【正文】 我感到：思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了明顯提高，黨性認識也得到了顯著加強。實踐讓我深刻地認識到：搞好調(diào)查研究是做好駐村工作的基礎(chǔ)；為群眾辦實事，是打開駐村工作局面的突破口；抓好村級班子及自身建設(shè)，是完成駐村工作任務(wù)的重要保證。在今后的工作中，我一定盡自己最大努力把農(nóng)村工作做好，不斷提高自身綜合素質(zhì)，不辜 負黨的期盼，群眾對我們的期望。 第五篇：信訪督查專員員總結(jié)在實踐中鍛煉能力，在鍛煉中 第 18 頁 共 21 頁 提升才干 信訪監(jiān)督專員鍛煉心得體會 XX 縣區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長王亞妮 按照縣委、縣委組織部的安排，我從 3 月 5 日起在縣信訪局擔任信訪監(jiān)督專員，進行為期 3 個月的鍛煉學(xué)習(xí)，在此，感謝縣委、縣政府 XX 縣區(qū)委組織部給予我到縣信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的機會。這三個月里，在縣信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的精心指導(dǎo)和幫助下，我珍惜學(xué)習(xí)機會，邊學(xué)邊總結(jié)實踐，不斷深化了對信訪工作的認識，進一步提升了信訪接待能力、處臵 水平和督辦能力，我的思想政治工作水平和解決實際問題的能力得到了提高，現(xiàn)將學(xué)習(xí)鍛煉工作心得和感受匯報如下： 一、情暖群眾，用 “ 心 ” 傾聽和辦理。 凡是上訪的群眾，我認為都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，所以在接訪的過程中，一是要熱情， “ 一杯水 ” 、 “ 一張笑臉 ” 和認真專注傾聽的眼神，會讓來訪人增加親切感、信任感，愿意聽你的政策解釋和建議，這樣至少會讓一些因賭氣來上訪的人 “ 滅火 ” ，讓老上訪戶情緒安慰，有助于信訪案件的解決；二是要用 “ 心 ” 辦，信訪工作主要在于受理、安撫、 辦理、答復(fù)，針對群眾信訪事項，細分類型，分類對待是根本。要針對有關(guān)情況，迅速致電相關(guān)部門或邀請有關(guān)人員到場陳述有關(guān)經(jīng)過和初步處理意見；三是有效記載信訪事 第 19 頁 共 21 頁 由，劃分信訪類型， 1 溝通相關(guān)部門，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在 “ 聽 ”的過程中，我體會到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“ 橋梁紐帶 ” ，反映社情民意的 “ 晴雨表 ” ，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認真接訪，親人般地對待他們， “ 魚與水 ”般的感情才會更加堅固。 二、心系信訪，政策法規(guī)上保懂求精。 認真學(xué)習(xí)法規(guī)政策，著力提升理 論水平。 “ 工欲善其事，必先利其器 ” ，當前我國經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，群眾思想觀念深刻變化，要求信訪工作者要具有高度的政治責任感、嫻熟的政策理論水平，做到理論導(dǎo)人、政策服人、法規(guī)引人，才能有力增進和維護好群眾根本利益，做好信訪工作。掛職期間，一方面要堅持學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和各項惠農(nóng)政策，如認真學(xué)習(xí)掌握信訪中常用的土地管理、征地拆遷補償安臵、人身損害賠償?shù)确煞ㄒ?guī)、《信訪條例》及五保、低保、軍人優(yōu)撫、大病救助、社會保障等政策。這是做好信訪督查專員工作和基層信訪工作的首要前提。通過積極 運用相關(guān)政策法規(guī)分析總結(jié)每一個接待和督辦案例的焦點、難點和特點，認真梳理歸納案件適用法理、轉(zhuǎn)辦程序和渠道，使我信訪理論水平和聯(lián)系實際的能力得到顯著的提高。另一方面，積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場會，學(xué)習(xí)縣領(lǐng)導(dǎo)處理信訪問題的方法、手段和措施。 第 20 頁 共 21 頁 三、有關(guān)信訪的幾點感受： 從上訪的情況來看，當前信訪主要有幾種類型。一是因少數(shù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員工作不細致、不徹底，態(tài)度、方法不得當，做法不實際導(dǎo)致群眾上訪。建議結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，建立健全并全面落實信訪工作責任追究制，切實強化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責，勇于擔責 ，加大信訪隱患排查調(diào)處，增強對信訪工作的重視。二是因我國當前正處在經(jīng)濟高速發(fā)展，利益格局轉(zhuǎn)變調(diào)整時期，經(jīng)濟發(fā)展與人民群眾的需要仍不相適應(yīng)，導(dǎo)致一些歷史遺留問題也逐步顯現(xiàn)，而部分信訪事件缺乏政策支持或因地方財力不足，難以與群眾要求相適應(yīng)，引發(fā)上訪。如我鎮(zhèn)五 一、中堰等村部分村民土地因修建高速路、項目建設(shè)等全部征用，這些失地農(nóng)民的生活保障問題未有相關(guān)配套社會保障政策。建議要因地制宜，區(qū)分類型，建立一套過渡性政策措施，切實減少群眾上訪。三是有些信訪問題牽涉面廣，時間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當 大，導(dǎo)致問題無法處理或處理不到位。有些問題屬于新生事物，無明確法律可依，無相同先例可循，我們只有 “ 摸著石頭過河 ” ，探索適合當前實際的解決方法。如雙星 “ 外嫁女 ” 信訪事件和征地拆遷安臵過程中出現(xiàn)的一些問題。 當前的信訪工作中存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在信訪主體、責任單位對某些信訪現(xiàn)象認識上的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責眾。現(xiàn)實生活中，有相當一部分人受 “ 法不責眾 ” 錯誤觀念的影響，法 第 21 頁 共 21 頁 律意識淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借 “ 法不責眾 ” 這個護身符逃避懲罰。 3 誤區(qū)二：政府管法院。長期以 來的計劃經(jīng)濟條件下形成的依靠黨委、政府解決問題的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，群眾中一直存在著一種錯誤的認識：政府權(quán)力大，政府可以管法院，信 “ 訪 ” 不信法。加之信訪渠道成本相對低廉，導(dǎo)致群眾紛紛擇 “ 訪 ” 棄“ 訴 ” ，涌向信訪，增加了信訪問題的復(fù)雜性和解決難度。誤區(qū)三：愛哭的孩子多吃奶。一些上訪群眾認為 “ 不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決 ” ，信鬧不信理，甚至采用集體上訪以及其他過激方式給國家機關(guān)施加壓力，試圖以此迫使政府解決其問題或者改變司法裁決。而某些基層政府安撫式的信訪穩(wěn)控處理措施，往往又給了一些信訪群眾不良啟示。誤區(qū)四： 信訪越少越和諧。造成 “ 花錢買平安 ” 的做法，助長了進京訪、越級訪，直接增加了防控和接訪的成本。 三個月來，可以說，每一次 “ 接觸 ” 信訪案件就是一個鍛煉的機會，讓我感到信訪工作責任重大，要學(xué)的東西還很多，今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力實踐，創(chuàng)新方法，積累經(jīng)驗，為促進全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展盡心盡力。