【正文】 濟(jì)計(jì)劃指標(biāo)，目標(biāo)責(zé)任書 及縣委、政府，主管局安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 根據(jù)制水成本的上漲等原因，將按照 “ 保本微利 ” 的原則，合理調(diào)整縣城供水價(jià)格。 根據(jù)上級(jí)發(fā)改部門的要求，積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取國(guó)債資金，配合 XX 縣區(qū)市政建設(shè)改造，逐步改造老管網(wǎng)，加強(qiáng)片區(qū)管網(wǎng)巡視，努力降低供水漏失率。 不斷完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，逐步提高職工工資福利待遇，努力改善辦公設(shè)施及環(huán)境，依托管理不斷提升公司形象。 根據(jù)昌新大道的建設(shè)情況，積極配合完成該地段供水管道安裝工 作。 按工會(huì)章程完成公司工會(huì)換屆選舉工作，爭(zhēng)取早日健全完善公司領(lǐng)導(dǎo)班子。 二 ○ 一一年上半年度公司工作雖取得一定成績(jī)，但受客觀因素影響，距上級(jí)部門要求縣城供水需求與發(fā)展尚有一定差距。為此，在二 ○ 一一年下半年的工作中，全體職工將共同努力、團(tuán)結(jié)一致、克服困難，在上級(jí)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下積極工作，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使全工作中取得好的成績(jī)。 第 24 頁(yè) 共 28 頁(yè) 特此報(bào)告 xx 縣自來水公司 二 0 一一年六月二十八日 第五篇：供水公司自來水營(yíng)業(yè)公司演講稿供水公司自來水營(yíng)業(yè)公司演講稿 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位青年團(tuán)員們，您們好。我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)，在平凡中閃光。也許以我這樣的年齡，這樣的經(jīng)歷和大家談奉獻(xiàn)，我還顯得太稚嫩，但作為 XX 縣區(qū)自來水營(yíng)業(yè)公司的一員，作為一名青年團(tuán)員，值此 “ 五四 ” 青年節(jié)，我想用自己膚淺的文字，樸實(shí)的語(yǔ)言來介紹我們青年服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的平凡而感人的歷程。 “ 我們的工作，是為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙呢。是為金錢。為權(quán)利。還是為社會(huì)。 ” ，幾年前，公司領(lǐng)導(dǎo)向我們青年團(tuán)員提出了這樣一個(gè)問題。今天，我們營(yíng)業(yè)公司全體青年團(tuán)員立足平凡崗位，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，弘揚(yáng) “ 三平 ” 精 神，以實(shí)際行動(dòng)，作出了響亮的回答： “ 我們的工作，是為了服務(wù)石獅人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。 ” 在舉國(guó)上下廣泛開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的熱潮中，我們?cè)俅巫⒁獾搅松磉呥@許多勤勤懇懇、嚴(yán)守職業(yè)道德的好黨員、好同事。他們以其堅(jiān)強(qiáng)的黨性、感人的事例、生動(dòng)地向我們青年團(tuán)員闡述了他們踐行 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的崇高追求。 第 25 頁(yè) 共 28 頁(yè) 青年黨員盧立新同志，作為一名年青的黨員，在貫徹 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想的同時(shí)，始終保持黨員的先進(jìn)性。他積極參加各種公益事業(yè)，是石獅首批骨髓捐獻(xiàn)志愿者，同時(shí)也是一名貧困學(xué)生的資助者 。在工作中，他把全部身心投入到他所熟悉的計(jì)算機(jī)信息處理工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默耕耘，為營(yíng)業(yè)公司與建行聯(lián)網(wǎng)建立的水費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的安全投入使用作出了較大的貢獻(xiàn)。在工作中，他不計(jì)較個(gè)人得失，為了保證春節(jié)期間，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)行，他主動(dòng)放棄長(zhǎng)假休息時(shí)間，堅(jiān)持與電腦操作員輪流值班，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。幾年來，在營(yíng)業(yè)公司，盧立新同志值班時(shí)間是最長(zhǎng)的，補(bǔ)休的天數(shù)是最多的，但是他申請(qǐng)補(bǔ)休的次數(shù)卻是最少的，他用他的一言一行體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員平靜之中的滿腔熱血及服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)自我的良好道德情操。 欲正人，必先正己， 己不正，焉能正人。青年黨員蔡紹權(quán)同志作為我們營(yíng)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，他深知 “ 領(lǐng)頭羊 ” 的作為如何，直接關(guān)系到企業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)和健康發(fā)展。他始終以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，公正無私、依章辦事的工作原則來要求和鞭策自已。 作為營(yíng)業(yè)公司副經(jīng)理，每天都要接待許多用水客戶的咨詢和投訴，由于接待的客戶形形色色，有時(shí)甚至受到個(gè)別不講理客戶的辱罵，但他毫地怨言，盡職盡責(zé)，處處以客戶為中心，永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位。記得有一蔡姓用戶投訴： “ 你們水廠真 第 26 頁(yè) 共 28 頁(yè) 是 39。