4某年5月聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-18 14:54本頁(yè)面
【正文】 基本上無(wú)違紀(jì)問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較以前相比都有了很大的改進(jìn)和提高，信用社在農(nóng)民群眾中的作用發(fā)揮和形象建設(shè)都得到了充分肯定。 對(duì)信訪(fǎng)工作從維護(hù)農(nóng)村信用社行業(yè)新形象的高度進(jìn)行認(rèn)識(shí)，以服務(wù)大局為重，把群眾的切身利益放在首位，在法律法規(guī)的規(guī)范和引導(dǎo)下，盡量避免與群眾利益發(fā)生沖突。堅(jiān)持依 法辦事、按政策辦事，把工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在解決問(wèn)題上。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者的合理要求從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡力幫助解決困難；能解決的案件盡快解決，不能解決 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 的講清道理，說(shuō)明原因，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)于有些信訪(fǎng)者的要求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符的，通過(guò)耐心細(xì)致地解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)，使上訪(fǎng)群眾心服口服。努力把問(wèn)題和矛盾化解在一線(xiàn)，防止事態(tài)向惡性衍變，造成越級(jí)信訪(fǎng)。，按信訪(fǎng)工作 “ 首問(wèn)責(zé)任制 ” 的要求，查處省聯(lián)社卡中心電話(huà)投訴 4 起、省聯(lián)社網(wǎng)站投訴1 起、辦事處投訴 1 起、區(qū)聯(lián)社電話(huà)投訴 12 起、群眾來(lái)信 來(lái)訪(fǎng) 3起。對(duì) 9 名責(zé)任人做了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人做出深刻書(shū)面檢查，為全區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)客戶(hù)舉報(bào)材料、信訪(fǎng)信件的處置做到了專(zhuān)簿登記，有閱批，有查辦記錄和查處結(jié)果。 2024 年，針對(duì)全區(qū)農(nóng)村信用社金融服務(wù)工作現(xiàn)狀及信訪(fǎng)工作現(xiàn)實(shí)要求，提議并成立了信訪(fǎng)監(jiān)察室，專(zhuān)司信訪(fǎng)監(jiān)察工作。 二、存在的主要問(wèn)題和今后努力的方向 回顧一年多來(lái)的工作，榮辱得失在心?？偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也非常清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在很多方面的缺點(diǎn)和不足，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面： 一是還沒(méi)有 有效地促成形成系統(tǒng)防案的觀(guān)念，在案防工作中條塊分割的情況仍然比較突出，部門(mén)孤軍作戰(zhàn)、 “ 一邊倒 ” 的情形沒(méi)有多大的改變。 二是還沒(méi)有促成內(nèi)控理念和風(fēng)險(xiǎn)文化得到員工的普遍認(rèn)可，全員主動(dòng)防案的意識(shí)明顯不足，被動(dòng)發(fā)案的可能仍然存在。 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 三是面對(duì)尖銳和棘手的矛盾以及復(fù)雜的氛圍，有時(shí)也有畏難思想。 總之，一年多來(lái)，在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，作了一定的工作，但距組織的要求和員工的期望還有一定的距離，我將在今后有工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡心履職，為我區(qū)信合事業(yè)的快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
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