4旅游行業(yè)解放思想心得體會_-資料下載頁
2025-08-12 16:00本頁面
【正文】 ” 披露一些關于旅游行業(yè)的黑幕。，說到導游員拿回扣、拿人頭。當時從業(yè)的導游員一下轟動了， 直指這個人是旅游行業(yè)的 “ 敗類 ” ，當時媒體渲染的也非常強烈，其實這種所謂的黑幕，在一些理性的消費者心目中已經(jīng)很清楚了，媒體在報道的過程中側重對黑幕的揭發(fā)，而忽略了造成這些黑幕存在的根本原因，因此我也很不能理解媒體的做法。但是我更想搞清楚一個事情，哪個行業(yè)沒有黑幕。我也真希望，哪個行業(yè)都沒有黑幕。既然說到這里，不妨和大家來研究下，造成這些黑幕的原因。其一，過低的地接價格需要靠自費和購物來補充一部分利潤，在這樣的一個環(huán)境下，旅行社把一部分成本壓力轉移到了導游身上，就形成了所謂的 “ 人頭費 ” ，導游接下一個這類的團型之 后，就不得不去做一些努力來完成這樣的任務，否則自己就要賠錢進去，直接導致導游態(tài)度的好與壞，也影響到 第 5 頁 共 5 頁 游客的心情。其二、導游本身素質有高有低，對金錢的理解也有不同。一些導游考下了導游證需要落實一些手續(xù)之后，在實際工作中，無工資、無保險的狀態(tài)，也逼迫自己不得不面對當前的經(jīng)營和服務方式。因此，導游需要實際的保障，更需要專業(yè)的培養(yǎng)，需要思想覺悟的提高，更需要有力有效的管理。
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