39。水霸 39。39。，我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到建行繳費(fèi) ，被告知不用交，為何現(xiàn)在又向我發(fā)放 39。39。水費(fèi)催繳通知單 39。39。，這豈不是亂收費(fèi)嗎 ” 。接到投訴后，蔡副經(jīng)理用微笑迎接用戶的冷言冷語(yǔ)，認(rèn)真受理、積極對(duì)待，后經(jīng)了解該用戶到建行繳費(fèi)時(shí)因把戶號(hào)寫錯(cuò)，而這“ 錯(cuò)戶 ” 的戶主又已申報(bào)暫停用水，因而才出現(xiàn)用戶所投訴的問題。通過耐心解釋，用戶終于認(rèn)識(shí)到是由于自己的過失造成的，在道歉之余對(duì)他熱情的服務(wù)態(tài)度、文明的服務(wù)用語(yǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)大加贊賞。由于工作業(yè)績(jī)突出，近年來，蔡紹權(quán)同志多次被公司授予優(yōu)秀職工的光榮稱號(hào)。 還有黨員王清水同志作為一名稽查科科長(zhǎng)，多年來，帶領(lǐng)科室員工， 風(fēng)風(fēng)雨雨、日署寒冬，始終如一日地戰(zhàn)斗在抓偷水、反違章、追欠費(fèi)的稽查崗位上，日復(fù)一日，年年如此，從不間斷，為保障公司水費(fèi)回收率的穩(wěn)定做出了極大的貢獻(xiàn)。記得在一次對(duì)庵前片區(qū)水表進(jìn)行集中整頓巡查的過程中，他因過度關(guān)注于對(duì)私接外管的跟蹤，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整個(gè)褲腿隨即被汨汨流出的鮮血染紅，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們趕到醫(yī)院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血過多而白得發(fā)紫的臉時(shí)，都感到極為的心酸、心痛，但是，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求他在家休養(yǎng)時(shí)，他拒絕了，隔天帶著藥水，忍受著劇痛，又一瘸一拐地繼續(xù)投入到整治違章，打擊偷 水的巡查工作中去，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，弘揚(yáng)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。 第 27 頁(yè) 共 28 頁(yè) 在石獅團(tuán)市委發(fā)起的 “ 大手拉小手 ” 愛心助學(xué)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)公司團(tuán)支部率先垂范，以最大的熱情投入到愛心助學(xué)活動(dòng)中。 15名團(tuán)員從 2024 年開始在五年內(nèi)每年捐出 3200 元，幫助 4 名小學(xué)生完成中學(xué)學(xué)業(yè)。受助學(xué)生在來信中這樣寫道： “ 多虧你們給了我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，當(dāng)老師把助學(xué)金交到我手里的時(shí)候，我流下了眼淚，我好幸福啊。 …… 我要比別人更加努力，更加勤奮，就是比別人累十倍也愿意，我決不能辜負(fù)你們的期望，我要為你們爭(zhēng)光、為自己爭(zhēng) 光。 ” 在營(yíng)業(yè)公司團(tuán)支部的帶動(dòng)下，供水公司共與 25 位中、小學(xué)生建立助學(xué)關(guān)系。 在服務(wù)實(shí)踐中，自來水營(yíng)業(yè)公司擔(dān)負(fù)著全市 15000 多個(gè)用戶的水表數(shù)據(jù)抄見、水費(fèi)收繳、水表維護(hù)和水務(wù)稽查工作。工作量大、繁瑣，我們堅(jiān)持 “ 四心 ” （即熱心、恒心、專心、細(xì)心）要求，把 “ 服務(wù)是否到位，客戶是否滿意 ” 作為評(píng)判工作先進(jìn)與否的標(biāo)準(zhǔn)。在原有的基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)新領(lǐng)域，開通了兩臺(tái)人工咨詢熱線、一臺(tái)水費(fèi)自 動(dòng)查詢電話和一條網(wǎng)上查詢通道，客戶可以通過任何一種方式向我們反映情況，投訴問題。 2024 年至今，共受理咨詢、查詢和 報(bào)修 22024 多件，滿意率在 98 以上。我們把水費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)與建行聯(lián)網(wǎng)，客戶持 “ 水費(fèi)繳費(fèi)卡 ” 可到我們收費(fèi)廳或市區(qū)建行任何一個(gè)儲(chǔ)蓄所繳費(fèi)，極大地方便了客戶交費(fèi)。與前幾年相比，我們的年產(chǎn)值由 2024 年的不到 3000 萬(wàn)元上升至 2024 年 第 28 頁(yè) 共 28 頁(yè) 的將近 4800 萬(wàn)，資金回?cái)n率達(dá)到了 。我們變等服務(wù)為送服務(wù)。為方便玉浦村客戶就近交費(fèi)，收費(fèi)廳同志們從 2024年 1月份開始每月派出兩名收費(fèi)員到玉浦村口對(duì) 502戶村民進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)收費(fèi)。他們放棄了周末休息的時(shí)間，克服人員少，水費(fèi)零碎等種種不便，加班加點(diǎn)，毫無怨言，兢兢業(yè)業(yè) ，三年來，共手工開票 28000 多張，受到了玉浦村客戶的贊許。 其實(shí)，以上談到的這些事例，在我們職工平常的工作中不勝枚舉，我僅僅是拾起一兩朵小浪花與在座的朋友分享。近年來，我們先后有 4 人被國(guó)土黨委評(píng)為優(yōu)秀黨員， 18 名同志被總公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，單位被上級(jí)組織授予 “XX 市十佳職業(yè)道德先進(jìn)集體 ” 、 “XX 市先進(jìn)職工小家 ” 、 “XX 縣區(qū)先進(jìn)五好黨支部 ”等榮譽(yù)稱號(hào)。 肯耕耘、肯奉獻(xiàn)，在平凡的崗位照樣可以閃光。我們相信，只要供水青年團(tuán)結(jié)一致，弘揚(yáng) “ 三平精神 ” ，勁往一處使，心往一處想，一定可以托起石獅供水事 業(yè)的藍(lán)天，為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和泉州濱 XX 縣區(qū)亮點(diǎn)作貢獻(xiàn)。