3關(guān)于渠道部述職的報告-資料下載頁
2024-08-26 16:04本頁面
【正文】 ： 告訴客戶我是誰 /我代表那家公司。我打電話的目的是什么。我公司的服務(wù)對客戶有什么好處。 打電話之前想想自己想要從客戶那里得到什么信息。達(dá)到什么目的。 初次打電話時間保持在五分鐘之內(nèi)避免時間太長引起客戶反感。 第 13 頁 共 16 頁 第一次打電話如果客戶表現(xiàn)對公司產(chǎn)品感興趣盡量爭取面談機(jī)會即使無法約時間面談也要爭取下一次電話聯(lián)系機(jī)會。 打完一個電話盡量留下自己的聯(lián)系方式方便下次聯(lián)系。盡量取得負(fù)責(zé)人的電話號碼以便下次聯(lián)系。 電話拜訪可能遇到的狀況及應(yīng)對策略： 前臺接電話 您好。請幫我找一下貴公司的商務(wù)或采購（負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成的負(fù)責(zé)人），我是光之翼的武強(qiáng)和他談一下合作問題。謝謝。 客戶是同行 這樣呀。那如果今后 h3c這方面有什么需要支持的可以聯(lián)系我們，兩家公司互惠互利 嘛。爭取雙贏。方便記我一個電話嗎。 公司老客戶 那是一家人呀。我現(xiàn)在也負(fù)責(zé)這方面的業(yè)務(wù)。方便記我一個電話嗎。今后如果他們忙您有什么需要我們的地方也可以找我的我們都是一家人嘛。再見。 客戶轉(zhuǎn)行做軟件 沒關(guān)系的我們是做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的貴公司今后如果遇到這方面的需求可以給我打電話，方便既我一個嗎。電話聯(lián)系呀。再見 客戶要報價 您知道現(xiàn)在的銅價特別的不穩(wěn)定我們現(xiàn)在的報價只能是現(xiàn)在的價格沒有什么參考價格這樣吧，我給您留一個電話號碼等您 第 14 頁 共 16 頁 今后有項(xiàng)目需要報價 的時候我再具體給您報價可以嗎。 四、展望 通過這一個月的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，雖然業(yè)務(wù)上暫時還沒有什么起色。但我將在未來的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。 明年的計(jì)劃： 打電話 每天至少打八個電話早日建立自己的客戶檔案篩選屬于自己的潛在客戶為上門拜訪客戶積累客戶資源。 上門拜訪客戶 一周上門拜訪三到四個客戶（根據(jù)電話約訪客戶數(shù)據(jù)靈活變動）挖掘?qū)儆谧约旱目蛻羧籂幦≡缛粘蓡巫龀鲂б鏋楣緞?chuàng)造利潤 。 專業(yè)知識學(xué)習(xí) 通過網(wǎng)絡(luò)和書籍深入學(xué)習(xí) h3c 相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識做到根據(jù)客戶需要獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選配并做好報價單；對思科、華為等直接競爭廠商的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)了解（優(yōu)缺點(diǎn)）為對比銷售準(zhǔn)備資料。 從公司老銷售身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（說話技巧、辦公流程、商務(wù)禮儀等）并協(xié)助其他部門完成公司各項(xiàng)工作 第 15 頁 共 16 頁 銷售技巧的學(xué)習(xí)（網(wǎng)絡(luò)、前輩經(jīng)驗(yàn)） ① 第一次上門訪問見面要準(zhǔn)備的材料及語言的精練組織 ② 如何讓客戶認(rèn)可公司及公司產(chǎn)品并完成采購。 ③ 如何讓客戶認(rèn)可我推 薦的產(chǎn)品。（對比銷售法、舉例論證法） ④ 如何開發(fā)我的客戶尋找（有需求、有購買力、有購買決策權(quán)）的準(zhǔn)客戶。 ⑤ 如何和自己的競爭對手搶客戶。了解我的競爭對手。 ⑥ 和客戶的溝通技巧 五、總結(jié) 除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所欠缺的。 2024 年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去跑跑只有在不斷的實(shí)踐中，才能開闊自己的視野 ，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，對我自己的成長才更有幫助，有利于銷售業(yè)績的產(chǎn)生；更為重要的是能學(xué)會獨(dú)立自主的處理各種事情的方法，早日成為一個合格的銷售，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。 在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總 第 16 頁 共 16 頁 結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
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