【正文】 正確地認識這些問題，克服一些不健康的社會心理，讓社會心理能夠健康地本著對社會有意義的方向發(fā)展，恐怕也是我們當前做好群眾工作需要特別注意的。 （四） 必須學(xué)會用新的方法來做群眾工作 第四，就是我們要學(xué)會用新的方法來做群眾工作。每一個時代做群眾工作會有不同的要求，當前當然需要很多新的合乎時代要求的方法。比如我們掌握新的信息技術(shù)手段，把它運用于群眾工作當中；再比如我們怎么樣在新的社會歷史條件下，與群眾打 第 21 頁 共 25 頁 成一片。過去我們跟群眾打成一片，我們過去有經(jīng)驗，在農(nóng)村我們跟群眾同吃、同住、同勞動，現(xiàn)在在農(nóng)村我們也可以這么講。但在城市里不行，城市的人不可能去跟老百姓同吃同住，他房子那么小，那么我們就得學(xué)習(xí)新的辦法，通過新的途徑去跟群眾打成一片。還有我們這幾年，在 基層社會積累了大量的做群眾工作的新鮮經(jīng)驗，我們也需要認真去總結(jié)這些新鮮總結(jié)，并加以提煉、推廣。 （五）態(tài)度真誠心胸開闊地來做群眾工作 第五，就是我們必須態(tài)度真誠心胸開闊地做群眾工作。做群眾工作就是做百姓的工作，百姓百姓，百人百姓，他可能什么樣的意見都會有，什么樣的反映都會有。那么我們做群眾工作，就得有這樣的心胸，有這樣的雅量，就能夠容得下各種不同的意見，兼聽則明，甚至對那些可能聽起來不那么好聽的意見，我們也要認真地注意地去聽一聽，言者無罪嘛。所以，我們在當前做群眾工作，要有點真誠的態(tài)度， 要有開拓的心胸。說老實話，目前群眾工作在這方面的難度是比較大的，要沒有這樣的一個心胸，聽到不同意見就拍桌子、就蹦、就罵娘，那你的群眾工作就沒法做了。 （六）公平公正堅持原則處理好群眾工作中的各種問題 第六，就是我們必須公平公正，堅持原則，來處理好群眾工作中的各種問題。做群眾工作，堅持公平公正，特別是處理群眾 第 22 頁 共 25 頁 利益問題，更需要公平公正，需要堅持原則。在原則問題上，不能隨意讓步。任何時候，群眾隊伍中都有各種情況，群眾中本身也有先進，也有中間，也有落后，先進的我們當然需要表揚，對落后的我們還有一 個教育問題。如果我們在這方面沒有原則，遷就各種意見，這個群眾工作也是很難做好的。在基層，現(xiàn)在有些工作之所以難做，就是你如果不堅持原則，在這個問題上讓步，下一個問題你就更難處理了，特別是在處理利益問題上。所以，我們該滿足群眾的利益，群眾人家不說我們也應(yīng)該滿足；不該滿足的東西，你就是再鬧，我們也不應(yīng)該放棄原則，否則你會形成小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決，這個工作就沒法做了。所以做群眾工作在目前情況下，一定要注意公平公正，堅持原則。 （七）要以工作中的誠信贏得群眾擁護 第七，就是要以工作中 的誠信去贏得群眾的擁護。我們看習(xí)近平同志在河北視察工作的時候講到，要別人做的，自己得首先做到；給群眾承諾的東西，那就一定要兌現(xiàn)。這塊講的就是一個誠信，做群眾工作你得有這樣的誠信，誠信才能建立起你自己的公信力，公信力才能使得你進一步的工作更有好的基礎(chǔ)。你想你沒有公信力，人家就不相信你，說你朝令夕改，說你說話不算，說你讓別人做的，你自己根本不做，那你怎么去做群眾工作。所以不管是對一個組織也好，對一個個體，還是政府部門也好，都要注意這個問題。要做好群眾工作，必須以工作中的誠信來贏得 第 23 頁 共 25 頁 群眾的擁護，為我們長期的工作打下 一個堅實的基礎(chǔ)。 （八）要根據(jù)不同群眾的特點做好群眾工作 第八，就是我們要根據(jù)各不同群體的特點來做好群眾工作。