【正文】 加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。 回顧 20xx 年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費(fèi)與維護(hù)，之后公司 參與了數(shù)字電視收費(fèi)、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動業(yè)務(wù)的路演等工作。 第 20 頁 共 24 頁 對于我個(gè)人而言，經(jīng)過了一年多的時(shí)間，自己也成長了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費(fèi)帶動廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù) 。第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)，機(jī)頂盒安裝和資料的整理錄入工作 。第三季度主要是數(shù)字電視的收費(fèi)、路演等工作 。第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設(shè)備、續(xù)費(fèi)、安裝工作，還有工程未驗(yàn)收的故障處理工作。 之后就是廣電對我公司下達(dá)的高清機(jī)頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對這 種情況，我們在保持我公司業(yè)務(wù)正長運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區(qū)就要有我們公司的電話的海報(bào)張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動路演工作。具體貼海報(bào)時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報(bào)張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天 可以在幾個(gè)小區(qū)進(jìn)行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業(yè)務(wù)也會越來越大?？傊痪湓捑褪菍赡軐居幸娴南敕ūM量多提些意見，這樣對我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。 第 21 頁 共 24 頁 另外一個(gè)就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會統(tǒng)計(jì)的更細(xì)致、更準(zhǔn)確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，以免影響大家的工作進(jìn)度 最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益， 同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。 廣電年終總結(jié)范文三： 20xx 年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下： 一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝 1350 戶，預(yù)計(jì)年底將完成 1500 戶。 二、網(wǎng)絡(luò)改造 技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655 戶。 截止 11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點(diǎn) 105個(gè) 。雙向光節(jié)點(diǎn) 77 個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋 19000 戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到 %。 第 22 頁 共 24 頁 三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng) 干線維護(hù)省干全年巡線 2240 公里，巡檢 28 次，干線施工盯防盯守 6 次干線備用纖測試四次，各站機(jī)房 ups 電池放電檢查一次， xxx 機(jī)房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。干線整治一次（ 12 天）割接 10 次，光纜改遷 3 處。意外阻斷事故四次。 地縣聯(lián)網(wǎng) XX 縣區(qū)中斷 2 次， XX 縣區(qū)中斷 2 次。 XX 縣區(qū)中斷2 次， XX 縣區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次 15 天。 XX 縣區(qū)中斷 4 次。五一十一前各個(gè)縣設(shè)備巡檢各一次 四、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐 分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司。，技術(shù)部、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量 4 個(gè)。 五、安全生產(chǎn)、安全播出 技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干 、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、兩會、亞運(yùn)會期間安全暢通。完成 4 次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失 3 萬元，其余 第 23 頁 共 24 頁 的在起訴中。 城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。 機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署，根據(jù)階段社情，有重點(diǎn) ，有目的加強(qiáng)值班巡檢，切實(shí)做到前端機(jī)房 24 小時(shí)有人值守 。充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案，熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了三節(jié)兩會、 世博會和廣州亞運(yùn)會等重要保障期及 、 、 等敏感期前端機(jī)房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)亍⒅醒?、各省市總?jì) 154 套數(shù)字電視節(jié)目及 xxx市 mmds 傳送 54 套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計(jì)安全播出達(dá) 小時(shí)，全年無重大播出事故發(fā)生。 機(jī)房的工作人員還兼任 96566 客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年 用戶投訴一次。 七、完成經(jīng)營任務(wù)情況 截止 11 月底完成經(jīng)營任務(wù) 54 萬， 11 月超額完成 2 萬。 八、培訓(xùn) 今年五月部門派人參加了 96566 培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。 九、存在的問題 第 24 頁 共 24 頁 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距。 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 七、明年的工作計(jì)劃 加大部門員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的、有步驟 的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。 在管道建設(shè)具備條件的同時(shí)，對 XX 縣區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。 爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。（ 1）加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。（ 2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。（ 3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時(shí)，盡可能快的解決問題，同時(shí)對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。