【正文】 加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。 回顧 20xx 年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務的多元化。剛來公司，公司業(yè)務比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費與維護，之后公司 參與了數(shù)字電視收費、整轉與安裝，還有廣電高清互動業(yè)務的路演等工作。 第 20 頁 共 24 頁 對于我個人而言，經過了一年多的時間，自己也成長了很多、充實了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費帶動廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務，同時還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務 。第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉的業(yè)務，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作 。第三季度主要是數(shù)字電視的收費、路演等工作 。第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續(xù)費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。 之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務重、時間段，針對這 種情況，我們在保持我公司業(yè)務正長運轉的情況下還要把我們的高清業(yè)務做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團隊的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個小區(qū)就要有我們公司的電話的海報張貼，優(yōu)質小區(qū)的活動路演工作。具體貼海報時有些需要到物業(yè)協(xié)調的最好到物業(yè)協(xié)調，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天 可以在幾個小區(qū)進行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業(yè)務也會越來越大。總之一句話就是對可能對公司有益的想法盡量多提些意見，這樣對我們個人也是一個鍛煉。 第 21 頁 共 24 頁 另外一個就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時間我盡量會統(tǒng)計的更細致、更準確，同時也希望大家相互配合我的工作，什么時間領了什么東西最好在我這兒做個記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。什么時候需要領什么材料，急時向公司相關領導反映，以免影響大家的工作進度 最后希望公司業(yè)務越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益， 同時也為我們個人提供良好的發(fā)展空間。 廣電年終總結范文三： 20xx 年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結如下： 一、網(wǎng)絡建設 網(wǎng)絡規(guī)劃是技術部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝 1350 戶，預計年底將完成 1500 戶。 二、網(wǎng)絡改造 技術部按照公司業(yè)務的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡改造，改造平房用戶 1655 戶。 截止 11月底分公司網(wǎng)內共開通雙向光節(jié)點 105個 。雙向光節(jié)點 77 個雙向網(wǎng)覆蓋 19000 戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到 %。 第 22 頁 共 24 頁 三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng) 干線維護省干全年巡線 2240 公里，巡檢 28 次，干線施工盯防盯守 6 次干線備用纖測試四次，各站機房 ups 電池放電檢查一次， xxx 機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。干線整治一次（ 12 天）割接 10 次，光纜改遷 3 處。意外阻斷事故四次。 地縣聯(lián)網(wǎng) XX 縣區(qū)中斷 2 次， XX 縣區(qū)中斷 2 次。 XX 縣區(qū)中斷2 次， XX 縣區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)設備損壞一次 15 天。 XX 縣區(qū)中斷 4 次。五一十一前各個縣設備巡檢各一次 四、網(wǎng)絡運行支撐 分公司今年的雙向業(yè)務發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務和寬帶業(yè)務的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡雙向業(yè)務的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量 4 個。 五、安全生產、安全播出 技術部擔負的安全生產、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省干 、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，確保了春節(jié)、兩會、亞運會期間安全暢通。完成 4 次省干光纜搶修，追回經濟損失 3 萬元，其余 第 23 頁 共 24 頁 的在起訴中。 城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術保障。 機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關于安全播出的各項指示和工作部署，根據(jù)階段社情，有重點 ，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房 24 小時有人值守 。充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案，熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了三節(jié)兩會、 世博會和廣州亞運會等重要保障期及 、 、 等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當?shù)?、中央、各省市總?154 套數(shù)字電視節(jié)目及 xxx市 mmds 傳送 54 套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計安全播出達 小時，全年無重大播出事故發(fā)生。 機房的工作人員還兼任 96566 客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年 用戶投訴一次。 七、完成經營任務情況 截止 11 月底完成經營任務 54 萬， 11 月超額完成 2 萬。 八、培訓 今年五月部門派人參加了 96566 培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。 九、存在的問題 第 24 頁 共 24 頁 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。 網(wǎng)絡的發(fā)展與業(yè)務發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡還是不能很好的適應業(yè)務的發(fā)展。 七、明年的工作計劃 加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟 的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。 在管道建設具備條件的同時，對 XX 縣區(qū)進行管道建設。 爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務進行支持。（ 1）加強溝通指導分公司的業(yè)務能力，新增的解決網(wǎng)絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。（ 2）增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業(yè)務開展。（ 3）業(yè)務配備應有相關流程，并將操作結果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務請求應有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內須解決。