【正文】 的方法，讓新員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)環(huán)境。 二、加強(qiáng)行政工作中協(xié)調(diào)和服務(wù)的功能。 根據(jù)公司自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定行政工作的中心主題，所有的規(guī)章制度緊緊圍繞這個中心主題去執(zhí)行和維護(hù)，所以要達(dá)到提高企業(yè)整體管理水平的目的，不但要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，還要提高行政工作的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 面臨問題。行政工作應(yīng)該怎樣扮演好協(xié)調(diào)員和服務(wù)員的角色。 解決思路： 協(xié)調(diào)各部門間的管理制度，對其進(jìn)行統(tǒng)一匯編和梳理，對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步明確責(zé)任，保證制度的權(quán)威性和平等性，才能為制度的有效執(zhí)行提供保障。每個人，尤其是管理層，及領(lǐng)導(dǎo)者，更要從自身做起，為企業(yè)創(chuàng)造一個融洽和諧、競爭有序的工作環(huán)境。 協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)各部門間的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢，主動做好大家的助手和參謀，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。 三、績效考核體系的完善與運(yùn)行。 通過績效考核可以評價人員配置和培訓(xùn)的效果、對員工進(jìn)行獎 懲激勵、為人事決策提供依據(jù)。根據(jù)不同職位在知識、技能、能力、業(yè)績等方面的要求，系統(tǒng)提供多種考核方法、標(biāo)準(zhǔn)，允許 第 22 頁 共 26 頁 自由設(shè)置考核項目，對員工的特征、行為、工作結(jié)果等進(jìn)行定性和定量的考評。 面臨問題?？冃Э己酥饾u不再是技術(shù)性問題，而成為了組織的管理問題，如何能夠做到公平、公正、公開。如何保障各崗位員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 解決方法： 績效考核的目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不 斷有效改善 工作方法，建立公平競爭的機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就需要人事部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)著手進(jìn)行績效評價體系的完善，并持之以恒的監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。 完善《績效考核管理辦法》，細(xì)化個崗位考核指標(biāo)，聽取各方面人員的建議和意見，及 時調(diào)整和改正工作方法，對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對形式、項目、結(jié)果進(jìn)行調(diào)查反饋及跟蹤，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。 綜上所述，行政部門的重點應(yīng)突出行政工作的服務(wù)功能，主動為各部門各崗位做好對 內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作，完善和改進(jìn)相關(guān)制度，并對制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行督查。 第五篇：行政效能投訴和監(jiān)察的思考行政效能投訴和監(jiān)察， 第 23 頁 共 26 頁 一個不少人還稍感陌生的提法。我們要對它進(jìn)行深入了解，不妨從一個古代傳說入手：某縣官死后去見閻王，對閻王說： “ 我為官很清廉，到地方去不吃不拿不要，只喝一杯開水。 ” 閻王說：“ 當(dāng)官應(yīng)該為民辦事，不辦事還不如擺一木偶?，F(xiàn)在你不辦事還喝一杯開水，你不是清官，是昏官。 ” 從上述故事引伸開來，加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，其實是對行政人員 “ 無功就是過 ” 這種觀念的強(qiáng)調(diào)。指的是：以改善行政管理，提高 行政效能為根本目的，行政監(jiān)察機(jī)關(guān)及其受行政監(jiān)察機(jī)關(guān)委托的組織依法對國家行政機(jī)關(guān)的整體配置效益及其行政行為的效率與質(zhì)量所進(jìn)行的整體性監(jiān)察。 