4旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2025-08-18 15:55本頁(yè)面
【正文】 第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢(xún)和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴 5 件，辦結(jié) 5 件，結(jié)案率 100％；接 受旅游咨詢(xún) 350 余人次；無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。 三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 在全行業(yè)深入開(kāi)展 “ 年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年活動(dòng) ”和 “ 民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng) ” 。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班期， 積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)的創(chuàng)星工作。
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