4年費(fèi)會(huì)員分期計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-08-18 16:04本頁(yè)面
【正文】 增加企業(yè)的收入和利潤(rùn) 會(huì)員消費(fèi)是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要支柱，并成為企業(yè)收入和利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于一部分收費(fèi)式會(huì)員制，在達(dá)到一定規(guī)模的情況下，能夠使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)擁有大量可支配資金，并取得可觀的會(huì)費(fèi)收入。 （三）會(huì)員制營(yíng)銷方案制定的注意要點(diǎn) 會(huì)員 制營(yíng)銷方式是商家普遍采用的營(yíng)銷手段，尤其是連鎖店，商家要運(yùn)用好會(huì)員制這一營(yíng)銷方式，必須制定會(huì)員制營(yíng)銷方案。 會(huì)員制營(yíng)銷方案的制定要注意以下幾個(gè)方面： 會(huì)員的招募和發(fā)展 明確企業(yè)的目標(biāo)和計(jì)劃，制定科學(xué)的會(huì)員體系 打造會(huì)員核心利益包 保證和加強(qiáng)會(huì)員的日常服務(wù)和管理 讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng) 構(gòu)建會(huì)員溝通平臺(tái) 建立完善的客戶關(guān)系管理體系 三、會(huì)員制的優(yōu)勢(shì) 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) （一）會(huì)員制為客戶帶來(lái)的好處 享受優(yōu)先或優(yōu)惠的權(quán)利 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，加入會(huì)員制后就可以享有優(yōu)先消費(fèi)權(quán)，以及一定的價(jià)格優(yōu)惠或者消費(fèi)折扣等價(jià)格優(yōu)惠。這些消費(fèi)帶來(lái)的好處要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)。 獲得安全感 產(chǎn)品或服務(wù)全新上市，諸如化妝品、美容服務(wù)，消費(fèi)者可能會(huì)出于安全因素而徘徊觀望。而會(huì)員制營(yíng)銷提供了一個(gè)企業(yè)全程跟蹤消費(fèi)者的解決模式，可減少消費(fèi)者的顧慮。 享受特殊服務(wù) 消費(fèi)者加入會(huì)員決不僅僅是為了獲得價(jià)格優(yōu)惠，他們更多的是希望被 “ 認(rèn)可 ” 和受到 “ 特殊對(duì)待 ” ，感受到 “ 受尊重 ” 。為彰 顯會(huì)員和普通消費(fèi)者的不同，會(huì)員通常要能享受到特殊的服務(wù)。 彰顯會(huì)員的身份或地位，滿足多重心理需求。 會(huì)員在消費(fèi)或享受服務(wù)時(shí)出示會(huì)員卡，都可以獲得不一般的待遇，因此會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感和榮譽(yù)感，尤其是加人高級(jí)會(huì)員俱樂部，會(huì)更加彰顯會(huì)員的身份和地位，而且接觸高層次的人的機(jī)會(huì)更多。 （二）會(huì)員制為企業(yè)帶來(lái)的的好處 建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群 會(huì)員制營(yíng)銷要求企業(yè)著眼于提升會(huì)員與企業(yè)之間的關(guān)系，會(huì)員制不僅賦予會(huì)員額外利益，如折扣、禮品、活動(dòng)等，而且會(huì)員 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 一般都有共同興趣或消費(fèi) 經(jīng)歷，他們不僅經(jīng)常與企業(yè)溝通，還與其他會(huì)員進(jìn)行交流和體驗(yàn)。久而久之，會(huì)員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生參與感與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展成長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)群體。 產(chǎn)品研發(fā)更貼近市場(chǎng)需求 企業(yè)開展會(huì)員制營(yíng)銷，可以從與顧客的交互過程中了解客戶需求，甚至由客戶直接提出要求，因此很容易確定客戶要求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。 而對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過會(huì)員制營(yíng)銷容易獲得客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見，從而準(zhǔn)確決定改進(jìn)產(chǎn)品和換代產(chǎn)品的主要特征。 提升客戶的忠誠(chéng)度 會(huì)員的顧客群會(huì)產(chǎn)生自有的優(yōu)越感，在平常 的人際交流中會(huì)成為商場(chǎng)的免費(fèi)宣傳窗口，提高會(huì)員的數(shù)量。企業(yè)通過與顧客之間建立良好的關(guān)系，可以使顧客產(chǎn)生歸屬感從而培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，降低開發(fā)新顧客成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)品牌。 可觀的會(huì)費(fèi)收入 會(huì)員俱樂部一般要求客戶入會(huì)時(shí)交納一定額度的入會(huì)費(fèi)用。入會(huì)費(fèi)相對(duì)個(gè)人雖是一筆小數(shù)目，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說卻因?yàn)榉e少成多而成為一筆相當(dāng)可觀的收人。會(huì)費(fèi)收入一方面增加了企業(yè)的收益，一方面又可以吸引會(huì)員長(zhǎng)期穩(wěn)定地消費(fèi)。 四、會(huì)員制存在的問題 會(huì)員感覺被卡束縛 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 會(huì)員在實(shí) 行會(huì)員制的商家交納一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)后享受購(gòu)物優(yōu)惠和服務(wù)，他們會(huì)覺得商家不是通過 “ 獲利回吐 ” 的形式用感情維系顧客，倒像用 “ 押金 ” 的形式把他們套牢了。 另外，市民生活水平和消費(fèi)習(xí)慣與會(huì)員制有一定的落差。大部分市民沒有形成定期進(jìn)行大宗購(gòu)物的習(xí)慣，缺乏對(duì)固定品牌和零售商的忠誠(chéng)度。 非會(huì)員感覺被歧視 目前，國(guó)內(nèi)大部分會(huì)員制商店大門四敞， “ 會(huì)員購(gòu)買享受優(yōu)惠，非會(huì)員可平
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