(宣傳資料)“創(chuàng)建全國文明縣城”宣傳-資料下載頁
2025-08-17 12:48本頁面
【正文】 請(qǐng)您稍 等，我立即給您辦理 讓您久等了，實(shí)在對(duì)不起 我請(qǐng)示后盡快給您答復(fù)，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話 1我一定轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，盡快和您聯(lián)系 1對(duì)不起，請(qǐng)您慢慢講 1對(duì)不起，請(qǐng)您再講一遍 1請(qǐng)您放心，我會(huì)盡量幫助您 1謝謝 1很抱歉 1不客氣，這是我們應(yīng)該做的 1服務(wù)不周，請(qǐng)批評(píng)指正 1您走好 再見 第 14 頁 共 16 頁 三十 四、機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)準(zhǔn)則 “ 三聲 ” 即 。 “ 來有迎聲、問有回聲、走有送聲 ” 。 “ 四個(gè)一 ” 即。 “ 一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶 ” 。 “ 四個(gè)一次 ” 即： “ 集中精力一次聽清需辦事項(xiàng)；全面準(zhǔn)確一次解釋清楚有關(guān)法規(guī)政策；熱情周到一次交代清楚需辦事項(xiàng)的程序和方法，講求效率爭(zhēng)取一次徹底解決辦理事項(xiàng) ” 。 “ 三心 ”即： “ 心系群眾、心想群眾、一心一意為群眾 ” 。 三十 五、旅游需禮貌用語 禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其是 在社交場(chǎng)合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己的修養(yǎng)；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。 “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、“ 對(duì)不起 ” 、 “ 你好 ” 、 “ 再見 ” 是人們?cè)谌粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫亩Y貌用語。 三十 六、接待客人最好不用紙杯 現(xiàn)在很多人喜歡用一次性紙杯招待客人，覺得這是衛(wèi)生。其 第 15 頁 共 16 頁 實(shí)這種做法是有些失禮的，一次性紙杯只適合在家庭或者單位中舉行的多人聚會(huì)中使用。在現(xiàn)代生活中，待客應(yīng)該說是接待人的最高禮遇了，對(duì)于客人的拜訪，主人應(yīng)該用好東西來招待，用一次性紙杯略 顯得不很鄭重，這顯得對(duì)客人不太禮貌。當(dāng)然，如果客人覺得用一次性杯子還是好的話，您最好準(zhǔn)備幾 只漂亮的杯座托，這樣正式一些，也顯示出對(duì)客人的尊敬。 三十 七、吸煙者要注意的事項(xiàng) 吸煙不利于你和別人的健康，在你尚未戒煙時(shí)請(qǐng)注意： 不在一切標(biāo)有 “ 不準(zhǔn)吸煙 ” 標(biāo)志的場(chǎng)所吸煙； 做客時(shí)除非征得主人和在場(chǎng)的其他客人同意，絕不吸煙； 在別人的辦公室里，如果沒有放置煙灰缸，那就不要吸煙； 不在別人的車?yán)镂鼰煟? 既就是 在允許吸煙的場(chǎng)所，也要注意把煙頭煙灰放進(jìn)煙灰缸； 要隨時(shí)注意你的煙飄到那里，絕不要把煙吹到任何人的臉上。 三十 八、游覽寺廟別失禮 人們?cè)谟斡[寺廟時(shí)要注意不可大聲喧嘩、指點(diǎn)議論、妄加嘲 第 16 頁 共 16 頁 諷，不可亂動(dòng)寺廟之物，尤忌亂摸神像。如遇佛事活動(dòng)，應(yīng)靜立默視或悄然離開。同時(shí)要照看好自己的孩子，以免因孩子的無知而做出失禮的事。 還要注意稱呼。一般對(duì)寺里的僧人應(yīng)尊稱為 “ 大師 ” 、 “ 法師 ” 或 “ 師傅 ” ，對(duì)道士應(yīng)尊稱為 “ 道長(zhǎng) ” 。與僧人接觸的行禮方式為雙手合十，或單手豎掌于胸前，頭 略低，切忌用握手、擁抱等不當(dāng)之禮節(jié)。 三十 九、請(qǐng)您說文明用語 語言文明，是一個(gè)人綜合道德素質(zhì)的體現(xiàn)。做一名文明市民，應(yīng)當(dāng)掌握和使用文明用語。如 （ 1）您好。（ 2）您早。（ 3）請(qǐng)問您找誰。（ 4）歡迎您光臨。（ 5）認(rèn)識(shí)您很高興。（ 6）請(qǐng)坐。 （ 7）請(qǐng)喝茶。（ 8）對(duì)不起，讓您久等了。（ 9）沒關(guān)系，我剛剛到。（ 10）您看這樣做行不行。 （ 11）請(qǐng)多指教。（ 12）請(qǐng)多提寶貴意見。（ 13）對(duì)不起，麻煩您了。（ 14）沒關(guān)系，這是應(yīng)該的。（ 15）您走好。（ 16） 謝謝。（ 17）再見。等等。
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