【正文】 十條辦公室的所有裝飾和設(shè)備，各使用單位應(yīng)保持原樣，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)自行新增、移動或拆除；不準(zhǔn)在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，更不得自行改造和裝潢。 第 23 頁 共 28 頁 附則 第三十一條本制度適用于市局機關(guān)及直屬單位辦公場所。由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 自 覺遵守、維護公司各項管理規(guī)章制度及規(guī)定，忠于職守，同心同德，珍惜集體榮譽，維護公司利益。 勤奮工作，做到日清日畢，提高工作質(zhì)量及效率。 保持良好的工作狀態(tài)，不得將個人消極情緒摻雜到工作中，避免影響工作及他人情緒。 樹立服務(wù)意識，勇挑重?fù)?dān)，用于分擔(dān)責(zé)任。 關(guān)愛他人，團結(jié)協(xié)作，能聽取并積極采納別人的意見。 服從指揮，接受任務(wù)時，勤作記錄，詢問清楚，正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)要求，及時匯報工作進展。 工作中體現(xiàn)誠信為本、客戶至上、簡 明高效、創(chuàng)新無限、盡心盡力、盡善盡美的行為； 2. 儀表 做到儀態(tài)大方，舉止文明。 工作證佩戴胸前，做到端正、醒目、整潔。 不得在辦公區(qū)內(nèi)或賓客面前做有礙觀瞻的動作，如。剪指甲、掏耳、剔牙、摳鼻、抓癢、拖鞋、伸懶腰、化妝等。 第 24 頁 共 28 頁 除規(guī)定的吸煙點外，公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 不準(zhǔn)在工作場所吃零食。 與同事相遇應(yīng)點頭行禮，表示致意。 ，得到允許后再進入；進入后，回手輕輕關(guān) 門；若對方正在講話，要稍等靜候或先退出；如確實有急事需中途插話，亦要看準(zhǔn)機會，并表示歉意。 3. 著裝 衣著整潔、得體，上班須穿工作服，生產(chǎn)廠區(qū)按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，不得穿無袖襯衣、背心、短褲、拖鞋；不得穿薄、透的服裝。 保持個人衛(wèi)生，注意修飾面容，服裝要特別注意領(lǐng)子、袖口的整潔。男士應(yīng)經(jīng)常修剪胡須，頭發(fā)不宜過長；女士在工作時間可略施淡妝，不得濃妝艷抹或佩戴過于耀眼的首飾。 4. 辦公 辦公取物輕拿輕放；與人交談?wù)Z調(diào) 應(yīng)平緩，不得大聲喧嘩，干擾他人。 辦公桌面物品應(yīng)擺放整潔、有序，不得隨意堆放、雜亂無章；不得擺放與工作無關(guān)的物品。下班時，應(yīng)收拾文件、整理桌面、觀賞抽屜、椅子推入桌下。 第 25 頁 共 28 頁 公司區(qū)域內(nèi)不得追逐、嬉戲、打鬧、辦公區(qū)域不能邊走路邊大聲說話、唱歌或吹口哨；辦公樓內(nèi)行走，步伐要輕，節(jié)奏要快；遇到上司或來賓要停留側(cè)立，禮讓先行，不能搶行。 未經(jīng)允許，不隨便動用、翻閱他人保管的文件、資料。 工作時間不得閱覽與工作無關(guān)的報刊、書籍、網(wǎng)頁等。 私人 會客須經(jīng)主管同意，時間不得超過 15 分鐘。 不得擅自離崗，臨時離開的，應(yīng)向主管或同事講明到哪兒去，什么時間回來。 使用空調(diào)時，任何人不得開窗。 勤儉節(jié)約，愛護公物。離開無人的房間時，要隨手關(guān)閉電燈、空調(diào)等。下班時，要全面檢查電器、門窗的關(guān)閉情況。 5. 待客 接待來客，應(yīng)態(tài)度熱情、誠懇，并主動為客人引路、開門、引座、倒水、介紹。 去機場、車站候客，必須提前到達(dá)等候客人。接到客人后，應(yīng)說些禮貌用語，同時做自我介紹 ，并簡單介紹活動安排。 進行介紹時，一般應(yīng)遵循這樣的順序。把年輕的、職務(wù)低的介紹給年長的、職務(wù)高的；本公司的先介紹給其他公司的；男性先介紹給女性。把一個人介紹給很多人時，先介紹其中職務(wù)最高的。 第 26 頁 共 28 頁 握手的禮儀。一般是主人、長輩、上司、女士先主動伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握。多人握手時，應(yīng)按職務(wù)高低、年齡大小的順序進行。握手應(yīng)時間短促、熱情有力。 遞交物件時，如名片、文件等，要雙手握住，并把正面、文字朝著對方遞上去，如是鋼筆、刀子等利器，應(yīng)把鼻尖、刀尖方向?qū)?著自己。 接對方名片時，應(yīng)雙手去接，接到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，應(yīng)馬上詢問。遞自己名片時，應(yīng)邊遞邊念出自己的名字。 與客人交流時，應(yīng)請客人先坐，交談中要耐心聆聽別人講話，不隨便插話，回答須有禮有節(jié)，要按照授權(quán)解答或說明有關(guān)情況，解決不了的問題應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。 談話時與對方不要太接近，不要用過大的手勢，不要用手指人。 對于客人的抱怨、投訴，應(yīng)認(rèn)真聽取，并及時予以解決，不得與客戶發(fā)生爭吵。 客人離開時，應(yīng)視情況出門相送道別或表示感謝。 拜訪前應(yīng)事先和被拜訪對象約定好，并準(zhǔn)時赴約。 6. 電話 ，應(yīng)接聽電話，并報單位部門名稱， 第 27 頁 共 28 頁 語調(diào)平和、適中，注意禮貌用語。 通話內(nèi)同簡明扼要，不得在電話中聊天。工作時間無特殊情況不得打私人電話。 接打電話時，應(yīng)及時做好記錄，重要的內(nèi)容如。日期、金額、電話號碼等數(shù)字應(yīng)重復(fù)一次，以確保記錄的準(zhǔn)確性。用電話傳送重要問題，要點需重復(fù)并確認(rèn)對方是否真正理解 。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交錢，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 往外打電話時，最好避開臨近下班的時間，公務(wù)電話應(yīng)盡量打在對方單位，如有急事必須往對方家里打的，應(yīng)注意避開吃飯和睡眠的時間。 7. 會議 開會要稍許提前或準(zhǔn)時到場，手機應(yīng)調(diào)到震動狀態(tài)或關(guān)機，避免在會場接打電話。會議中應(yīng)認(rèn)真聽取發(fā)言人的講話，中途離開座位時，動作要輕，腳步要快。 會議發(fā)言要積極并 做到簡潔扼要。 會議結(jié)束后，應(yīng)自覺將座椅放回原位置。 8. 住行 第 28 頁 共 28 頁 ，并主動給女士、長者、孕婦及行動不便的員工讓座。 講究衛(wèi)生，不亂扔紙屑、雜物，自覺愛護綠化設(shè)施。 乘坐電梯應(yīng)有禮儀：（ 1）伴隨客人到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。電梯到達(dá)時：若客人不止一人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們進入電梯轎廂。（ 2）進入電梯后：按下客人要去的樓層按鈕。若電梯行進間有 其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。（ 3）到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作。 住公司宿舍的員工要遵守公司規(guī)定，服從管理。 ，并嚴(yán)格遵守就餐時間及食堂管理規(guī)定，愛惜糧食、杜絕浪費，文明進餐。 工作時間，沒有指定的應(yīng)酬需要，不得飲酒。