3關(guān)于文明服務(wù)的調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-17 15:14本頁(yè)面
【正文】 力 結(jié)合實(shí)際，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新方式、新途徑。要特別注重把解決思想問(wèn)題同解決干部職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把宣傳教育群眾同切實(shí)服務(wù)群眾結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地解決思想問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，理順情緒，妥善處理利益關(guān)系，保證高速公路運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。 堅(jiān)持把思想道德建設(shè)放在思想政治工作的重要位置，緊緊圍繞實(shí)踐 社會(huì)主義榮辱觀，進(jìn)一步貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在全中心大力倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范 。大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德，鼓勵(lì)干部職工在社會(huì)上做一個(gè)好公民 。大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德，鼓勵(lì)干部職工在家庭里做一個(gè)好成員 。大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)干部職工在工作中做一個(gè)好建設(shè)者。在全行業(yè)推廣簡(jiǎn)明規(guī)范、操作性強(qiáng)、 具有約束力的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范體系。 （四）積極開展學(xué)樹建創(chuàng)活動(dòng)，著力提高行業(yè)文明程度 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 交通運(yùn)輸部黨組研究確定，十二五期將學(xué)樹創(chuàng)活動(dòng)擴(kuò)展為學(xué)樹建創(chuàng)活動(dòng)。學(xué)即學(xué)先進(jìn)，學(xué)習(xí)具有時(shí)代精神和行業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)典型 。樹即樹新風(fēng)，樹立良好的黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣 。建即建體系，構(gòu)建交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值體系 。創(chuàng)即創(chuàng)一流，創(chuàng)建一流的隊(duì)伍、一流的業(yè)績(jī)、一流的行業(yè)。 一是要采取多種形式開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。提高廣大干部職工對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理事業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)全行業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力在全系統(tǒng)形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思 想、共同的價(jià)值理念、強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，鞏固和發(fā)展高速公路運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，不斷激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造性和積極性，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力，提高社會(huì)影響力。 二是要廣泛推動(dòng)文明創(chuàng)建工作。積極開展創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、做人民公仆、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)在窗口、誠(chéng)信報(bào)務(wù)在高速、文明示范窗口等活動(dòng) 。開展文明創(chuàng)建達(dá)標(biāo)評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)公司文明水平整體提升。積極開展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)配合和參與文明委、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織的文明單位、職業(yè)道德建設(shè)評(píng)選、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗建功等群眾性創(chuàng)建活 動(dòng)，不斷拓展和深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作。要充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、品牌化服務(wù)和自動(dòng)式服務(wù)。改善服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)硬件建設(shè)，強(qiáng)化精神文化體驗(yàn)，提升服務(wù)品牌和附加值，擴(kuò)大行業(yè) 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 文明創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面和影響力，推動(dòng)行業(yè)文明程度不斷提高。 三是扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。以為民、務(wù)實(shí)、清廉為目標(biāo)，以公開、公平、公正為標(biāo)準(zhǔn)，大力推行服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，抓住人民群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，在提高針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。加強(qiáng)文明服務(wù)窗口建設(shè)，進(jìn) 一步落實(shí)公示制、承諾制、一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度，做到服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、辦事講誠(chéng)信，牢固樹立公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光行政、為民務(wù)實(shí)的良好形象，促進(jìn)速公路運(yùn)營(yíng)管理事業(yè)科學(xué)健康發(fā)展。 （五）加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)，提升行業(yè)發(fā)展軟實(shí)力 文化建設(shè)是中心精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是對(duì)中心精神文明建設(shè)成果的升華。要適應(yīng)現(xiàn)代管理理念與方法對(duì)行業(yè)管理提出的新要求，以提高運(yùn)營(yíng)管理效能為目標(biāo)，推進(jìn)文化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理相融共進(jìn)。積極用文化魅力規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理行為，提高干部職工綜合素質(zhì)，提升運(yùn)營(yíng)管理品位和服務(wù)水平，激發(fā)運(yùn)營(yíng) 管理創(chuàng)新活力。注重文化建設(shè)與各專業(yè)、系統(tǒng)強(qiáng)化管理的有機(jī)結(jié)合，以開展安全質(zhì)量、清正廉潔、誠(chéng)實(shí)守信、精細(xì)管理、低碳環(huán)保等方面的內(nèi)容為重點(diǎn)，豐富文化管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)全中心行為文化、制度文化建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)文化的感染力、約束力，強(qiáng)化行業(yè)管理。
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