4旅游局旅游市場(chǎng)綜治工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-18 15:43本頁面
【正文】 序。 同時(shí)， 4 依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴 5 件，辦結(jié) 5 件，結(jié)案率 100%接受旅游咨詢 350 余人次；無一例群體性上訪事 件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。 三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)， 1 全行業(yè)深入開展 “ 年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年 xx 活動(dòng) ” 和 “ 民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng) ” 把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游 第 4 頁 共 4 頁 客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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