從２００ 7 年成立行政效能監(jiān)察室以來，我們積極探索開展行政效能監(jiān)察工作，將其作為促進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展、營造良好發(fā)展環(huán)境和投資軟環(huán)境的重要措施，已引起全社會越來越多的關(guān)注。 當(dāng)前一提行政效能監(jiān)察，不少人立即想起了民告官。的確，當(dāng)群眾與有關(guān)行政機(jī)關(guān)發(fā)生的不屬司法程序要解決的磨擦，如工作推諉、效率低下，或行政不作為、亂作為等，行政效能投訴，就給群眾提供了一個 說理的地方。終極目的：更要著眼于促進(jìn)高效工作。 為群眾討個說法，當(dāng)然大快人心。但值得注意的是，開展效能監(jiān)察，在更廣泛的意義上，應(yīng)當(dāng)著眼于促進(jìn)高效工作，以提高 第 24 頁 共 26 頁 行政管理效能為最終目的。 當(dāng)前，大多數(shù)干部是廉潔、勤政的，而且也不見得有什么民憤。但在履行自身職能上也確實有不少人乏善可陳。有的干部雖然一不貪污、二不受賄、三不欺民，但人浮于事，碌碌無為，像俗話說的那樣， “ 一杯茶，一支煙，一張參考看半天 ” ?？梢哉f，在各級不同管理者中，都不乏這樣的情況。某省對１００個虧損企業(yè)調(diào)查，結(jié)果１４％是客觀原因， ５２％是主客觀原因都有，３４％是主觀原因。要解決這些問題，消除那種 “ 貪污２００元有人管，浪費(fèi)２００萬元無人問 ” 的現(xiàn)象，行政監(jiān)察機(jī)關(guān)更有大量工作要做。 更需要注意的是，上面講的不少都是不好好干甚至不干工作的低效的一個方面。還有另外一個方面往往被忽視，即由于能力低或決策失誤，盡管工作很勤奮卻效能低下甚至造成損失浪費(fèi)的問題。工作能力低，干不到點子上，忙忙碌碌而成效甚低。他是否勤政了。是勤政了，早來晚走，辛辛苦苦，工作勤奮，就是沒成績，照樣誤事，實際是不稱職。決策失誤、勤而無效甚至事與愿違的也不乏其例。所 以我們對這個問題也要引起重視，對發(fā)現(xiàn)的這類問題也要妥善處理。對能力低不稱職的，建議領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門妥善安排適合于他的工作。對決策不當(dāng)?shù)?，及時提出修正決策的建議。這也是為什么提效能監(jiān)察的意義。 過去搞行政效能監(jiān)察往往事后的檢查多，當(dāng)前我們的行政效 第 25 頁 共 26 頁 能監(jiān)察，就必須逐步地實現(xiàn)如何實現(xiàn)關(guān)口前移這個轉(zhuǎn)變。即除了群眾投訴的處理之外，效能監(jiān)察更多的是抓預(yù)防、規(guī)范和督促，從而實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，一是從重在事后檢查到重在事前、事中檢查，二是從重在查處 問題到重在查處行為，三是從重在懲處到重在預(yù)防。 目前， 各級各部門普遍形成權(quán)責(zé)明確的規(guī)范行政的規(guī)章制度體系，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督制約，完善崗位目標(biāo)管理，建立完善政務(wù)公開和認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。 完善三個體系是關(guān)鍵 在深化認(rèn)識中加強(qiáng)對行政效能監(jiān)察工作的建設(shè)，為工作順利開展提供了組織保證。 在健全組織的同時，各地積極探索開展行政效能監(jiān)察活動的途徑和形式。 要不斷擴(kuò)大工作的成果，不斷摸索工作的規(guī)律，今后的路如何走。專家指出，行政效能監(jiān)察的著力點，是要著重解決政府工作中存在的六個方面的問題：一是行政審批中的不規(guī)范行為 ，二是違反政務(wù)公開制度和服務(wù)承諾的行為，三是濫用行政執(zhí)法權(quán)力的行為，四是行政不作為問題，五是推諉扯皮的問題，六是工作作風(fēng)方面的突出問題。 而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就要著力于建立以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，以工作實績?yōu)楹诵牡目冃гu價體系，以行政效能為核 第 26 頁 共 26 頁 心的檢查監(jiān)督體系，并加大考核結(jié)果的使用力度，與職務(wù)晉升掛鉤，與表彰獎勵掛鉤，與福利待遇掛鉤，讓實績突出的公務(wù)員得到提拔重用，讓無所作為的公務(wù)員下崗、轉(zhuǎn)崗，讓不懂業(yè)務(wù)、不明白政策、不干實事甚至違法亂紀(jì)的公務(wù)員調(diào)離公務(wù)員隊伍。如此，就能真正發(fā)揮行政效能監(jiān)察的強(qiáng) 大作用，使行政效能監(jiān)察成為國家公務(wù)員時刻投身于干事創(chuàng)業(yè)的一項督促令。