3機(jī)場個人年終總結(jié)-資料下載頁
2025-08-18 00:14本頁面
【正文】 安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)安檢工作最大價值呢 我認(rèn)為 首先要認(rèn)識到服務(wù) 質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)則被服務(wù)對象滿意度高其心情則舒暢 才會和諧、愉快地 配合安檢反之則服務(wù)對象滿意度低其心情郁悶內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安 檢工 作。我們服務(wù)質(zhì) 量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其后果將是不可挽回的。 因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏 第 13 頁 共 15 頁 得聲譽(yù)。 其次要有敬業(yè)愛崗 和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒有這兩 樣品德就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬 虎、差錯不斷 就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這 兩樣品德。 沒有過硬的業(yè)務(wù)知 識再好的態(tài)度 [機(jī)場職工個人總結(jié)（共 2篇） ]和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次 的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿 意這需要細(xì)心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。 為了旅客的滿意我 必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜起手來共同創(chuàng)造質(zhì) 量共同打造安檢工作堅不 可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大 第 14 頁 共 15 頁 家。 篇二：機(jī)場參觀個人 總結(jié)報告 潮汕機(jī)場參觀個人 總結(jié)報告 [機(jī)場職工個人總結(jié)（共 2篇） ]2024 年 11月 21 日 上午，由 xx 老師策劃， xxx 老師組織的潮汕機(jī)場參觀活動開始了。我們工商管理專業(yè)的 40 多名同學(xué)參加了這次活動，在機(jī)場管理人員的解說和指引下，我們參訪了揭陽潮汕機(jī)場的大 部分工作區(qū)，并與機(jī)場 管理人員進(jìn)行交流，了解了機(jī)場的一些功能區(qū)作用、服務(wù)情況、運(yùn)營 流程等相關(guān)知識，受益匪淺。此次參觀完成數(shù)據(jù)搜集和專家意見探詢，總結(jié)整理如下： 關(guān)鍵崗位 現(xiàn)場指揮員。指揮機(jī) 場現(xiàn)場工作有條不紊地進(jìn)行，防止混亂；需要有相關(guān)知識經(jīng)驗； 現(xiàn)場監(jiān)管員。實(shí)時監(jiān) 管機(jī)場情況，查漏補(bǔ)缺，防范于未然；需要有細(xì)心的態(tài)度和相關(guān)機(jī)場工作經(jīng)驗； 第 15 頁 共 15 頁 機(jī)場地面服務(wù)員。維護(hù)機(jī)場地面工作的正常開展，處理突發(fā)事件事；需要接受相關(guān)技能培訓(xùn)；安檢工作人員。負(fù)責(zé)機(jī)場安檢工作，以防夾帶 不安全物品登機(jī)，為顧客生命安全著想；需要認(rèn)真負(fù)責(zé)和一絲不茍的工作態(tài)度； 柜臺工作人員?；卮鹂腿嗽儐枺瑸榭腿宿k理相關(guān)手續(xù)；要求接受相關(guān)的技能培訓(xùn)，有較好的與顧客溝通的能力；值機(jī)人員。為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，包括換登記牌、收運(yùn)行李、安排登記等；要求較強(qiáng)的溝通能力、問題處理能力；候機(jī)樓服務(wù)人員。解決顧客在候機(jī)過程中出現(xiàn)的問題，為顧客提供貼心的候機(jī)服務(wù)。關(guān)鍵服務(wù) 航空運(yùn)輸服務(wù)。占權(quán)重 50%，是潮汕機(jī)場現(xiàn)在服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)和方向，因此將許多其他服務(wù)外包； 候機(jī)樓輔助服務(wù)。占權(quán)重 30%，候機(jī) 樓是機(jī)場工作區(qū)非常重要的一個部分； 安全檢查服務(wù)。占權(quán)重 20%，安全問題是
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