4旅游局平安綜治工作總結-資料下載頁
2025-08-18 15:41本頁面
【正文】 共出動檢查人員 186 人次，檢查旅行社 22 家，星級飯店 8 家，景區(qū)（點） 6 個。嚴厲查處超范圍經(jīng)營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規(guī)經(jīng)營行為，加強旅游市場的監(jiān) 第 4 頁 共 4 頁 管工作，規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質量，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。 認真做好群眾來信來訪接待工作。一是認真 處理旅游投訴案件。至 11 月底為止，我們共接到旅游投訴案件 17 宗，處理了 17 宗，結案率 100%，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方網(wǎng)站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發(fā)生一宗行政復議案件。二是我局設立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會安定。
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