【正文】 正確地認(rèn)識(shí)這些問題，克服一些不健康的社會(huì)心理，讓社會(huì)心理能夠健康地本著對(duì)社會(huì)有意義的方向發(fā)展，恐怕也是我們當(dāng)前做好群眾工作需要特別注意的。 （四） 必須學(xué)會(huì)用新的方法來(lái)做群眾工作 第四，就是我們要學(xué)會(huì)用新的方法來(lái)做群眾工作。每一個(gè)時(shí)代做群眾工作會(huì)有不同的要求，當(dāng)前當(dāng)然需要很多新的合乎時(shí)代要求的方法。比如我們掌握新的信息技術(shù)手段，把它運(yùn)用于群眾工作當(dāng)中；再比如我們?cè)趺礃釉谛碌纳鐣?huì)歷史條件下，與群眾打 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 成一片。過去我們跟群眾打成一片，我們過去有經(jīng)驗(yàn)，在農(nóng)村我們跟群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，現(xiàn)在在農(nóng)村我們也可以這么講。但在城市里不行，城市的人不可能去跟老百姓同吃同住，他房子那么小，那么我們就得學(xué)習(xí)新的辦法，通過新的途徑去跟群眾打成一片。還有我們這幾年，在 基層社會(huì)積累了大量的做群眾工作的新鮮經(jīng)驗(yàn)，我們也需要認(rèn)真去總結(jié)這些新鮮總結(jié)，并加以提煉、推廣。 （五）態(tài)度真誠(chéng)心胸開闊地來(lái)做群眾工作 第五，就是我們必須態(tài)度真誠(chéng)心胸開闊地做群眾工作。做群眾工作就是做百姓的工作，百姓百姓，百人百姓，他可能什么樣的意見都會(huì)有，什么樣的反映都會(huì)有。那么我們做群眾工作，就得有這樣的心胸，有這樣的雅量，就能夠容得下各種不同的意見，兼聽則明，甚至對(duì)那些可能聽起來(lái)不那么好聽的意見，我們也要認(rèn)真地注意地去聽一聽，言者無(wú)罪嘛。所以，我們?cè)诋?dāng)前做群眾工作，要有點(diǎn)真誠(chéng)的態(tài)度， 要有開拓的心胸。說老實(shí)話，目前群眾工作在這方面的難度是比較大的，要沒有這樣的一個(gè)心胸，聽到不同意見就拍桌子、就蹦、就罵娘，那你的群眾工作就沒法做了。 （六）公平公正堅(jiān)持原則處理好群眾工作中的各種問題 第六，就是我們必須公平公正，堅(jiān)持原則，來(lái)處理好群眾工作中的各種問題。做群眾工作，堅(jiān)持公平公正，特別是處理群眾 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 利益問題，更需要公平公正，需要堅(jiān)持原則。在原則問題上，不能隨意讓步。任何時(shí)候，群眾隊(duì)伍中都有各種情況，群眾中本身也有先進(jìn)，也有中間，也有落后，先進(jìn)的我們當(dāng)然需要表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的我們還有一 個(gè)教育問題。如果我們?cè)谶@方面沒有原則，遷就各種意見，這個(gè)群眾工作也是很難做好的。在基層，現(xiàn)在有些工作之所以難做，就是你如果不堅(jiān)持原則，在這個(gè)問題上讓步，下一個(gè)問題你就更難處理了，特別是在處理利益問題上。所以，我們?cè)摑M足群眾的利益，群眾人家不說我們也應(yīng)該滿足；不該滿足的東西，你就是再鬧，我們也不應(yīng)該放棄原則，否則你會(huì)形成小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決，這個(gè)工作就沒法做了。所以做群眾工作在目前情況下，一定要注意公平公正，堅(jiān)持原則。 （七）要以工作中的誠(chéng)信贏得群眾擁護(hù) 第七，就是要以工作中 的誠(chéng)信去贏得群眾的擁護(hù)。我們看習(xí)近平同志在河北視察工作的時(shí)候講到，要?jiǎng)e人做的，自己得首先做到；給群眾承諾的東西，那就一定要兌現(xiàn)。這塊講的就是一個(gè)誠(chéng)信，做群眾工作你得有這樣的誠(chéng)信，誠(chéng)信才能建立起你自己的公信力，公信力才能使得你進(jìn)一步的工作更有好的基礎(chǔ)。你想你沒有公信力，人家就不相信你，說你朝令夕改，說你說話不算，說你讓別人做的，你自己根本不做，那你怎么去做群眾工作。所以不管是對(duì)一個(gè)組織也好，對(duì)一個(gè)個(gè)體，還是政府部門也好，都要注意這個(gè)問題。要做好群眾工作，必須以工作中的誠(chéng)信來(lái)贏得 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 群眾的擁護(hù)，為我們長(zhǎng)期的工作打下 一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （八）要根據(jù)不同群眾的特點(diǎn)做好群眾工作 第八，就是我們要根據(jù)各不同群體的特點(diǎn)來(lái)做好群眾工作。當(dāng)前社會(huì)利益格局的變化，使得社會(huì)不同群體的這種個(gè)性特點(diǎn)越來(lái)越鮮明。