當前社會利益格局的變化，使得社會不同群體的這種個性特點越來越鮮明。因為各個不同群體，他的利益基礎(chǔ)不同，他表現(xiàn)出來各方面的特點也就越來越鮮明。所以我們要解決現(xiàn)實的問題，要做好群眾工作，必須注意從不同群體的個性特點出發(fā)，比如說引導(dǎo)群眾的過程中，那就是要把先進性要求和廣泛性要求統(tǒng)一起來，不能一刀切、一風(fēng)吹。另外，我們還要注意讓群眾來自己教育自己，發(fā)揮榜樣的力量。這幾年應(yīng)該說，我們在現(xiàn)實 中，這方面也做了大量的工作。 （九）把相信群眾和教育群眾統(tǒng)一起來 第九，就是我們要把相信群眾和依靠群眾有機地統(tǒng)一起來。相信群眾，這是我們黨必須堅持的一個根本立場；而宣傳教育群眾，這是我們黨必須肩負的政治責任，這兩個應(yīng)該是統(tǒng)一的。在這方面，我們要防止兩種傾向，尾巴主義、命令主義。什么是尾巴主義呢。就是認為群眾說什么都對，群眾怎么講都有理，群眾要什么就應(yīng)該給什么，就是群眾天然合理論，這實際上是不對的。你想他這樣，要我們這個黨干什么呢，那你就是做群眾的尾巴了，就是跟在群眾后面走了。所以，我們相 信群眾，但是絕不是走尾巴主義這么一個極端。我們還要肩負起引導(dǎo)群眾，宣傳群眾，教 第 24 頁 共 25 頁 育群眾的政治責任。因為作為一個先進的政治組織，作為一個執(zhí)政黨，在當前社會發(fā)展、社會變革的過程中，在這一方面如果我們放棄自己的責任，或者沒有盡到盡好自己的責任，那么它對社會現(xiàn)實的發(fā)展非常不利。而把相信群眾跟教育群眾高度有機地統(tǒng)一起來，這是非常高的一個領(lǐng)導(dǎo)的要求，可以說是一種非常高的領(lǐng)導(dǎo)工作的境界。 （十）完善群眾工作的制度化 第十，就是要完善群眾工作的制度化。在這方面首先我們要以制度化來保證群眾路線的貫徹，我們剛 才說了，群眾路線是個根本工作路線，根本工作路線就是原則，原則必須具體。比如說從群眾中來，什么叫從群眾中來，開著車子轉(zhuǎn)，隔著玻璃看，蜻蜓點水，走馬觀花，在村里走一遭，那也叫從群眾中來，那是沒有意義的。你得保證從群眾中來是真正地從群眾中來，那么你就得有制度。比如有的縣目前在這個問題上提出了很多具體的制度，XX 縣區(qū)里做的關(guān)于涉及群眾利益的某些政策、某些決定，通過什么樣的形式來公示，通過什么樣的形式來咨詢、質(zhì)詢、接受群眾意見，通過什么樣的渠道給群眾反饋意見，通過多少程序，最后達到從群眾中來這個目的，它是很具體的。這 些具體制度就保證了是真正從群眾中來，沒有這些具體要求是不行的。所以群眾路線的貫徹，我們需要用制度化來保證。 另外，群眾利益的實現(xiàn)、群眾權(quán)利的落實同樣需要制度來保 第 25 頁 共 25 頁 障。因為制度帶有根本性、選舉性、長期性、穩(wěn)定性，所以完善群眾工作的制度化是做群眾工作的要求，實際上也是這次在全黨進行群眾路線教育實踐活動最終的一個根本要求。我們看中央的文件，中央政治局會議精神都在這方面提出了明確的要求。 這是我想談的關(guān)于當前新形勢下，我們做好群眾工作需要重點注意的一些問題。那么今天我就從這三個方面簡單地來梳理回顧 一下我們中國共產(chǎn)黨堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，它的傳統(tǒng)和歷史經(jīng)驗。第二，分析一下我們在當前新形勢下群眾工作遇到的新的情況、新的問題。第三，就是在這個新的歷史條件下，我們要做好群眾工作，需要特別注意處理好的一些現(xiàn)實問題。今天就講到這里，謝謝大家。