duì)困難、理解現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自我。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠(chéng)、活力、膽量。本事的培養(yǎng)是需要這些完美的品質(zhì)的。 __電視成都銷售分公 司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，十分感激。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。 大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精選篇 8 7月 21 日是一個(gè)難忘的日子，我們重走了一段 __古道。在這個(gè)過程中盡管有些辛苦，但最終卻收獲了不少快樂。 早上，我們來到 __古道中的一座茶山。帶領(lǐng)我們上山的龍哥告訴我們，這座山因?yàn)槭枪袍E，因此被保護(hù)了起來，自清朝后就沒有修過山路，所以上山的道路并不是一般山那樣有人工修好的臺(tái)階，而是非常的崎嶇泥濘。我心中雖做好了些許心理準(zhǔn)備，可還是沒有料想到登山會(huì)是如此的艱難。因?yàn)榱璩肯逻^大雨，泥土變得非常松軟，山路上的石板非常 濕滑，山路又頗有些陡峭，只是走了一段路就累得氣喘吁吁，可大家都沒有停下腳步，我也就不敢怠慢，跟著隊(duì)伍一直向上走著。走著走著，突然就看見眼前的石板上出現(xiàn)了一條黑色的正在蠕動(dòng)的生物，定睛一看，我不禁大叫起來： “ 蛇啊 !” 嚇得直接躲在隊(duì)友身后了。我從來都最怕蛇這種動(dòng)物，盡管那蛇十分細(xì)小，而且自己逃走了，我還是很后怕，有點(diǎn)不敢再往上走了，可都走到了這一步，怎么能不登上山頂一覽山下風(fēng)光呢 ?我便拉著朋友的衣袖，一邊小心地向上攀登，一邊警惕的觀察周圍的一草一木，生怕又鉆出個(gè)什么生物來。就這樣帶著一分擔(dān)心，一分謹(jǐn)慎，邁著艱難 的步子，終于和大家一塊登上了山頂。站在山的巔峰，俯瞰山下一片綠色的茶園，先前的辛苦憂慮隨著山頂?shù)奈L(fēng)一掃而空了。遠(yuǎn)處的山巒云霧繚繞猶如仙境，山下的茶園青翠怡人，這樣的美景叫我怎能不心曠神怡。這段爬山經(jīng)歷令我終身難忘，登山和下山真可謂是 “ 步步驚心，不過在那茶山頂上卻看到了一生難忘的美麗景色，真是不枉此行。 中午吃過飯，我們游覽了 __古道驛站。竹橋，流水，風(fēng)車，頗有一番古色古香的韻味，難怪有新人在這個(gè)地方拍婚紗照。走在驛站的路上，欣賞著沿路的風(fēng)景，真是覺得舒暢愜意，連呼吸的空氣也覺得甜美起來。 一番旅游下來，腳 走的有些酸痛了，可會(huì)想起今天一天的經(jīng)歷，還是覺得非常值得，心里非常開心。重走 __古道，不僅欣賞到了那么多美麗的景色，還了解了普洱茶的歷史文化，真是不虛此行。