因?yàn)楦鱾€(gè)不同群體，他的利益基礎(chǔ)不同，他表現(xiàn)出來(lái)各方面的特點(diǎn)也就越來(lái)越鮮明。所以我們要解決現(xiàn)實(shí)的問題，要做好群眾工作，必須注意從不同群體的個(gè)性特點(diǎn)出發(fā)，比如說引導(dǎo)群眾的過程中，那就是要把先進(jìn)性要求和廣泛性要求統(tǒng)一起來(lái)，不能一刀切、一風(fēng)吹。另外，我們還要注意讓群眾來(lái)自己教育自己，發(fā)揮榜樣的力量。這幾年應(yīng)該說，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí) 中，這方面也做了大量的工作。 （九）把相信群眾和教育群眾統(tǒng)一起來(lái) 第九，就是我們要把相信群眾和依靠群眾有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。相信群眾，這是我們黨必須堅(jiān)持的一個(gè)根本立場(chǎng)；而宣傳教育群眾，這是我們黨必須肩負(fù)的政治責(zé)任，這兩個(gè)應(yīng)該是統(tǒng)一的。在這方面，我們要防止兩種傾向，尾巴主義、命令主義。什么是尾巴主義呢。就是認(rèn)為群眾說什么都對(duì)，群眾怎么講都有理，群眾要什么就應(yīng)該給什么，就是群眾天然合理論，這實(shí)際上是不對(duì)的。你想他這樣，要我們這個(gè)黨干什么呢，那你就是做群眾的尾巴了，就是跟在群眾后面走了。所以，我們相 信群眾，但是絕不是走尾巴主義這么一個(gè)極端。我們還要肩負(fù)起引導(dǎo)群眾，宣傳群眾，教 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 育群眾的政治責(zé)任。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)先進(jìn)的政治組織，作為一個(gè)執(zhí)政黨，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展、社會(huì)變革的過程中，在這一方面如果我們放棄自己的責(zé)任，或者沒有盡到盡好自己的責(zé)任，那么它對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展非常不利。而把相信群眾跟教育群眾高度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，這是非常高的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的要求，可以說是一種非常高的領(lǐng)導(dǎo)工作的境界。 （十）完善群眾工作的制度化 第十，就是要完善群眾工作的制度化。在這方面首先我們要以制度化來(lái)保證群眾路線的貫徹，我們剛 才說了，群眾路線是個(gè)根本工作路線，根本工作路線就是原則，原則必須具體。比如說從群眾中來(lái)，什么叫從群眾中來(lái)，開著車子轉(zhuǎn)，隔著玻璃看，蜻蜓點(diǎn)水，走馬觀花，在村里走一遭，那也叫從群眾中來(lái)，那是沒有意義的。你得保證從群眾中來(lái)是真正地從群眾中來(lái)，那么你就得有制度。比如有的縣目前在這個(gè)問題上提出了很多具體的制度，XX 縣區(qū)里做的關(guān)于涉及群眾利益的某些政策、某些決定，通過什么樣的形式來(lái)公示，通過什么樣的形式來(lái)咨詢、質(zhì)詢、接受群眾意見，通過什么樣的渠道給群眾反饋意見，通過多少程序，最后達(dá)到從群眾中來(lái)這個(gè)目的，它是很具體的。這 些具體制度就保證了是真正從群眾中來(lái)，沒有這些具體要求是不行的。所以群眾路線的貫徹，我們需要用制度化來(lái)保證。 另外，群眾利益的實(shí)現(xiàn)、群眾權(quán)利的落實(shí)同樣需要制度來(lái)保 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè) 障。因?yàn)橹贫葞в懈拘浴⑦x舉性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性，所以完善群眾工作的制度化是做群眾工作的要求，實(shí)際上也是這次在全黨進(jìn)行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)最終的一個(gè)根本要求。我們看中央的文件，中央政治局會(huì)議精神都在這方面提出了明確的要求。 這是我想談的關(guān)于當(dāng)前新形勢(shì)下，我們做好群眾工作需要重點(diǎn)注意的一些問題。那么今天我就從這三個(gè)方面簡(jiǎn)單地來(lái)梳理回顧 一下我們中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，它的傳統(tǒng)和歷史經(jīng)驗(yàn)。第二，分析一下我們?cè)诋?dāng)前新形勢(shì)下群眾工作遇到的新的情況、新的問題。第三，就是在這個(gè)新的歷史條件下，我們要做好群眾工作，需要特別注意處理好的一些現(xiàn)實(shí)問題。今天就講到這里，謝謝大家。