3關(guān)于全區(qū)老舊小區(qū)整治和長效管理情況的視察調(diào)研報告-資料下載頁
2025-08-17 13:43本頁面
【正文】 力營造人人關(guān)心支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。 創(chuàng)新工作機制，促進老舊小區(qū)物業(yè)長效管理。一是健全物業(yè)糾紛調(diào)解工作機制。實行區(qū)、街道、社區(qū)三級責(zé)任制，有效解決物業(yè)糾紛；建立健全樓長工作機制，構(gòu)建住宅小區(qū)樓長網(wǎng)絡(luò)，建立樓長制，由樓長擔(dān)當(dāng)宣傳員、鄰里糾紛調(diào)解員和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督員，及時將居民對小區(qū)物業(yè)管理工作的意見、建議反饋到社區(qū)、街道物業(yè)管理辦公室，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛。二是完善質(zhì)價相符機制。進一步明確物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，物價、住建、城管等部門加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查，對物業(yè)管理水平低、信用等級差、服 務(wù)不到位、收費不規(guī)范的企業(yè)予以通報批評。三是建立業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費的制約機制。對一些惡意拖欠物業(yè)服務(wù) 第 6 頁 共 6 頁 費或經(jīng)多次催交仍未交納的業(yè)主，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)向人民法院起訴；積極倡導(dǎo)機關(guān)事業(yè)單位人員、共產(chǎn)黨員帶頭交納物業(yè)服務(wù)費，對無理拖欠物業(yè)服務(wù)費的，通報所在單位予以批評教育并責(zé)令改正。四是建立物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管機制。通過物業(yè)管理信息平臺，完善企業(yè)信用信息檔案，對違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)達不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不良行為進行信用評價記錄；進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入和退出制度，對有不良行為并經(jīng)整改仍不達標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由主管 部門對其不良行為記入企業(yè)誠信檔案，并控制該企業(yè)在市區(qū)的投標(biāo)行為。建立培訓(xùn)制度，提高物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)知識、專業(yè)技能和管理水平。 以上報告，供審議時參考。
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