4旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作匯報-資料下載頁
2025-08-18 15:55本頁面
【正文】 第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴 5 件，辦結(jié) 5 件，結(jié)案率 100％；接 受旅游咨詢 350 余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。 三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 在全行業(yè)深入開展 “ 年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年活動 ”和 “ 民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動 ” 。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障 第 4 頁 共 4 頁 游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班期， 積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。
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