3紀委監(jiān)察局信訪舉報調研對策-資料下載頁
2025-08-09 17:58本頁面
【正文】 或群體性事件。 要注重 “ 誠 ” 字，實行三項制度。即首問責任制、雙向承諾制和回復制度。在辦理群眾初信初 訪過程中，堅持誰主管誰負責，誰承辦誰負責，工作人員要熱情服務，服務到底。對于業(yè)務外來訪，主動引導到相關部門，不能推委。對于業(yè)務內來訪，要做到既是最初受理方、又是直接調查方、同時必須成為最終調查方。對于相關部門因工作力度不夠，造成群眾反映的合理問題得不到有效解決，而再次信訪或越級信訪的，將列為區(qū)紀委督辦信訪案件。在執(zhí)行雙向承諾制制度過程中，信訪主辦人要與舉報人雙方簽定承諾書，信訪室按照實名舉報工作制度要求，對舉報內容進行登記、辦理、調查，并在規(guī)定的期限內對當事人進行答復；舉報人在區(qū)紀委調查期間，要按照承諾書規(guī) 定，積極配合調查工作，不得聚眾鬧事或越級上訪等。在執(zhí)行回復制度過程中，受理機關要在受理舉報件后的三日內將受理情況和辦理時限、承辦單位告之舉報人；在調查核實環(huán)節(jié)上，適時找舉報人調查取證和征求意見，并在調查終結后向舉報人說明調查核實的基本情況；在處理環(huán)節(jié)上，要對處理落實到位的情況進行跟蹤監(jiān)督?；馗孢^程中，要充分考慮穩(wěn)定因素和舉報人的意見，當事人對回告的處理結果有不同意見的，可提出異議，并提供具體線索和有關證據，承辦單位根據提供的具體線索和有關證據作進一步調查核實，達到最 第 6 頁 共 6 頁 終化解矛盾的目的。
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