【正文】 月份卷煙三項費用率為 %，下降 百分點。卷煙經(jīng)營累計實現(xiàn)利稅 15478 萬元，同比增加 4471 萬元，增長%。其中：實現(xiàn)利潤 8734 萬元，同比增加 2644 萬元，增長%；實現(xiàn)稅金 6744萬元，同比增加 1827 萬元，增長 %。 （二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 一是充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。組織召開三次網(wǎng)建工作會議，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)建工作中遇到的問題，強化部門間合作，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)順暢有序。二是認真開展自查工作。制定了《市局（公司）農(nóng)網(wǎng)模式落實情況自查工作方案》，對 **縣局、 **市局、 XX 縣區(qū)局、孤山工作站農(nóng)網(wǎng)模式落實情況深 入自查，取得了較好的效果，結(jié)合《省局網(wǎng)建工作驗收考評標(biāo)準(zhǔn)》，制定了《網(wǎng)建工作驗收考評標(biāo)準(zhǔn)分解表》，將各項任務(wù)層層分解落實，嚴格檢查，提出了整改建議，各項整改措施落實到位，力促網(wǎng)建工作再上新水平。三是常抓不懈、科學(xué)設(shè)定標(biāo)桿。進一步明確對標(biāo)對點工作任務(wù)，推進 “ 兩對 ”“ 三化 ” 建設(shè)。以夯實基礎(chǔ)為前提，實現(xiàn) “ 兩對 ” 管理制度化；以標(biāo)桿為引領(lǐng)，實現(xiàn) “ 兩對 ” 指標(biāo)體系化；以課題為抓手，實現(xiàn) “ 兩對 ” 改進程序化。 1 至 6 月份，人均勞動效率為 第 18 頁 共 20 頁 箱 /人，同比提高 %；人工費用占銷售收入比重為%，同比下降 個百分點；單箱卷煙經(jīng)營費用為 元 /箱，同比下降 %；單箱卷煙管理費用為 元 /箱，均達到行業(yè)平均水平。 （三）督察考評與績效考核 一是進一步優(yōu)化、完善績效管理體系。按照省局（公司）要求，根據(jù)《 **市煙草專賣局（公司）績效考核管理辦法》，以部門崗位工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，制定季度績效合約書實行三級考核，創(chuàng)新和完善科學(xué)考評體系。考核指標(biāo)以部門職能及崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，將階段性重點工作納入指標(biāo)庫范圍；通過調(diào)整不同部門崗位指標(biāo)權(quán)重，體現(xiàn)了不同考核對象的不同工作重點；增加可量化指標(biāo) 比例，不能量化的指標(biāo)則進一步細化，提升了可操作性。上半年共完成績效合約書 104 份，完善績效考核指標(biāo) 111 個，截止六月末共有 9 個單位部門和 113 名員工績效考核 被扣分。二是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。主要領(lǐng)導(dǎo)親自深入基層開展績效考評工作，充分體現(xiàn)其重要性和嚴肅性。三是組織開展績效培訓(xùn)。 4月中旬對各直屬單位、部門績效考核管理員進行指導(dǎo)培訓(xùn)，重點解決績效管理運行中崗位設(shè)臵、考核關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取等問題。通過培訓(xùn)，明確了考核流程、理順了考核關(guān)系、掌握了考核辦法，為考核管理夯實了基礎(chǔ)。四是加大督查走訪力度，提高走訪質(zhì) 量。深入工作現(xiàn)場，對相關(guān)工作進行不定期抽查。截 第 19 頁 共 20 頁 止 6 月末累計走訪卷煙零售客戶 270 戶，針對 “ 四員 ” 服務(wù)、動銷臺賬維護、市場凈化率等進行了檢查，同時對 7 匹狼通系列卷煙銷售、卷煙結(jié)構(gòu)提升等情況進行了市場調(diào)查，為營造良好的卷煙市場環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。五是 16 月份投訴中心共受理客戶意見264 件，其中舉報類 3 件、建議類 7 件、咨詢類 42 件、市場調(diào)查 4 件、省局派單 1 件、三線互控信息 207 件，有效回訪率達到100%；回訪滿意率達到 100%，組織開展了卷煙零售客戶、卷煙消費者、工業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果及建議，及時反饋至相關(guān) 部門。 （四）質(zhì)量管理體系 一是建立健全質(zhì)量管理制度。突出質(zhì)量管理體系運行管理，實現(xiàn)由體系建設(shè)向體系管理的轉(zhuǎn)變，制定并下發(fā)《市局（公司）2024 年度質(zhì)量管理體系實施方案》、《市局（公司）質(zhì)量管理體系例會工作制度》、《市局（公司）質(zhì)量管理體系考核激勵制度》、《市局（公司）質(zhì)量管理體系文件動態(tài)評審制度》，通過建立以上制度體系，促進了體系有效運行。二是建立質(zhì)量目標(biāo)管理體系。根據(jù)省局相關(guān)要求，各單位、部門建立包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營性指標(biāo)等在內(nèi)的多維度質(zhì)量目標(biāo)，建立全面覆蓋、自上而 下、層級支撐的三級目標(biāo)指標(biāo)體系，累計報送質(zhì)量目標(biāo)172 項，全部符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，切實發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向引領(lǐng)作用，動態(tài)提升企業(yè)目標(biāo)質(zhì)量，為 “ 企業(yè)管理上水平 ” 夯實基 第 20 頁 共 20 頁 礎(chǔ)。三是開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。通過查閱文件、詢問、交談、實地查看等方式進行審核，進一步查找了體系建設(shè)及運行工作中存在的問題與不足，確保體系運行質(zhì)量。 （五）整頓規(guī)范 一是召開內(nèi)部監(jiān)管工作會議。 1 月 24 日，組織召開內(nèi)部管理監(jiān)督工作會議，傳達了國家局、省局領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理監(jiān)督工作會議上的講話，明確了 “ 三項工作 ” 重點內(nèi)容，進一步 強化了內(nèi)部監(jiān)管認識，落實了責(zé)任，完善了機制。二是建立組織保障。成立了以一把手為主任、其他黨組成員為副主任、機關(guān)各部室為成員的三項工作管理委員會，委員會下設(shè)辦公室在整頓辦，規(guī)范了三項管理決策程序。自成立以來先后組織召開三項工作會議 6 次，通過投資項目 35 項，涉及金額 萬元。三是繼續(xù)完善制度建設(shè)，建立健全長效機制。結(jié)合省局（公司）監(jiān)管制度，及時補充和完善相關(guān)制度，制定了《市局（公司） “ 兩項工作 ” 實施方案》、《三項工作流程實施細則》及具體落實措施，形成科學(xué)有效的制約機制，提高規(guī)章制度在各工作環(huán)節(jié)中的 可操作性，實現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)的長效機制。四是自查完善三項工作，嚴格執(zhí)行規(guī)范流程。按照整頓規(guī)范工作要求，成立了三項工作聯(lián)合檢查小組，專項檢查一季度三項工作。全面清查了 2024 年一季度及去年延續(xù)項目 19 項，涉及金額